كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي والاستعانة بمصادر خارجية تحولاً في إدارة الموارد البشرية في الإمارات العربية المتحدة
يشكل أكثر من 9 ملايين وافد القوى العاملة في الإمارات العربية المتحدة. ومن الطبيعي أن يؤدي التعامل مع هذا الحجم الهائل، بتنوع ثقافاته ولغاته وأنواع تأشيراته، إلى إرهاق قسم الموارد البشرية في الشركات إلى أقصى حد. وتعتمد فرق الموارد البشرية الداخلية الكبيرة على نماذج قديمة ومملة لمعالجة المعاملات الورقية، مما يزيد الوضع سوءًا.
التطورات الأخيرة
تُجري الشركات في الإمارات العربية المتحدة تحولاً متزامناً في وظائف الموارد البشرية، حيث تتجه نحو ثلاثة مسارات رئيسية. أولاً، تلجأ إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الأعمال الروتينية، مثل معالجة التأشيرات، وإعداد الرواتب، والامتثال للوائح، وذلك بالاستعانة بمزودين متخصصين. ثانياً، تُطبّق هذه الشركات تقنيات الذكاء الاصطناعي وتُجري تحولاً فعالاً في إدارة الموارد البشرية في الإمارات لتبسيط عمليات الفرز، والتعيين، ومتابعة الأداء، وتخطيط القوى العاملة. ثالثاً، تتجه المؤسسات بشكل متزايد إلى مزودي خدمات دعم الموارد المتخصصة لمساعدتها على توسيع نطاق قوتها العاملة دون تحمل أعباء إضافية تتعلق بالتوظيف أو إدارة الموظفين.
وهذا يؤدي إلى فرق موارد بشرية أكثر مرونة واستراتيجية تركز على صنع القرار بدلاً من الإدارة.
لماذا الإمارات العربية المتحدة تحديداً؟
هنا، ثلاثة أشياء تعني أن التحول أسرع من معظم الأسواق.
التعقيد التنظيمي
تتمتع الشركات المتخصصة مثل SquareOne Technologies بوضع أفضل من فرق التوظيف العامة لمساعدة الشركات على تجاوز أعباء الامتثال لقوانين العمل في الإمارات العربية المتحدة، وقواعد مركز دبي المالي العالمي، وأطر سوق أبوظبي العالمي، ولوائح المناطق الحرة، وذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف في الإمارات العربية المتحدة.
تنوع القوى العاملة
تتكون التركيبة السكانية لسوق العمل من أكثر من 200 جنسية؛ وتُعد أدوات الذكاء الاصطناعي التي تقوم بفحص ومطابقة المرشحين عبر اللغات والخلفيات ميزة حقيقية.
سياسات التأميم
تُلزم الحكومة الشركات بقياس وتوثيق وتنمية التوظيف المحلي. تعمل لوحات معلومات الذكاء الاصطناعي على أتمتة عملية التوثيق هذه وجعلها قابلة للتدقيق.
الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية في الإمارات العربية المتحدة: التغيير القادم
توظيف
تستطيع هذه الأدوات فرز آلاف الطلبات في دقائق معدودة، وتصنيف المرشحين وفقًا لمعايير الوظيفة المحددة. وقد اتخذت شركات مثل الفطيم ومجموعة الإمارات خطوات في هذا الاتجاه، مستخدمةً الذكاء الاصطناعي في التوظيف في الإمارات العربية المتحدة.
توجيه
تعني سير العمل الآلية إرسال خطابات العرض، وجمع المستندات، وتعبئة طلبات التأشيرة دون تدخل بشري.
تحليلات الموارد البشرية
التحول في إدارة الموارد البشرية في الإمارات العربية المتحدة المدعوم بالذكاء الاصطناعي يحذر من مخاطر دوران الموظفين، ونقص المهارات، ويضع نماذج لسيناريوهات عدد الموظفين قبل حدوث المشاكل.
مشاركة الموظفين
توفر برامج الدردشة الآلية إجابات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأسئلة الموارد البشرية الروتينية، مما يقلل أوقات الاستجابة من أيام إلى ثوانٍ.
ممّ يتكون التعهيد الخارجي؟
- موارد مؤهلة جاهزة للعمل من أجل زيادة الإنتاج أو تقليصه بسرعة (أو خفضه)
- معالجة الرواتب لعملات ومناطق جغرافية وكيانات متعددة (البر الرئيسي والمناطق الحرة)
- خدمات احترافية للتأشيرات وتصاريح العمل
- إدارة المزايا لمجموعة متنوعة من الموظفين والجنسيات
- خفض النفقات التشغيلية لمركز التطوير الخارجي/البعيد
- دعم التأميم
- مكتب مساعدة الموارد البشرية (متعدد اللغات) موارد متعددة اللغات (الإنجليزية والعربية)
الدفاع عن مصالح الشركات
هذا يعني أن إدارة شؤون الموارد البشرية الداخلية لشركة متوسطة الحجم تضم 500 موظف في الإمارات العربية المتحدة قد تكلف ما يقدر بنحو 1.2 مليون إلى 1.8 مليون درهم إماراتي سنوياً. وعادةً ما يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية وأتمتة العمليات إلى خفض التكاليف بنسبة 30-40%، مع تعزيز الدقة والامتثال.
الوفورات حقيقية، وانخفاض المخاطر هو نفسه.
قد يُعرّضك خطأ واحد في كشوف الرواتب في الإمارات العربية المتحدة للمساءلة القانونية بموجب نظام حماية الأجور. إلا أن هذه المخاطر تقلّ بشكل كبير بفضل الأنظمة الآلية المزودة بآليات تدقيق امتثال مدمجة. ومع استخدام الذكاء الاصطناعي والاستعانة بمصادر خارجية، أصبح توفير الموارد في الإمارات العربية المتحدة أسهل وأكثر شفافية
ما الذي يجب البحث عنه في قادة الموارد البشرية
خصوصية البيانات
يجب أن تكون جميع أدوات الذكاء الاصطناعي أو شركاء التعهيد الذين يعالجون بيانات الموظفين متوافقة مع العقود التي تتطلب بنود معالجة محددة، بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة، والذي دخل حيز التنفيذ في عام 2022.
دمج التوطين
توفير تقارير دقيقة حول برنامج نفيس وحصص التوظيف الإماراتية باستخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف في الإمارات العربية المتحدة. لا يتم تضمين هذه الميزة تلقائيًا في جميع منصات الموارد البشرية العالمية.
ثقة الموظفين
يدرك موظفو الإمارات أنهم مراقبون. إن ردود الفعل السلبية تجاه مراقبة الإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي مبالغ فيها. من المفيد معرفة ما يتم تتبعه ولماذا.
كيف سيبدو المستقبل؟
بحسب برافين رافيندران، مدير قسم شؤون الموظفين في شركة سكوير وان تكنولوجيز، "سيكون هناك اندماج أكبر في العامين المقبلين. ستتبنى شركات السوق المتوسطة نماذج إدارة الموارد البشرية كخدمة كاملة حيث يتولى مزود خارجي إدارة كل شيء - من التوظيف إلى إنهاء الخدمة مقابل رسوم شهرية لكل موظف."
وأضاف: "ستقوم الشركات الكبيرة ببناء قدرات الذكاء الاصطناعي داخلياً على منصات مثل SAP SuccessFactors أو Workday لتلبية معايير الامتثال في دولة الإمارات العربية المتحدة".
إن الاستعانة بالموارد في الإمارات العربية المتحدة أمرٌ لا مفر منه. وهي تتجه نحو مزيد من الكفاءة والفعالية والتركيز على ما لا تستطيع الآلات والفرق الخارجية القيام به: الحكم السليم، والثقافة، وقرارات القيادة.
