إدارة علاقات العملاء (CRM) هي نظام لإدارة تفاعلات الشركة مع عملائها الحاليين والمستقبليين. غالبًا ما تتضمن استخدام التكنولوجيا لتنظيم وأتمتة ومزامنة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والدعم الفني. يمكن أن يساعد نظام إدارة علاقات العملاء على خفض التكاليف وزيادة الربحية من خلال تنظيم وأتمتة عمليات الأعمال التي تعزز رضا العملاء وولائهم.
تستطيع SquareOne Technologies مساعدتك في تطوير خارطة طريق إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتقديم الخدمات من البداية، والاكتشاف حتى التنفيذ، وتحسين اعتماد المستخدمين، وما بعد ذلك. نطبق حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في القطاع للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، بما في ذلك التنفيذ من أي مكان، والإضافات المخصصة، والبوابات الإلكترونية المخصصة، والتنفيذ عبر الأجهزة المحمولة، وغيرها.
فوائد أنظمة إدارة علاقات العملاء
تحقيق اتصال سلس
تحقيق رؤى قيمة من البيانات
تعزيز المشاركة الاجتماعية
تحسين خدمة العملاء
زيادة العائد على الاستثمار
النشر والتوسع بسهولة
تقصير دورة المبيعات
تقييم جاهزية إدارة علاقات العملاء وخريطة الطريق
تنفيذ الخدمات الميدانية
تنفيذ نموذج لخدمة العملاء
هجرة المنصة
خدمات نقل البيانات وتكاملها
التحويلات من الموقع إلى الإنترنت
ترقية المنصة
خدمات الدعم والتحسين
تنفيذات Green Field – السحابة والمحلية
خدمات تحسين اعتماد المستخدم
التخصيص والتطوير المخصص
اكتشف إدارة علاقات العملاء (CRM)
ودعم العملاء الذي لا مثيل له
المالية والعمليات
يعمل على تسريع سرعة ممارسة الأعمال التجارية من خلال مساعدة المؤسسات على اتخاذ قرارات ذكية وتحويل العمليات وتمكين النمو العالمي
مبيعات
يقدم رؤى لبناء علاقات قوية وزيادة أداء المبيعات، مع تعظيم الإنتاجية
خدمة العملاء
يساعد العلامات التجارية على بناء الدعم والولاء من خلال إنشاء تجارب خدمة سهلة
تسويق
يجمع المحتوى والبيانات والعمليات معًا لتقديم تجارب عملاء جذابة عبر جميع نقاط الاتصال
الخدمة الميدانية
تمكين الشركات من تحسين رضا العملاء ومعدلات الإصلاح من المرة الأولى وإنتاجية الموارد
الموارد البشرية
يتيح لمحترفي الموارد البشرية جذب المواهب وإشراكها وتحسينها بشكل استراتيجي
التنزيلات
العملاء الإقليميون
الأسئلة الشائعة
تزيد حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) من ربحيتك من خلال تبسيط العمليات الإدارية في أقسام المبيعات والتسويق والخدمات، وتتيح لك التركيز على بناء علاقات العملاء المهمة والحفاظ عليها. يُعدّ حل إدارة علاقات العملاء القوي منصة متعددة الجوانب تُخزّن فيها كل ما هو ضروري لتطوير علاقاتك مع العملاء وتحسينها والحفاظ عليها. بدون دعم حل إدارة علاقات العملاء المتكامل، قد تفوتك فرص النمو وتخسر إيراداتك بسبب عدم تحسين عملياتك التشغيلية أو عدم تحقيق أقصى استفادة من علاقاتك مع العملاء أو عملاء المبيعات المحتملين.
