حسّن سير العمل في شركتك باستخدام حلول إدارة عمليات الأعمال (BPM)
إدارة العمليات التجارية (BPM) هي منهجية منظمة لتحسين سير العمليات في المؤسسة. تشمل هذه المنهجية تحليل وتصميم وتنفيذ وتحسين العمليات التجارية بشكل مستمر لزيادة الكفاءة والإنتاجية والمرونة. تهدف إدارة العمليات التجارية إلى مواءمة العمليات التجارية مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة، وتعزيز رضا العملاء، ودفع عجلة الابتكار. غالبًا ما تتضمن استخدام التكنولوجيا لأتمتة العمليات وتبسيطها، ولكنها تؤكد أيضًا على أهمية العنصر البشري وأدواره في تنفيذ هذه العمليات وإدارتها. بشكل عام، تساعد إدارة العمليات التجارية المؤسسات على الاستجابة بشكل أفضل للتغيير، والتكيف مع ديناميكيات السوق، وتحسين الأداء العام.
تساعد SquareOne الشركات على مواجهة تحديات إدارة العمليات التجارية من خلال توفير منصة سهلة الاستخدام لتخطيط عملياتها وأتمتتها وتحسينها. بفضل منصتنا، تستطيع المؤسسات تحديد نقاط الضعف بسهولة، وتبسيط سير العمل، وتحسين الكفاءة العامة، مما يؤدي في النهاية إلى نتائج أعمال أفضل.
لماذا تحتاج كل شركة إلى إدارة عمليات الأعمال لتحقيق النمو والمرونة
يلعب برنامج إدارة العمليات التجارية (BPM) دورًا محوريًا في تعزيز الكفاءة التشغيلية للشركات ودعم تحولها التجاري بشكل مستمر. فهو يُسهم في القضاء على العمليات غير الفعالة التي تستنزف الوقت والمال، وذلك من خلال تحديد مواطن الخلل والتعقيدات ومواءمة العمليات مع متطلبات العملاء. وبفضل أتمتة العمليات التجارية، تُحسّن المؤسسات كفاءتها بتقليل العوائق اليدوية.
أيها يناسب عملك؟
إدارة العمليات التجارية التي تتمحور حول الإنسان
يُوفر برنامجنا واجهات سهلة الاستخدام وأدوات لإدارة سير العمل، مما يُمكّن المستخدمين من إدارة المهام والتعاون واتخاذ قرارات مدروسة بسرعة. كما يُتيح أتمتة المهام المتكررة، مما يُوفر وقتاً للموظفين للتركيز على أنشطة أكثر استراتيجية وذات قيمة مضافة.
إدارة عمليات الأعمال التي تركز على التكامل
بفضل منصتنا، تستطيع المؤسسات دمج الأنظمة والتطبيقات المتباينة بسلاسة، مما يضمن تبادل البيانات بسلاسة وأتمتة العمليات. نحن نقدم واجهات برمجة تطبيقات قوية وقدرات تكامل متقدمة، مما يسمح
إدارة العمليات التجارية التي تركز على المستندات
يُبسّط حلّنا إدارة المستندات من خلال رقمنة وأتمتة العمليات المتعلقة بها. نهدف إلى تمكين الشركات من الاستفادة من استثماراتها الحالية في التكنولوجيا وميزات البنية التحتية، مثل التقاط المستندات وتخزينها والتحكم في إصداراتها وسير عمل الموافقة عليها، مما يساعد المؤسسات على تقليل الأعمال الورقية، وتحسين دقة المستندات، وضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية.
خطوات إدارة عمليات الأعمال لدينا
تخطيط
نساعد في تحديد أهداف واضحة ومؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لمواءمة عمليات الأعمال مع أهداف المؤسسة. كما نساعد في تحديد العملية ووضع خارطة طريق لتنفيذها.
تطبيق
ندعم تطبيق العمليات المُحسّنة، مما يضمن انتقالاً سلساً من سير العمل القديم إلى الجديد. نوفر إمكانيات الأتمتة لتقليل الجهد اليدوي وتحسين الكفاءة.
تحسين
يُعدّ التحسين المستمر جوهر منهجنا في إدارة العمليات التجارية. فنحن نُسهّل عملية التحسين المستمر من خلال تحليل بيانات العمليات، واستطلاع آراء أصحاب المصلحة، وتنفيذ التغييرات لتعزيز الكفاءة والفعالية
النمذجة
تتيح منصتنا تمثيل العمليات التجارية بصرياً من خلال النمذجة. تمكّن هذه الخطوة أصحاب المصلحة من فهم سير العمليات، وتحديد نقاط الضعف، ومحاكاة التغييرات قبل تنفيذها.
شاشة
نُقدّم رؤية فورية لأداء العمليات. نوفر لوحات معلومات وتقارير لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحديد الانحرافات عن النتائج المرجوة، وتسليط الضوء على مجالات التحسين.
أفضل الممارسات في إدارة عمليات الأعمال
يجب أن يستند التحول التنظيمي إلى النتائج
لكي يحدث أي تغيير في أي شركة، لا بد من إجراء تحليل للأداء. ينبغي أن يكون لكل ما نقوم به سبب، والقياس يُمكّننا من معرفة ما إذا كانت أفعالنا تتوافق مع تلك الأسباب.
إذا أردنا معرفة الصورة الكاملة، فلا سبيل أمامنا إلا الاعتماد على التقارير الاسترجاعية بدلاً من المقاييس التنبؤية. ويتطلب تحليل الأهداف الشاملة إلى أفعال الأفراد اليومية نظام قياس متكامل. لا ينبغي للإدارة أن تعتمد فقط على النتائج المرجوة، بل يجب استخدام مقاييس الأداء للتعبير عن الاستراتيجية والأهداف بفعالية.
قسّم الشركة وفقًا لعملياتها التجارية
من المنطقي اعتبار هذه العملية الطريقة الرئيسية للتجزئة داخل المؤسسات، وفي أغلب الأحيان بين المؤسسات، وذلك بسبب التقاعس الناتج عن الهياكل الإدارية ذات إجراءات التخطيط الصارمة للغاية. ولن يؤدي إعادة تنظيم الوحدات التشغيلية وحدها إلى تحقيق المستوى المطلوب من التكامل السلس بين الوظائف.
لا يمكن لأي عملية أن تتباهى بإنجاز مشروع تجاري إلا إذا كانت عملية مكتملة
التكامل الواسع النطاق، إذ يبدأ مع أول حدث محفز يُطلق النشاط ويستمر حتى يتم تسليم مخرجات القيمة إلى الجهات المعنية. هذا الترابط بين الحدث والنتيجة هو ما يُحدد إجراءاتنا. ينبغي أن تُسهم جميع الأطر التكميلية في دعم العملية ككل، وبالتالي، في تحقيق منفعة الجهات المعنية.
التغيير في الشركة يتمحور حول أصحاب المصلحة
أصحاب المصلحة هم أفراد أو منظمات يهتمون بنجاح الشركة، أو لا يكترثون به. وتحدد الاحتياجات الخاصة لكل نوع وطريقة التعامل معه أفضل السبل لتصنيفهم.
لفهم كل فئة من فئات أصحاب المصلحة فهمًا كاملًا، يجب علينا أولًا أن نكون على دراية بعلاقتنا الحالية والمستقبلية مع تلك الفئة. وسيدفعنا التباين بين هذين الوضعين إلى إجراء تغييرات، وسنوازن معايير أصحاب المصلحة وفقًا لمطالبهم الحقيقية.
إشراك عامة الناس في عملية تحول الشركة
لا يُمكن اعتبار أي مشروع لإدارة عمليات الأعمال مكتملاً دون تحديد وتحليل العقبات الداخلية أولاً. غالباً ما يتم تجاهل العنصر البشري عند الحديث عن عمليات الأعمال. من خلال مراعاة الحلول المحتملة لمشاكلهم أثناء تطوير الاستراتيجية، يُمكن زيادة احتمالية سير الأمور بسلاسة بمجرد بدء تشغيل العملية.
إلى جانب استراتيجية التواصل، ينبغي دعم التغييرات بمهام واضحة، وإجراءات محددة بدقة، وفرص للتطور، وحوافز للأداء المتميز، وتقدير للإنجازات، وجهود حثيثة لمحاسبة الجميع. وخلال فترة التغيير، يحتاج الموظفون إلى الثقة في وجود تواصل فعّال وموثوق. وينبغي أن يشعروا بأن مشاركتهم تُحدث فرقًا ملموسًا.
مشاريع تجديد العمليات التي تتسم بالتكرار ولها قيود زمنية
لا يمتلك الناس المعرفة الكاملة دفعة واحدة؛ لذا، من المهم تهيئة بيئة تمكّنهم من التعلّم وتطوير قدراتهم لتحسين أداء الأعمال. تقوم فكرة هذا النهج التكراري على أنه قبل الخوض في التفاصيل الدقيقة، ينبغي إجراء بعض التعديلات على مستوى عالٍ من التجريد.
في إطار تحديد الوقت، تعتمد كمية العمل المنجز على ما يمكن تحقيقه خلال فترة زمنية محددة، ولذا يجب التخطيط لجدول الأنشطة مسبقًا. ومن أبرز التحديات في سيناريوهات التغيير الموجهة نحو العمليات، جدولة المشاركين، وخاصة إدارة العمليات، لإجراء المراجعات الحاسمة. وقد تم التغلب على هذه المشكلة أيضًا.
استخدم أسلوب الصندوق الأسود
ينبغي للمؤسسات والإجراءات استخدام أسلوب الصندوق الأسود. لفهم كيفية تفاعل كل عملية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، سنقوم بدراستها بشكل منفصل. ولتحليل كل عملية، سنبدأ بتقسيمها إلى مكوناتها الأساسية.
سيضمن ذلك أن يكون تحليلنا وتصميمنا على قدرٍ كافٍ من التفصيل. لن نتناول كل التفاصيل، بل سنركز على الجوانب الأساسية. سنمتلك المعرفة اللازمة ونفهم العوامل المؤثرة قبل المضي قدمًا.
هل أنت مستعد للإرتقاء بأعمالك إلى مستوى أعلى؟
التكامل بسلاسة مع تطبيقاتك وخدماتك
نحن متخصصون في توفير تكامل سلس مع مجموعة واسعة من التطبيقات والخدمات، مما يضمن لك ربط منصتنا بسهولة مع أدواتك وأنظمتك الحالية. صُممت عملية التكامل لدينا لتكون سهلة الاستخدام وفعّالة، مما يتيح لك إعداد الخدمات المتكاملة والبدء باستخدامها بسرعة ودون أي عناء. سواء كنت بحاجة إلى الربط مع تطبيقات شائعة أو خدمات مخصصة، فإننا نقدم خيارات تكامل مرنة وقابلة للتخصيص لتلبية احتياجاتك الخاصة. مع مزامنة البيانات في الوقت الفعلي والدعم المستمر من فريقنا، يمكنك الاعتماد على عمليات التكامل لدينا لتبسيط سير عملك وتعزيز إنتاجيتك. تعمل منصتنا كمنصة شاملة لتطبيقات الأعمال، مما يُمكّنك من التكامل بسلاسة مع الأدوات والأنظمة الأخرى لتحسين عمليات أعمالك بشكل عام.
فوائد دمج إدارة عمليات الأعمال
الرؤية
توفر إدارة عمليات الأعمال (BPM) رؤى قيّمة حول كيفية تقديم عملياتك للمنتجات أو الخدمات. في السنوات الأخيرة، بدأت الشركات باستخدام تحليل العمليات للكشف عن كيفية تنفيذ عملياتها، وتحديد الانحرافات من خلال مقارنة الممارسات الفعلية بالنماذج المخططة. يُمكّنك هذا النهج من رؤية الإجراءات الفعلية للأفراد والأنظمة بدلاً من الاعتماد على الافتراضات.
كفاءة
يُعدّ جمع البيانات وتحليلها لتقييم أداء العمليات جانبًا أساسيًا من جوانب إدارة العمليات التجارية. ويُعتبر تحليل العمليات ضروريًا لتحديد أوجه القصور من خلال فحص سجلات العمليات وتسليط الضوء على مجالات إعادة العمل والاختناقات. وباستخدام نظام إدارة العمليات التجارية، يكتسب مديرو العمليات التجارية والعاملون فهمًا أعمق لأداء العمليات في كل خطوة من خلال لوحات المعلومات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
تخفيضات التكاليف
يُعدّ خفض التكاليف أمرًا بالغ الأهمية لجميع المؤسسات، إذ يُسهم في زيادة هوامش الربح ويُشكّل مؤشرًا رئيسيًا لأداء مبادرات إدارة العمليات التجارية. ولضمان مساهمة العمليات في تحسين النتائج النهائية، من الضروري تحديد إجمالي تكاليف التنفيذ والتأخير. ويمكن خفض التكاليف من خلال إلغاء العمليات المكررة، والأساليب غير المُجدية، أو دمج العمليات، وذلك استنادًا إلى تحليل دقيق لكفاءة العمليات.
مرونة الأعمال
تعزز منصات إدارة العمليات التجارية الحديثة استجابة المؤسسة لمتطلبات العملاء. إذ يوفر تطبيق برامج إدارة العمليات التجارية السرعة والمرونة اللازمتين للتكيف مع احتياجات السوق المتغيرة. وبفضل إتقان العمليات التجارية، تستطيع الشركات تحديد المشكلات ومعالجتها بسرعة، وتحديث العمليات بأقل وقت توقف ممكن. كما تساعد محاكاة العمليات على توقع تأثير التغييرات، مما يضمن اعتماد أفضل الحلول.
تجربة العملاء
لا يقتصر أحد الاعتبارات الحاسمة في إدارة العمليات التجارية على التركيز على كفاءة العمليات أو خفض التكاليف فحسب، إذ قد يؤدي ذلك إلى إغفال تجربة العميل من قِبل الأقسام المعنية. ولتجنب ذلك، يمكن لأصحاب المصلحة في الأعمال تبني نهجٍ يركز على العميل من الخارج، وذلك بدمج إدارة العمليات التجارية مع رسم خرائط رحلة العميل. يساعد هذا النهج على فهم كيفية إدراك العملاء للقيمة المُقدمة في كل خطوة من خطوات العملية.
هل أنت مستعد لنقل عملك إلى المستوى التالي؟
لماذا تُؤتمت أعمالك مع سكوير ون؟
يُوفر لك أتمتة أعمالك مع SquareOne مزايا عديدة، تشمل زيادة الكفاءة، وتقليل الأخطاء، وتبسيط سير العمل. من خلال أتمتة المهام المتكررة وتوحيد العمليات، نساعدك على توفير الوقت والموارد، مما يُتيح لفريقك التركيز على المهام الاستراتيجية. بالإضافة إلى ذلك، تُمكّنك إمكانيات التكامل لدينا من الاتصال السلس مع الأدوات والأنظمة الأخرى، مما يُعزز الإنتاجية والتعاون بشكل عام. معنا، يُمكنك تحسين عمليات أعمالك، ورفع مستوى رضا العملاء، ودفع عجلة النمو.
خدماتنا المتخصصة
الاستشارات التقنية
تساعدك خدماتنا الاستشارية في مجال التكنولوجيا على مواءمة استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك مع أهداف عملك، مما يضمن الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا لدفع النمو والكفاءة.
تطوير التطبيقات المخصصة
نحن متخصصون في تطوير تطبيقات مخصصة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك المحددة، مما يساعدك على أتمتة العمليات وتحسين الكفاءة التشغيلية.
تطوير تطبيقات المؤسسات
تركز خدماتنا لتطوير تطبيقات المؤسسات على إنشاء تطبيقات قابلة للتطوير وآمنة لدعم عمليات الأعمال المعقدة وسير العمل في مؤسستك.
تحليل البيانات وتكاملها
نقدم خدمات تحليل البيانات وتكاملها لمساعدتك في الحصول على رؤى قيّمة من بياناتك ودمج مصادر البيانات المتباينة للحصول على رؤية موحدة لأعمالك.
إدارة علاقات العملاء
تساعدك حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بنا على إدارة وتحليل تفاعلات العملاء وبياناتهم طوال دورة حياة العميل، مما يحسن رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
تساعدك حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاصة بنا على تبسيط ودمج عمليات الأعمال والبيانات عبر مؤسستك، مما يحسن الكفاءة وعملية صنع القرار.
التجارة الإلكترونية
نقدم حلولاً للتجارة الإلكترونية لمساعدتك في بناء وإدارة المتاجر الإلكترونية، مما يتيح لك الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة المبيعات.
إدارة الخدمات
تساعدك حلول إدارة الخدمات لدينا على تحسين عمليات تقديم الخدمات، وتحسين رضا العملاء، وزيادة الكفاءة التشغيلية.
شركاؤنا في إدارة عمليات الأعمال
مدير عمليات الأعمال من IBM (IBM BPM)
يُعدّ IBM BPM منصة شاملة لإدارة عمليات الأعمال، تُساعد المؤسسات على تبسيط عملياتها التجارية وأتمتتها. وتُقدّم هذه المنصة أدوات لنمذجة العمليات ومحاكاتها وتنفيذها ومراقبتها وتحسينها، مما يُمكّن المؤسسات من تحسين كفاءتها ومرونتها.
أبيان
أبيان هي منصة لإدارة عمليات الأعمال (BPM) تعتمد على البرمجة منخفضة الكود، وتتيح للمؤسسات بناء تطبيقات عمليات الأعمال ونشرها وإدارتها بسرعة. وتوفر المنصة ميزات مثل نمذجة العمليات، وأتمتة سير العمل، والتحليلات الفورية، وإمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة، مما يساعد المؤسسات على تحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء.
منصة بيغا
منصة بيجا هي منصة لإدارة عمليات الأعمال وإدارة الحالات، تُمكّن المؤسسات من بناء ونشر تطبيقاتها المؤسسية بسرعة. توفر المنصة أدوات لأتمتة العمليات، وإدارة الحالات، واتخاذ القرارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتفاعل مع العملاء، مما يساعد المؤسسات على دفع عجلة التحول الرقمي وتحسين نتائج أعمالها.
مايكروسوفت باور أوتوميت
يُعرف برنامج Power Automate سابقًا باسم Microsoft Flow، وهو أداة لأتمتة سير العمل تتكامل مع Microsoft Office 365 وتطبيقات أخرى شائعة. يتيح للمستخدمين أتمتة المهام المتكررة وتبسيط عمليات الأعمال، مما يحسن الإنتاجية والكفاءة
كاموندا
كاموندا هي منصة مفتوحة المصدر لإدارة عمليات الأعمال، توفر أدوات لنمذجة العمليات وتنفيذها ومراقبتها. تتميز بالمرونة وقابلية التوسع، مما يجعلها مناسبة للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء، والتي تسعى إلى أتمتة عملياتها التجارية وتحسينها.
نينتكس
نينتكس هي منصة لأتمتة سير العمل تُمكّن المؤسسات من أتمتة عملياتها التجارية وتحسينها دون الحاجة إلى كتابة أي أكواد برمجية. توفر المنصة أدوات لرسم خرائط العمليات، وأتمتة سير العمل، وإنشاء المستندات، والوصول عبر الأجهزة المحمولة، مما يساعد المؤسسات على تحسين الكفاءة والإنتاجية.
شهادات العملاء
اتصل بنا
اتخذ الخطوة التالية في تحولك الرقمي
الموارد
إدارة عمليات الأعمال مقابل إدارة سير العمل: فهم الاختلافات والمزايا
يواجه قطاع الأعمال اليوم العديد من أوجه التشابه التكنولوجية. ونحن هنا لتوضيح أحد هذه أوجه التشابه بين إدارة عمليات الأعمال (BPM) وإدارة سير العمل. قد تتساءلون عن سبب الحاجة المُلحة لهذا التوضيح؟ حسنًا، لقد حان الوقت لإزالة هذا اللبس حتى تتمكن المؤسسات من الاستفادة من أيٍّ منهما، وهو ما يُعدّ حلاً جذريًا للشركات.
من الورق إلى الرقمي - رحلة معالجة الفواتير في عصر إدارة معلومات المؤسسات
منذ بدايتها وحتى اكتمالها، كانت عملية معالجة الفواتير رحلةً مليئةً بالأعمال الورقية المفرطة، والحسابات المعرضة للأخطاء، والمهام اليدوية المتكررة، وغيرها من العمليات غير المجدية. وباعتبارها عمليةً حتميةً في إدارة الأعمال، لا يمكن إغفال سير عمل معالجة الفواتير أو تجاهله. وقد بدا إدخال حلول إدارة معلومات المؤسسات (EIM) من خلال التحول الرقمي بمثابة يد العون للمؤسسات التي تعاني من صعوبة جمع البيانات واستخراجها ودمج المستندات. ومن تبسيط عملية الفواتير إلى زيادة دقة البيانات وتعزيز إنتاجية سير العمل، أثبتت رقمنة معالجة الفواتير أنها إضافة قيّمة لدفع عجلة نجاح المؤسسات.
أتمتة العمليات الروبوتية في القطاع المصرفي: دليل شامل لأتمتة العمليات المالية
لقد توسع نطاق الخدمات المالية ليشمل ما هو أبعد من العمليات المصرفية الأساسية، موفراً للمستخدمين حلولاً متطورة ومتقدمة تُسهّل تجربتهم المالية. كل خدمة في القطاع المصرفي تُحدث تحولاً في طريقة عمل الخدمات المالية، بدءاً من الخدمات المصرفية الرقمية وصولاً إلى إدارة الثروات، وذلك بفضل سرعة تبني التقنيات والتطورات الحديثة
الأسئلة الشائعة
ينبغي للمؤسسات تطبيق إدارة العمليات التجارية (BPM) عندما ترغب في تبسيط عملياتها، وتحسين كفاءتها، ومواءمة عملياتها مع أهدافها الاستراتيجية. تساعد إدارة العمليات التجارية المؤسسات على تحقيق مرونة أكبر، وقدرة على التكيف، ورضا أعلى للعملاء.
يشير مصطلح أتمتة العمليات التجارية (BPA) إلى استخدام التكنولوجيا لأتمتة المهام اليدوية المتكررة ضمن العمليات التجارية. أما إدارة العمليات التجارية (BPM)، فهي منهجية شاملة لإدارة العمليات وتحسينها، تشمل التحليل والتصميم والتنفيذ والمراقبة والتحسين. تتضمن إدارة العمليات التجارية الأتمتة كأحد مكوناتها، ولكنها تركز أيضاً على تحسين العمليات ومواءمتها مع أهداف العمل.
يمكن أن تساعد إدارة عمليات الأعمال (BPM) في إدارة موارد الحوسبة السحابية من خلال توفير أدوات لنمذجة العمليات السحابية ومراقبتها وتحسينها. كما يمكنها مساعدة المؤسسات على ضمان استخدام مواردها السحابية بكفاءة، وتحسين التكاليف، وتقديم الخدمات بفعالية للمستخدمين.
يتكامل نظام إدارة العمليات التجارية (BPM) مع أنظمة الأتمتة من خلال استخدام مبادئ إدارة العمليات التجارية لتحليل العمليات وتصميمها وتحسينها، وتقنيات الأتمتة لتنفيذ تلك العمليات بكفاءة. يوفر نظام إدارة العمليات التجارية الإطار والاستراتيجية، بينما تُمكّن أدوات وتقنيات الأتمتة من التنفيذ الفعلي للعمليات والتحكم بها.
يمكن أن تساعد إدارة العمليات التجارية في التغلب على تحديات مثل عدم الكفاءة، ونقص الشفافية، وضعف التنسيق، ومشاكل الامتثال. فمن خلال تبسيط العمليات، وتحسين الشفافية، وتعزيز التعاون، يمكن لإدارة العمليات التجارية أن تساعد المؤسسات على العمل بفعالية أكبر والتكيف بسرعة مع التغيير.
برامج أتمتة العمليات التجارية هي نوع من البرامج التي تساعد على أتمتة المهام اليدوية المتكررة ضمن العمليات التجارية. يمكنها تبسيط سير العمل، وتقليل الأخطاء، وتحسين الكفاءة من خلال استبدال المهام اليدوية بمهام مؤتمتة.
يركز أتمتة العمليات التجارية (BPA) على أتمتة جميع العمليات التجارية، بما في ذلك المهام اليدوية والآلية. أما أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، من ناحية أخرى، فتركز تحديدًا على أتمتة المهام المتكررة والقائمة على القواعد والتي تؤديها برامج الروبوت أو "البوتات"
يمكن أتمتة أي مهمة متكررة، قائمة على قواعد محددة، ويدوية ضمن عملية تجارية. ومن الأمثلة على ذلك إدخال البيانات، ومعالجة الفواتير، وتنفيذ الطلبات، وتفاعلات خدمة العملاء.
- باستخدام منصة أتمتة العمليات التجارية ، يمكنك:
- حافظ على إنجاز مهامك بكفاءة من خلال أتمتة التذكيرات والإشعارات.
- احصل على الموافقات أثناء التنقل من خلال أتمتة عمليات الموافقة.
- أتمتة العمليات لتقليل الجهد اليدوي وتحسين الكفاءة.
- أنجز مهام متعددة بسهولة عن طريق أتمتة المهام المتكررة.
- احصل على رؤية فورية لأداء العمليات والاختناقات.
- قم بإجراء المعاملات العالمية بكفاءة وأمان.
عند اختيار برنامج لأتمتة عمليات الأعمال، ينبغي البحث عن ميزات مثل سهولة الاستخدام، وقابلية التوسع، وإمكانيات التكامل، وأتمتة سير العمل، والتحليلات، وإعداد التقارير. ومن المهم أيضاً مراعاة سمعة المورّد، ودعم العملاء، ونموذج التسعير.
تتيح منصات أتمتة العمليات منخفضة البرمجة/بدون برمجة للمستخدمين غير التقنيين إنشاء ونشر عمليات مؤتمتة بسرعة وسهولة. وتوفر هذه المنصات مزايا عديدة، منها سرعة طرح المنتجات في السوق، وخفض تكاليف التطوير، وزيادة المرونة في الاستجابة لاحتياجات العمل.
