يريد العملاء المزيد من مراكز الاتصال. زمن انتظار صفر. معلومات دقيقة ومحدثة. خدمة شخصية. هل شركتك على قدر التحدي؟
الأتمتة الذكية السحابية مراكز الاتصال على تقديم خدمة أفضل وأسرع دون عناء. تعرّف على كيفية تبسيط عمل الوكلاء المباشرين ودعم تجارب العملاء متعددة القنوات. اكتشف كيفية تمكين الوكلاء الافتراضيين من التعامل بفعالية مع الطلبات من البداية إلى النهاية.
احصل على دليل اللعب، 3 طرق لرفع مستوى مركز الاتصال الخاص بك - مجانًا - الآن.
فراس خيامي محلل أعمال متمرس ومستشار تكنولوجيا معلومات، يتمتع بخبرة تزيد عن عقد في قيادة مبادرات التحول الرقمي وأتمتة الأعمال في مختلف القطاعات. في شركة سكوير ون تكنولوجيز، يقود فراس فريق العمل بعقلية حلّ المشكلات وخبرة متين في إدارة محتوى المؤسسات، ومنصات الإنترانت، وتصميم بوابات الخدمة الذاتية.
بفضل خبرته التقنية العميقة وفهمه العميق لاحتياجات الأعمال، يُسهم فراس في سد الفجوة بين الاستراتيجية والتنفيذ، مُحوّلاً المتطلبات المعقدة إلى حلول فعّالة تُركّز على المستخدم. يُعرف بروحه التعاونية ومهاراته التواصلية القوية، وهو ملتزم بتقديم قيمة مُضافة من خلال الابتكار والدقة والشراكة.
فراس خيامي
مدير الحلول
سوديش هو الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في BANKiQ والمؤسس المشارك لشركة SquareOne Insights، ويتمتع بخبرة 20 عامًا في مجال مبيعات الشركات، والابتكار التكنولوجي، وتحويل الأعمال. شغل مناصب قيادية في شركات Oracle وSAP وSymantec وCA وTCS، حيث قاد فرقًا كبيرة وقاد استراتيجيات نمو عالية. تشمل خبرته الامتثال لمخاطر الاحتيال، وتحليلات الأعمال، وتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإدارة البنية التحتية في الهند وتايلاند وسنغافورة وأستراليا.
حصل سوديش على درجة الدراسات العليا في الهندسة ودرجة في علوم الكمبيوتر والفيزياء، ويجمع بين الخبرة التقنية العميقة والفطنة التجارية الاستراتيجية، مما يجعله صوتًا رئيسيًا في الصناعة في حلول المؤسسات والتقنيات الناشئة.
سوديش برابهو
الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا
جورج فارغيز هو المدير التنفيذي لمجموعة سكوير ون وبنك كيو، وهو معروف بمسيرته المهنية المتميزة التي امتدت لأكثر من 30 عامًا في قطاع تكنولوجيا المعلومات. شغل مناصب قيادية عليا في شركات سكوير ون، وأوراكل، وساس، وآي بي إم، وAPC، ورولتا، حيث قاد عمليات المبيعات والتسويق والتحالفات وممارسات الحلول في جميع أنحاء الهند والشرق الأوسط.
يشرف جورج على العمليات، ويقود تطوير الأعمال، وتوسيع السوق، وإدارة تحالف مصنعي المعدات الأصلية. وتُسهم خبرته في مجال الامتثال لمخاطر الاحتيال، وتطبيقات المؤسسات، والتحليلات، في تعزيز نفوذ سكوير ون في السوق، مما يعزز ريادتها ونجاحها طويل الأمد في هذا القطاع.
جورج فارغيز
المدير التنفيذي
فينود فيليب هو الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة سكوير ون تكنولوجيز، ويتمتع بخبرة تزيد عن خمسة وعشرين عامًا في ريادة الأعمال في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وتتميز مسيرته المهنية الواسعة بفهم عميق للقطاع وسجل حافل بالريادة والابتكار.
حصل فينود على شهادة في الاقتصاد من جامعة بومباي، مما أتاح له أساسًا متينًا لرؤاه الاستراتيجية في مجال الأعمال ومهاراته في اتخاذ القرارات. وقد أكسبته خبرته الواسعة وخلفيته التعليمية المهارات اللازمة لدفع عجلة النمو والنجاح في شركة سكوير ون تكنولوجيز، مما جعله شخصية بارزة في قطاع التكنولوجيا.
فينود فيليب
الرئيس التنفيذي
عصام بكر هو المدير العام لشركة سكوير ون في المملكة العربية السعودية. يتمتع عصام بخبرة واسعة كمدير تنفيذي ومدير عام، ويتمتع بسجل حافل من التميز في قطاعي تكنولوجيا المعلومات وحلول رأس المال البشري. وتشمل مهاراته التفاوض، وتخطيط الأعمال، وإدارة العمليات، وبناء الفرق.
بصفته خبيرًا متمرسًا في تطوير الأعمال، يتمتع عصام بخلفية هندسية، وحاصل على ماجستير إدارة أعمال، وأكمل برنامجًا تنفيذيًا متخصصًا في إدارة الأعمال والإدارة في جامعة كاليفورنيا، لوس أنجلوس. وقد ساهمت قيادته ورؤيته الاستراتيجية في دفع عجلة النمو والابتكار في سكوير ون، مما جعله شخصيةً بارزةً في هذا المجال.
عصام باكر
المدير العام، المملكة العربية السعودية
مهدي بن يونس مهندسٌ ومديرٌ ذو كفاءةٍ عاليةٍ في شركة سكوير ون تكنولوجيز، متخصصٌ في تطوير حلول الخادم/العميل وأنظمة الإدارة المتكاملة. بصفته رئيسًا لعمليات قطر، يتمتع بخبرةٍ قياديةٍ تزيد عن 20 عامًا في التطوير، وتطبيق أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، وتحسين عمليات المؤسسة، والعمليات، وإدارة المنتجات، والتسليم، وخدمات ما قبل البيع، والمبيعات.
يتمتع مهدي بخبرة واسعة، حيث حصل على شهادات وعمل على منصات ذكاء الأعمال (BI) مثل Target 2000، وSQL Analysis Services، وSSIS، وSSAS، وSSRS، وQlik، وBI4Dynamics، وPower BI. كما تشمل خبرته منصات إدارة قواعد البيانات العلائقية (RDBMS)، بما في ذلك Oracle وMS SQL Server، وتطبيقات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مثل Sage Line 1000 وMicrosoft Dynamics. إن مهارات مهدي المتنوعة وخبرته الواسعة تجعله عنصرًا أساسيًا في قيادة الابتكار التكنولوجي والتميز التشغيلي في SquareOne Technologies.
مهدي بن يونس،
المدير القطري، قطر
مينوش سلام قائدٌ ديناميكيٌّ وصاحب رؤيةٍ ثاقبةٍ في قطاع تكنولوجيا المعلومات، يتمتع بخبرةٍ واسعةٍ تمتد لأكثر من 30 عامًا في تطوير الأعمال والتسويق وإدارة المنتجات. بصفته المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للعمليات في شركة سكوير ون تكنولوجيز، لعب مينوش دورًا محوريًا في توجيه الشركة لتصبح مزودًا رائدًا لحلول التحول الرقمي في الشرق الأوسط. وقد عززت براعته الاستراتيجية في استراتيجيات الشركات والشراكات والمبادرات التجارية سمعة سكوير ون في السوق.
تمتد خبرة مينوش إلى مناطق جغرافية متعددة، بما في ذلك الشرق الأوسط والهند وكندا، مما يعكس نهجه المتنوع ومنظوره العالمي. بالإضافة إلى منصبه في سكوير ون، يشغل مينوش منصب عضو مجلس إدارة ومستشار في العديد من المؤسسات، بما في ذلك سكوير ون إنسايتس، وإنسويد، وإنفوسكيب، وإنسان تكنولوجيز، حيث يواصل إلهام وإلهام الموجة القادمة من الابتكار التكنولوجي والتميز التجاري.
مينوش سلام
مدير العمليات
بهافيش جاجال هو مدير التمويل الإقليمي في SquareOne Technologies، ويجلب أكثر من 15 عامًا من الخبرة في إدارة الائتمان وإدارة المخاطر وإدارة التحصيل وإدارة العمليات والعمليات وإدارة علاقات العملاء.
تشمل خبرته ثلاث سنوات في التدقيق الداخلي، والامتثال، وتخطيط العمليات، وإعادة التصميم، بالإضافة إلى شهادة مدقق/مدقق رئيسي معتمد من IRCA في أنظمة إدارة أمن المعلومات من ISOQAR. يُعرف بهافيش بنهجه الموجه نحو النتائج، ويتفوق في التخطيط الاستراتيجي، والمحاسبة المالية، والتنبؤ، والميزانية.
لقد لعبت مهاراته الاستثنائية في التواصل الشخصي والتنظيم، إلى جانب خبرته في إدارة الفريق وإدارة علاقات العملاء، دورًا محوريًا في دفع التميز التشغيلي والتخطيط المالي الاستراتيجي في SquareOne Technologies.
بهافيش جاجال
مدير الحلول
يتعاون نادر، مدير حلول إدارة معلومات المؤسسة وأتمتة العمليات الروبوتية، مع العملاء وفريق القيادة لتوجيه العملاء في رحلة التحول الرقمي الخاصة بهم، مع التركيز على مبادرات إدارة معلومات المؤسسة الاستراتيجية.
بصفته محترفًا تقنيًا وظيفيًا، يعمل نادر على سد الفجوة بين الأعمال والتكنولوجيا، وتوجيه المشاريع من الاستراتيجية إلى التنفيذ في إدارة المحتوى المؤسسي (ECM) وRPA.
بفضل خبرته الغنية الممتدة لعقد من الزمان في تصميم وتنفيذ الحلول المتوافقة مع متطلبات الأعمال، لعب نادر دورًا فعالاً في دفع التميز التشغيلي وتسهيل التحولات الرقمية السلسة للمؤسسات.
حصل نادر على درجة الماجستير من الجامعة الأنطونية في الاتصالات والشبكات.
نادر عامر
مدير الحلول
علا أبو الرب خبيرة موارد بشرية متمكنة، حاصلة على شهادة CIPD المستوى السابع وماجستير إدارة أعمال في إدارة الموارد البشرية. بفضل مسيرتها المهنية الناجحة في قطاعات متنوعة، تتمتع علا بخبرة واسعة وأسلوب إدارة استباقي في إدارة الموارد البشرية. تُعزز استراتيجياتها الفعّالة لإدارة المواهب وتطبيقها لأفضل الممارسات أداء المؤسسة، مما يجعلها إضافة قيّمة لشركة SquareOne Technologies.
تتميز علا بتفوقها في جميع جوانب الموارد البشرية، بدءًا من التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات وصولًا إلى بناء علاقات وطيدة. ويتكامل اهتمامها الدقيق بالتفاصيل ونهجها الموجه نحو تحقيق الأهداف مع التزامها الراسخ بالنزاهة. وانطلاقًا من شغفها بتعزيز التعلم المستمر والتكيف الثقافي، تُكرّس علا جهودها لتقديم مبادرات موارد بشرية متميزة تُسهم في تحقيق نجاح مستدام.
علا أبو الرب
مديرة الحلول
يشغل معتصم الجندي منصب رئيس مكتب إدارة المشاريع الإقليمي في شركة سكوير ون تكنولوجيز. وقد كان لنهجه الاستباقي في دعم وتخطيط الاستراتيجيات التنظيمية الفعّالة دور محوري في إدارة العمليات في مواقع متعددة.
يتمتع معتصم بخبرة واسعة في إدارة العمليات، بفضل سجله الحافل بالإشراف الناجح على العديد من المشاريع، من التنفيذ إلى دعم الإنتاج.
معتصم حاصل على شهادة PMP في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات، ويتمتع بخبرة واسعة في التخطيط، وإدارة التكنولوجيا والأفراد، وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. وتُواصل قيادة معتصم ورؤيته الاستراتيجية دفع عجلة التقدم الملحوظ في المشهد الرقمي في سكوير ون.
معتصم الجندي
مدير الحلول
أسامة هو المدير الإقليمي لشركة سكوير ون تكنولوجيز في الكويت. يتمتع بخبرة واسعة تمتد لثلاثين عامًا في الإدارة والعلاقات العامة وإدارة المبيعات.
وقد لعبت خبرته الواسعة في أسواق دول مجلس التعاون الخليجي وفهمه لثقافة الأعمال في المنطقة دوراً فعالاً في تعزيز الشراكات الاستراتيجية، وتحسين العمليات التجارية، ودفع النمو.
يتمتع أسامة بنهج استباقي في التعامل مع تعقيدات السوق، مستفيدًا من خبرته الواسعة في مناصب رئيسية في المبيعات والتسويق في منطقة الشرق الأوسط. وتُسهم رؤيته الثاقبة لاتجاهات السوق وقيادته الاستراتيجية في تعزيز النمو والابتكار.
حصل أسامة على درجة البكالوريوس في الاقتصاد وإدارة الأعمال من جامعة مؤتة، مما يعزز فهمه الشامل لديناميكيات الأعمال.
أسامة الطاهر
مدير الدولة
