لا يزال العديد من أصحاب الأعمال والمديرين التنفيذيين يفتقرون إلى فهم كامل لحلول أتمتة العمليات الروبوتية، على الرغم من وجودها منذ عقود. ولا تزال تحظى بتأييد واسع النطاق لما توفره من مرونة للشركات، فضلاً عن فوائدها في خفض التكاليف.
ما هي تقنية RPA؟
أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) هي تقنية تُستخدم فيها برامج الروبوت لأتمتة عمليات الأعمال. وهي تحل محل أو تعزز المهام اليدوية والمتكررة وغير ذات القيمة المضافة التي يؤديها العمال البشريون.
في عصرٍ تُبتكر فيه حلول تقنية لكل شيء، يُعدّ الاستفادة من أدوات وتقنيات أتمتة العمليات الروبوتية خيارًا منطقيًا للشركات الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء. تتمحور أتمتة العمليات الروبوتية حول تحسين التكاليف، ورفع كفاءة العمليات، ومساعدة الشركات على التكيف مع بيئة متغيرة باستمرار.
نموذج أتمتة العمليات الروبوتية كخدمة
أصبحت أتمتة المهام شائعة في قطاع تكنولوجيا المعلومات. إذا كنتَ مُلِمًّا بهذا النوع من التكنولوجيا، فلن تكون غريبًا عليك أتمتة العمليات الروبوتية، إذ أنها باتت تُهيمن على أتمتة تكنولوجيا المعلومات مؤخرًا. ونتيجةً لذلك، يتزايد انفتاح وتوافر الموارد اللازمة لتعلم هذا النوع من البرامج بشكلٍ ملحوظ.
تُعرف أتمتة العمليات الروبوتية، كنوع محدد من الذكاء الاصطناعي، بأنها تشغيل الخوارزميات عبر برامج حاسوبية على أنظمة دون تدخل بشري. وتُستخدم هذه العمليات عادةً لأتمتة مهام الأعمال مثل إدخال البيانات ومعاملات العملاء.
شهدت أتمتة العمليات الروبوتية تطوراً وتحسناً مستمرين في السنوات الأخيرة مع ظهور تطورات وقدرات جديدة. إليكم بعض أحدث التطورات في مجال أتمتة العمليات الروبوتية:
الأتمتة الذكية:
تدمج أتمتة العمليات الروبوتية بشكل متزايد تقنيات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لإنشاء حلول أتمتة ذكية. وهذا يسمح بأتمتة مهام أكثر تعقيدًا، كما يسمح للروبوتات بالتعلم والتكيف مع المواقف الجديدة.
الأتمتة الفائقة:
يشير هذا إلى دمج تقنيات أتمتة متعددة، مثل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وغيرها، لأتمتة عمليات الأعمال من البداية إلى النهاية. الأتمتة الفائقة إلى زيادة الكفاءة وخفض التكاليف.
أتمتة العمليات الروبوتية باستخدام البرمجة المنخفضة أو بدون برمجة:
يعمل مزودو حلول أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) على تطوير أدوات تُمكّن المستخدمين غير التقنيين من إنشاء مسارات عمل مؤتمتة باستخدام واجهات مرئية، دون الحاجة إلى كتابة أكواد برمجية. هذا يُسهّل استخدام حلول أتمتة العمليات الروبوتية ويُمكّن المزيد من الأشخاص من استخدامها دون الحاجة إلى خبرة تقنية واسعة.
أتمتة العمليات الروبوتية القائمة على الحوسبة السحابية:
أدوات أتمتة العمليات الروبوتية بشكل متزايد كحلول قائمة على الحوسبة السحابية، مما يوفر المزيد من قابلية التوسع والمرونة وسهولة الوصول للمستخدمين.
الروبوتات التعاونية (الروبوتات التعاونية):
الروبوتات التعاونية هي جيل جديد من الروبوتات التي يمكنها العمل جنبًا إلى جنب مع العمال البشريين، ويمكن برمجتها لأداء مهام متكررة أو خطرة. ويجري دمجها في عمليات أتمتة العمليات الروبوتية لتعزيز الكفاءة والإنتاجية.
تمثل أحدث التطورات في مجال أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) قفزة نوعية في عالم أتمتة الأعمال . تهدف هذه التطورات بشكل أساسي إلى تعزيز ذكاء الأتمتة وسهولة الوصول إليها وقدرتها على التعاون، ولديها القدرة على إعادة تعريف كيفية عمل الشركات في بيئة سريعة التطور.
- ذكاء مُعزز : أصبحت أنظمة أتمتة العمليات الروبوتية الحديثة أكثر ذكاءً بفضل التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. تُمكّن هذه التقنيات روبوتات أتمتة العمليات الروبوتية من أداء المهام المتكررة واتخاذ القرارات بناءً على البيانات والظروف المتغيرة. على سبيل المثال، تستطيع روبوتات أتمتة العمليات الروبوتية تحليل أنماط البيانات، وتحديد الحالات الشاذة، وتعديل عملياتها وفقًا لذلك. لا يُسهم هذا المستوى من الذكاء في تبسيط العمليات فحسب، بل يُقلل أيضًا من الأخطاء ويُحسّن عملية اتخاذ القرارات.
- سهولة الوصول والاستخدام : يتمثل أحد الأهداف الرئيسية للتطورات الحديثة في مجال أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في جعل أدوات الأتمتة في متناول شريحة أوسع من المستخدمين. فالواجهات سهلة الاستخدام، والمنصات التي لا تتطلب كتابة أكواد أو تتطلب كتابة أكواد قليلة، والتصميم البديهي، تُسهّل على المستخدمين غير التقنيين إنشاء ونشر وإدارة سير عمل RPA. هذه الأتمتة الشاملة تُمكّن الموظفين من مختلف الأقسام من أتمتة المهام والعمليات المتعلقة بأدوارهم دون الحاجة إلى مهارات تقنية متقدمة. وهذا بدوره يُعزز الكفاءة في جميع أنحاء المؤسسة.
- الأتمتة التعاونية : يُعد التعاون محورًا رئيسيًا آخر في أحدث توجهات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). لم تعد الأتمتة محصورة في أقسام معزولة داخل المؤسسات، بل يجري دمجها في منصات تعاونية، مما يسمح للبشر والروبوتات بالعمل معًا بسلاسة. يتضمن هذا النهج التعاوني للأتمتة قيام الروبوتات بمعالجة المهام الروتينية التي تتطلب معالجة كميات كبيرة من البيانات، بينما يركز الموظفون على أنشطة أكثر استراتيجية وإبداعًا وذات قيمة مضافة. يُعزز هذا التآزر الإنتاجية، ويُقلل من الاختناقات، ويُحسّن تخصيص الموارد.
- التحول وخلق فرص العمل : على عكس الاعتقاد الخاطئ بأن الأتمتة تؤدي إلى فقدان الوظائف، يمكن لأتمتة العمليات الروبوتية أن تخلق أدوارًا وفرصًا جديدة داخل الشركات. فمع قيام المؤسسات بأتمتة المهام المتكررة والروتينية، يستطيع الموظفون توجيه تركيزهم نحو مهام ذات قيمة أعلى تتطلب التفكير النقدي وحل المشكلات والإبداع. هذا التحول لا يعزز الرضا الوظيفي فحسب، بل يحفز الابتكار أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن نشر وإدارة أتمتة العمليات الروبوتية بحد ذاتها تخلق وظائف للمطورين والمحللين وخبراء أتمتة العمليات، مما يساهم في نمو الوظائف في قطاع التكنولوجيا.
في الختام، تمثل أحدث التطورات في مجال أتمتة العمليات الروبوتية لحظة محورية في مسيرة تطور أتمتة الأعمال. فمن خلال دمج الذكاء وسهولة الوصول والتعاون، تُمكّن هذه التطورات المؤسسات من العمل بكفاءة أكبر، والتكيف مع ظروف السوق المتغيرة، وتعزيز قوة عاملة أكثر تفاعلاً وتمكيناً. وبدلاً من أن تُشكل أتمتة العمليات الروبوتية تهديداً للوظائف، فإنها تُبشر بمستقبل أكثر إشراقاً حيث يعمل البشر والروبوتات معاً لتحقيق مستويات غير مسبوقة من الإنتاجية والابتكار.
ساهم في إعداد هذا التقرير: مينوش سلام، مدير شركة سكوير وان تكنولوجيز
