لا يزال العديد من أصحاب الأعمال والمديرين التنفيذيين لا يفهمون تمامًا حلول أتمتة العمليات الروبوتية، رغم وجودها منذ عقود. ولا يزال الكثيرون يؤيدونها لما توفره من مرونة للشركات، بالإضافة إلى مزاياها في توفير التكاليف.
ما هو RPA؟
أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) هي تقنية تُستخدم فيها الروبوتات البرمجية لأتمتة العمليات التجارية. وهي تحل محل المهام اليدوية المتكررة وغير المضافة التي يؤديها العاملون البشريون، أو تُعززها.
في عصر تُبتكر فيه الحلول التقنية لكل شيء، من المنطقي الاستفادة من أدوات وتقنيات أتمتة العمليات الروبوتية للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء. وتتمحور أتمتة العمليات الروبوتية حول تحسين التكاليف، وكفاءة العمليات، ومساعدة الشركات على التعامل مع بيئة سريعة التغير.
RPA كنموذج خدمة
أصبحت أتمتة المهام شائعةً في قطاع تكنولوجيا المعلومات. إذا كنتَ مُلِمًّا بهذا النوع من التكنولوجيا، فلن تكونَ غريبًا على أتمتة العمليات الروبوتية، فقد سيطرت على أتمتة تكنولوجيا المعلومات مؤخرًا. ونتيجةً لذلك، يتزايد انفتاح وتوافر الموارد اللازمة لتعلم هذا النوع من البرامج بشكل كبير.
أتمتة العمليات الروبوتية، كنوع محدد من الذكاء الاصطناعي، تعني إمكانية تشغيل الخوارزميات عبر برامج على أجهزة الكمبيوتر والأنظمة دون تدخل بشري. تُستخدم هذه العمليات عادةً لأتمتة مهام الأعمال، مثل إدخال البيانات ومعاملات العملاء.
استمر تطور أتمتة العمليات الروبوتية وتحسنها في السنوات الأخيرة بفضل التطورات والقدرات الجديدة. إليكم بعض أحدث التطورات في مجال أتمتة العمليات الروبوتية:
الأتمتة الذكية:
يتزايد دمج تقنيات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في أتمتة العمليات الروبوتية، وذلك لإنشاء حلول أتمتة ذكية. يتيح ذلك أتمتة المهام الأكثر تعقيدًا، وتمكين الروبوتات من التعلم والتكيف مع المواقف الجديدة.
الأتمتة المفرطة:
يشير هذا إلى دمج تقنيات أتمتة متعددة، مثل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) والذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) وغيرها، لأتمتة العمليات التجارية الشاملة. الأتمتة المفرطة إلى زيادة الكفاءة وتوفير التكاليف.
أتمتة العمليات الروبوتية منخفضة الكود أو بدون كود:
يطور موردو أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) أدوات تتيح للمستخدمين غير التقنيين إنشاء سير عمل أتمتة باستخدام واجهات مرئية، دون الحاجة إلى برمجة. هذا يُسهّل استخدام أتمتة العمليات الروبوتية ويتيح لعدد أكبر من الأشخاص استخدامها دون الحاجة إلى خبرة تقنية واسعة.
RPA المستندة إلى السحابة:
أدوات RPA بشكل متزايد كحلول قائمة على السحابة، مما يوفر المزيد من قابلية التوسع والمرونة وإمكانية الوصول للمستخدمين.
الروبوتات التعاونية (Co-bots):
الروبوتات التعاونية هي جيل جديد من الروبوتات القادرة على العمل جنبًا إلى جنب مع العمال البشريين، ويمكن برمجتها لأداء مهام متكررة أو خطيرة. ويتم دمجها في سير عمل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) لتعزيز الكفاءة والإنتاجية.
تُمثل أحدث التطورات في مجال أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) نقلة نوعية في عالم أتمتة الأعمال . وتستهدف هذه التطورات بشكل أساسي تعزيز ذكاء الأتمتة وإمكانية الوصول إليها وإمكاناتها التعاونية، كما أنها قادرة على إعادة تعريف آلية عمل الشركات في ظل بيئة سريعة التطور.
- الذكاء المُحسَّن : تزداد أنظمة RPA الحديثة ذكاءً بفضل التطورات في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. تُمكّن هذه التقنيات روبوتات RPA ليس فقط من أداء المهام المتكررة، بل أيضًا من اتخاذ القرارات بناءً على البيانات والظروف المُتغيرة. على سبيل المثال، تستطيع روبوتات RPA تحليل أنماط البيانات، وتحديد الشذوذ، وتعديل عملياتها وفقًا لذلك. هذا المستوى من الذكاء لا يُبسِّط العمليات فحسب، بل يُقلِّل أيضًا من الأخطاء ويُحسِّن عملية اتخاذ القرارات.
- إمكانية الوصول وسهولة الاستخدام : من الأهداف الرئيسية للتطورات الحديثة في مجال أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) جعل أدوات الأتمتة أكثر سهولةً لجمهور أوسع. تُسهّل الواجهات سهلة الاستخدام، والمنصات منخفضة أو بدون أكواد، والتصميم البديهي على المستخدمين غير التقنيين إنشاء سير عمل أتمتة العمليات الروبوتية ونشرها وإدارتها. يُمكّن هذا الانتشار الواسع للأتمتة الموظفين من مختلف الأقسام من أتمتة المهام والعمليات ذات الصلة بأدوارهم دون الحاجة إلى مهارات تقنية واسعة. هذا الشمول يُعزز الكفاءة في جميع أنحاء المؤسسة.
- الأتمتة التعاونية : يُعدّ التعاون محورًا أساسيًا في أحدث اتجاهات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). لم تعد الأتمتة مقتصرة على وحدات عمل منعزلة داخل المؤسسات، بل أصبحت تُدمج في منصات تعاونية، مما يسمح للبشر والروبوتات بالعمل معًا بسلاسة. يتضمن هذا النهج الأتمتة التعاونية تولي الروبوتات مهامًا روتينية كثيفة البيانات، بينما يركز الموظفون على أنشطة أكثر استراتيجية وإبداعًا وقيمة مضافة. يُعزز هذا التآزر الإنتاجية، ويُقلل من الاختناقات، ويُحسّن تخصيص الموارد.
- التحول وخلق فرص العمل : خلافًا للاعتقاد الخاطئ بأن الأتمتة تؤدي إلى فقدان الوظائف، فإن أتمتة العمليات الروبوتية قادرة على خلق أدوار وفرص عمل جديدة داخل الشركات. فمع قيام المؤسسات بأتمتة المهام المتكررة والمملة، يمكن للموظفين تحويل تركيزهم إلى مهام ذات قيمة أعلى تتطلب التفكير النقدي وحل المشكلات والإبداع. هذا التحول لا يعزز الرضا الوظيفي فحسب، بل يعزز الابتكار أيضًا. إضافةً إلى ذلك، يُسهم نشر وإدارة أتمتة العمليات الروبوتية في خلق أدوار للمطورين والمحللين وخبراء أتمتة العمليات، مما يُسهم في نمو الوظائف في قطاع التكنولوجيا.
في الختام، تُمثل أحدث التطورات في أتمتة العمليات الروبوتية لحظةً محوريةً في تطور أتمتة الأعمال. فمن خلال دمج الذكاء وإمكانية الوصول والتعاون، تُمكّن هذه التطورات المؤسسات من العمل بكفاءة أكبر، والتكيف مع ظروف السوق المتغيرة، وتعزيز مشاركة القوى العاملة وتمكينها. وبعيدًا عن كونها تهديدًا للوظائف، تُبشّر أتمتة العمليات الروبوتية بمستقبلٍ أكثر إشراقًا، حيث يتعاون البشر والروبوتات لتحقيق مستويات غير مسبوقة من الإنتاجية والابتكار.
مساهمة من: مينوش سلام، مدير شركة سكوير ون تكنولوجيز
