التحقق من الهوية الرقمية في القطاع الحكومي: التقنيات والتحديات وحالات الاستخدام
مقدمة
نظراً لأهميتها في حماية الأمن الوطني، لم يعد يُنظر إلى الهوية الرقمية المُتحققة على أنها مجرد ترقية تقنية، بل أصبحت جزءاً لا يتجزأ من نظام الحوكمة الحديث. تسيطر التكنولوجيا على عصرنا الحالي. من التسوق الإلكتروني، والتعليم الإلكتروني، إلى الخدمات المصرفية الرقمية، يتسع نطاق استخدام التكنولوجيا. الطعام، والمشروبات، والبقالة، والخدمات العامة، وغيرها - كلها في متناول أيدينا الآن. الثورة الرقمية، باختصار، تُحوّل العالم بأسره إلى فضاء متقدم تقنياً يضمن الراحة ويُوفر وقت الناس مع الحفاظ على نمط حياة صحي. في هذا السياق، من المهم ضمان هوية رقمية حقيقية لكل مستخدم، والتي يمكن الحصول عليها من خلال تحقق رقمية حقيقية من الهوية .
بما أن إصدار بطاقة هوية وطنية يُسهّل الحياة والعمل في المجتمع والحكومة، فإن التحقق من هويتك الرقمية يُساعد الحكومة على اتخاذ خطوة متقدمة نحو إنشاء فضاء إلكتروني آمن وسهل الوصول إليه. لذا، يُعدّ التحقق من الهوية الرقمية في القطاع الحكومي ظاهرة بالغة الأهمية لا يُمكن تجاهلها. سواءً كنتَ صاحب عمل أو موظفًا في شركة أو مؤسسة، فإن الهوية الرقمية المُوثّقة تُوفر لك الحماية من مخاطر الاحتيال والنصب. وإذا كانت لديك أي استفسارات أخرى حول التحقق من الهوية الرقمية في القطاع الحكومي، فهذه المدونة تُجيب عليها.
ما هي الهوية الرقمية؟
تُعرف الهوية الرقمية أيضًا بالهوية الإلكترونية، وهي الصورة التي يُنظر بها إلى الفرد على أنها هويته في مختلف المنصات الإلكترونية. تُبنى هذه الهوية من خلال تجميع معلومات التعريف الشخصية للفرد، وهي البيانات المرتبطة به مباشرةً، والتي تُساعد في تحديد وجوده على الإنترنت. تشمل المعلومات التي يمكن استخدامها لبناء الهوية الرقمية رقم الحساب المصرفي، ورقم جواز السفر، وتاريخ الميلاد، والبيانات البيومترية، وبيانات تسجيل الدخول، وغيرها. تُجمع البيانات المستخدمة في بناء الهوية الرقمية بواسطة أنظمة حاسوبية من خلال أنشطة الفرد على الإنترنت، وتُخصص لها هوية فريدة، غالبًا ما تكون عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص به.
أهمية التحقق من الهوية الرقمية
لا يستطيع الحاسوب دائمًا تحديد ما إذا كان المستخدم يستخدم هويته أم هوية شخص آخر. هذا يُعرّض الأمن السيبراني للخطر، ويزيد من فرص سرقة الهوية، وانتهاك الخصوصية، وغيرها من المشاكل. لذا، يُعدّ التحقق من الهوية الرقمية أمرًا بالغ الأهمية. بمجرد التحقق من هويتك على الإنترنت، يمكنك أنت وحدك تقديم معلوماتك الشخصية بصفتك مالك البيانات. باستخدام تقنيات حاسوبية متنوعة، يُمكن التحقق من البصمة الرقمية لأي شخص. في الوقت الحاضر، يُستخدم التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات الحاسوبية، مما يضمن عملية تحقق من الهوية الرقمية .
التحقق من الهوية الرقمية: التقنيات الشائعة المستخدمة فيه
توجد طرقٌ عديدة، سلبية وإيجابية، للتحقق من الهوية الرقمية، تستفيد من تقنيات متنوعة. تُسهم جميعها في إعداد رقم تعريف فريد للفرد عبر الإنترنت. يمكن للحكومة استخدام أيٍّ من هذه الطرق أو مزيج منها، وهو ما يُعرف بعملية المصادقة متعددة الطبقات. ومن التقنيات الشائعة المستخدمة لهذا الغرض:
التحقق البيومتري
في هذه العملية، تُستخدم السمات الجسدية الفريدة للشخص، كبصمة الإصبع وصورة العين، للتحقق من هويته. وتستطيع تقنية التعرف المدمجة في هذه العملية تحديد صوت الشخص أو وجهه أو غيرها من السمات الجسدية التي تُحدد مسبقًا كمعايير للتحقق. وتُعد هذه العملية من أكثر عمليات التحقق من الهوية أمانًا على الإنترنت.
التحقق من المستندات
تتضمن هذه العملية التحقق من وثائق الهوية الحكومية، مثل جواز السفر ورخصة القيادة وبطاقات الهوية الحكومية الخاصة بكل دولة، وجميع الوثائق الأخرى الصادرة عن الحكومة للتحقق من هوية الشخص بشكل فريد. تُستخرج البيانات من صورة أو رمز قابل للمسح الضوئي في بطاقة الهوية باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي، ثم تُحلل لإعداد هوية رقمية موثقة.
المصادقة القائمة على المعرفة
تُستخدم أسئلة الأمان المستندة إلى المعلومات الشخصية في هذه العملية للتحقق من هوية المستخدم على الإنترنت. قد تتضمن هذه الأسئلة اسم حيوانك الأليف، أو لقب والدتك، أو ماركة الشوكولاتة المفضلة لديك، وغيرها من الأسئلة التي لا يعرف إجاباتها سواك.
المصادقة الثنائية (2FA)
يجمع هذا النظام بين عامل يعرفه المستخدم (مثل كلمة المرور) وجهاز يملكه أو بياناته البيومترية. بعد إدخال كلمة المرور وبيانات الاعتماد الأخرى في المرحلة الأولى، سيطلب منك النظام النقر على رابط التحقق أو مشاركة رمز التحقق المرسل إلى رقم هاتفك المحمول أو بريدك الإلكتروني.
الهوية السيادية الذاتية (SSI)
إنه نهجٌ يركز على المستخدم، فبدلاً من إشراك جهة مركزية، يتيح للمستخدمين التحكم الكامل في بياناتهم. بدءًا من ما يمكن مشاركته وصولاً إلى من يمكنه مشاركة بياناتهم، يُمكن للمستخدم إدارة كل شيء بنفسه. وبالتالي، في هذه العملية، يمتلك المستخدمون ملكيةً كاملةً وتحكمًا تامًا في هويتهم الرقمية.
التحديات الشائعة في التحقق من الهوية الرقمية في القطاع الحكومي وكيفية حلها
رغم أن الهوية الرقمية وسيلة موثوقة للتحقق من هوية الشخص وتتبع أنشطته، إلا أن عملية التحقق من الهوية عبر الإنترنت ليست دائمًا سلسة. فبعض التحديات قد تعيق هذه العملية، والتي يجب حلها لضمان دقة وسرعة التحقق من الهوية الرقمية. ومن أبرز التحديات التي تواجه عملية التحقق من الهوية الرقمية في القطاع الحكومي ما يلي:
تنوع الهويات
تشير التقديرات إلى وجود أكثر من 6000 نوع من وثائق الهوية الصادرة قانونيًا حول العالم. ومن المرجح أن يؤدي تطبيق عملية التحقق الرقمي من الهوية باستخدام هذه الوثائق إلى فوضى عارمة، نظرًا لأن لكل وثيقة إجراءات أمنية خاصة بها ضد عمليات الاحتيال، كما أن استخراج البيانات منها يمثل تحديًا كبيرًا.
ظهور عمليات احتيال منهجية
مع تطور التقنيات الحديثة وتحسينها للخدمات، وتعزيزها لراحة المستخدمين في مختلف القطاعات، فقد استقطبت أيضاً محتالي الإنترنت. فبناء الهوية الرقمية والتحقق منها قد يجعل المعلومات الشخصية للمستخدم عرضة لمخاطر الاحتيال، مثل سرقة الهوية.
عدم الدقة في عملية التحقق
بسبب أخطاء في الأنظمة أو أعطال فنية في العملية برمتها، قد تضطر المؤسسات إلى إعادة تشغيل عملية التحقق بشكل متكرر. وهذا بدوره يطلب معلومات شخصية من المستخدمين عدة مرات، مما يُسبب إزعاجًا لأنشطتهم على الإنترنت. ولذلك، غالبًا ما يُبدون اهتمامًا بالمضي قدمًا في عملية التحقق من الهوية الرقمية.
الفشل في كسب ثقة الناس
تنتشر الرقمنة في مختلف القطاعات، وتشمل أنظمة الدفع الإلكتروني والحجوزات عبر الإنترنت، وغيرها. ومع ذلك، لا يزال الكثيرون متشككين حيالها. ونظرًا لقلة الوعي بها، يميلون إلى تجنب التحقق من الهوية عبر الإنترنت.
عدم الامتثال لقواعد خصوصية البيانات
في هذا العصر الذي تتزايد فيه أهمية البيانات، تُعدّ بيانات الجميع بالغة الأهمية. لذا، من الضروري الالتزام بلوائح حماية البيانات عند بدء أي عملية للتحقق من الهوية الرقمية. مع ذلك، لا تلتزم العديد من المؤسسات بهذه اللوائح، مما يُسبب لها مشاكل لاحقة.
ومع ذلك، وبغض النظر عن الطريقة التي تستخدمها للتحقق من الهوية الرقمية، فإن تذكر بعض أفضل الممارسات قد يكون مفيدًا للتغلب على التحديات. وهي كالتالي:
- استخدم بروتوكولات مصادقة قوية للتحقق من صحة الكيانات.
- قم بتطبيق استراتيجيات التحقق متعددة الطبقات لحماية البيانات السرية.
- تحقق من المستندات المقدمة قبل إصدار هوية رقمية موثقة.
- ضمان الامتثال لسياسات ولوائح أمن البيانات.
- تأكد من أن بنية التحقق قابلة للتوسع وتتوافق مع أحدث التقنيات.
- تثقيف المستخدمين حول كيفية بدء عملية التحقق وحماية هويتهم الرقمية.
حالات استخدام التحقق من الهوية الرقمية في الحكومة
مع استمرار الثورة الرقمية في القطاع العام، أصبح التحقق من الهوية الرقمية أمرًا بالغ الأهمية للحكومة. فهو يُحسّن كفاءة الخدمات الحكومية وأمنها وقابليتها للتوسع، مما يجعلها متاحة للجميع. ومن خلال تبني استراتيجية التحقق من الهوية الرقمية، تستطيع الجهات الحكومية ضمان ثقة المواطنين وتقديم خدمات عامة أفضل. فيما يلي بعض الأمثلة العملية لاستخدام التحقق من الهوية عبر الإنترنت في القطاع الحكومي:
معاملة مالية
سواء كان الأمر يتعلق بدفع الضرائب، أو إجراء أي معاملة مصرفية، أو اختيار منحة دراسية حكومية، يجب أن تمتلك رقم هوية حقيقي لتجنب مخاطر الهجمات الإلكترونية.
أمن الحدود
يتم ضمان دخول وخروج أسرع وأكثر أمانًا في المناطق الحدودية والجمارك بمساعدة عملية التحقق من الهوية الرقمية.
التصويت الإلكتروني
مع الحد الأدنى من التدخل البشري والأنشطة المتحيزة والأخطاء اليدوية، يمكن إجراء الانتخابات بنجاح عندما يتحقق الناخبون من هويتهم الرقمية.
إدارة الهجرة
لا يوجد أفضل من التحقق من الهوية الرقمية لإدارة الهجرة في أي بلد. فهو يساعد على تجنب الهجرة غير الشرعية، ويضمن بيئة آمنة لمواطني البلد.
إمكانية الوصول إلى مرافق الرعاية الصحية الحكومية
بفضل الهوية الرقمية الموثقة، يمكن الوصول بسهولة وأمان إلى المرافق الحكومية مثل مخيمات التطعيم والتأمين الطبي وما إلى ذلك، مما يقلل من مخاطر سرقة الهوية.
إصدار الشهادات الحكومية والتوقيع الإلكتروني
عندما تمتلك هوية رقمية موثقة، يمكنك الحصول على توقيعك الإلكتروني بسهولة. كما يمكنك اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حال محاولة أي شخص تزويره. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على الشهادات الحكومية الأساسية دون تأخير.
الخدمات الحكومية
تصبح الطلبات عبر الإنترنت، وتجديد رخص القيادة، وتجديد جوازات السفر، وما إلى ذلك، سلسة وخالية من المتاعب بفضل التحقق من هوية المواطنين عبر الإنترنت.
حول سكوير ون
تُعدّ SquareOne شريكًا تقنيًا موثوقًا به لدفع عجلة الابتكار الرقمي للشركات في مختلف القطاعات. بفضل خبرتها الممتدة على مدار 16 عامًا، تُساعد الشركة في التحقق من الهوية الرقمية في المؤسسات الحكومية والخاصة الأخرى بأكثر الطرق فعالية. ومن خلال توفير حلول تقنية متنوعة، تُساهم SquareOne في مواءمة مختلف المؤسسات الحكومية مع بيئة العمل الرقمية الحديثة.
الأفكار النهائية
يُساعد التحقق من الهوية الرقمية الحكومة على تقديم خدماتها للمواطنين بأكثر الطرق شفافية وكفاءة. فبدلاً من الوقوع ضحية لمخاطر سرقة الهوية والاحتيال والهجمات الإلكترونية، يُمكنها التركيز على تحسين خدماتها بشكل أفضل عندما يمتلك المواطنون هوية رقمية موثقة. وبذلك، تُضمن خدمات إلكترونية سلسة مع الحفاظ على الخصوصية والأمان. لذا، ولمواكبة التطور التكنولوجي المتسارع، يُعد التحقق من الهوية الرقمية لكل فرد، بغض النظر عن مجال عمله، أمراً بالغ الأهمية.













