يُعدّ تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية ضرورة ملحة في عالم الأعمال الحديث. تتطور هذه التقنية بسرعة وتُحدث تغييرات جذرية في بيئة الأعمال في القرن ^الحادي

لكن ما هي أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) تحديدًا، وكيف تعمل؟ وكيف يُمكن تطبيقها؟ دعونا نتعمق في هذه المدونة الشاملة لفهم رحلة أتمتة العمليات الروبوتية التي يجب على كل مؤسسة خوضها

تعريف أتمتة العمليات الروبوتية

تُعدّ تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) أحدث تقنيات البرمجيات المصممة لتبسيط المهام الرقمية وتسهيلها، مما يجعل الأتمتة في متناول الجميع. مع تطبيق تقنية RPA، تستطيع الشركات إنشاء مساعدين رقميين خاصين بها، يُعرفون باسم "الروبوتات". تُدرَّب هذه الروبوتات على فهم العمليات القائمة على القواعد ومحاكاتها وتنفيذها، تمامًا كما يفعل الإنسان. تكمن روعة عملية تطبيق تقنية RPA في بساطتها؛ فهي تُمكّن المستخدمين من بناء الروبوتات من خلال مراقبتها وتعليمها المهام التي تحتاج إلى أدائها.

تخيل فريقًا من العمال الدؤوبين، الدقيقين، ذوي الكفاءة العالية الذين لا ينامون أبدًا. هذا بالضبط ما توفره تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). تستطيع هذه البرامج التفاعل بسلاسة مع مختلف التطبيقات والأنظمة، تمامًا مثل الموظفين البشريين. ومع ذلك، فهي تعمل بلا توقف، بسرعة فائقة، وبموثوقية ودقة لا مثيل لهما.

فوائد تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية

عالم الأعمال عالمٌ ديناميكي، حيث تُعدّ الكفاءة والدقة عنصرين أساسيين. تُقدّم تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) فوائد جمّة، إذ تُعالج العديد من التحديات التي تواجهها الشركات. دعونا نستعرض المزايا لتطبيق تقنية أتمتة العمليات الروبوتية:

1. توفير الوقت

تُعدّ المهام الإدارية المتكررة جزءًا أساسيًا من العديد من العمليات التجارية. يأتي تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) ليُسهّل هذه المهام المتكررة بسرعة فائقة. والنتيجة؟ توفير الوقت والموارد لشركتك. إذ يُمكن لموظفيك الآن تخصيص المزيد من وقتهم الثمين لمعالجة المهام المعقدة والاستراتيجية ذات الأهمية الحقيقية.

2. زيادة عائد الاستثمار

تتجاوز كفاءة أدوات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في إدارة المهام المتكررة القدرات البشرية. ويُعدّ هذا التحسن في الكفاءة أحد أهم مزايا استخدام أتمتة العمليات الروبوتية. فمن خلال تطبيقها، يُمكن لشركتك تعزيز الإنتاجية وجمع بيانات نوعية وكمية قيّمة بمرور الوقت. تُمكّنك هذه البيانات من اتخاذ قرارات أكثر استنارة وإدارة التكاليف بكفاءة أكبر، مما يُحسّن في نهاية المطاف عائد استثمارك.

3. القضاء على الخطأ البشري

مهما بلغت مهارة الفرد، يبقى الخطأ البشري والإرهاق واردين. أما روبوتات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، فهي لا تكلّ ولا تملّ، وتتميز بدقة متناهية. فهي تُنفّذ المهام بدقة متناهية في كل مرة، مما يُزيل خطر الأخطاء المكلفة.

4. تعزيز الأمن

في عصرنا الرقمي، تُعدّ الأمن السيبراني أولوية قصوى. ويلعب تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) دورًا محوريًا في تعزيز أمن أعمالك. فمن خلال تقليل عدد التفاعلات البشرية مع البيانات والمعلومات الحساسة، تُقلّل أتمتة العمليات الروبوتية من مخاطر تسريب البيانات واختراقها. كما تُحسّن أدوات أتمتة العمليات الروبوتية حماية البيانات، وتحميها من الوصول غير المصرح به، وتُجري عمليات تسجيل خروج تلقائية من الحسابات.

5. زيادة الامتثال

يُعدّ الامتثال للوائح التنظيمية أمرًا بالغ الأهمية لاستقرار أعمالك وسمعتها. وتتميز حلول أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) بالتزامها التام بالقواعد والإرشادات المعتمدة. وهذا أمرٌ حيويٌّ للغاية للمؤسسات الخاضعة للوائح القطاع والحكومة. لا تضمن أتمتة العمليات الروبوتية الامتثال فحسب، بل تُبسّط أيضًا عملية التدقيق، مما يُقلّل من مخاطر عدم الامتثال. ويمكن دمجها بسلاسة في سير عمل العقود، وتحديثات النماذج، والإشعارات المتعلقة بالامتثال، مما يضمن الاتساق.

6. توسيع نطاق أتمتة عمليات الأعمال

مع استغلال شركتك لخارطة طريق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) لأتمتة المزيد من المهام والعمليات، تنتشر الأتمتة تدريجيًا في جميع أنحاء مؤسستك. تُمكّن هذه المرونة شركتك من تلبية تقلبات الطلب الموسمية بثقة وتحقيق الأهداف المرجوة. سواءً كان الأمر يتعلق بمعالجة الطلبات، أو إدارة الفواتير، أو الإشراف على المخزون، فإن رحلة أتمتة العمليات الروبوتية تدعم النمو والكفاءة.

7. تعزيز رضا الموظفين

يُتيح أتمتة المهام الروتينية والمملة لموظفيك التركيز على جوانب أكثر أهمية في عملك. ومع تولي عملية تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) للأعمال الروتينية، يرتفع رضا الموظفين بشكل طبيعي. ويمكن للموظفين توجيه مهاراتهم وخبراتهم نحو مهام تتطلب تفكيرًا استراتيجيًا، مثل تخطيط الأعمال والعلاقات العامة والابتكار.

مراحل تنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية

فيما يلي الخطوات المتبعة في عملية تنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) والتي يمكن أن تساعد الشركات على مواءمة الموارد وتحسينها لتحقيق النتائج المرجوة.

المرحلة الأولى: إنشاء نموذج إثبات المفهوم (PoC)

تُشبه المرحلة الأولى من رحلة تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) أساسات المبنى. في هذه المرحلة، ستستكشف مدى جدوى أحلامك في مجال الأتمتة من الناحية التقنية. يُعدّ إثبات المفهوم (PoC) بمثابة اختبار حاسم، يُتيح لك تحديد الأدوات والتقنيات والموردين والضوابط اللازمة لرحلتك في مجال أتمتة العمليات الروبوتية. في هذه المرحلة، ينصبّ التركيز على إيجاد إجابات لأسئلة محورية تُمهّد الطريق لما سيأتي لاحقًا

ما هي الأداة التي ينبغي أخذها في الاعتبار لأتمتة العمليات؟
هل من الأفضل وجود فريق داخلي أم اختيار مورد خارجي؟
ما نوع البنية التحتية التي تتوافق مع احتياجات الحل الخاص بك؟
هل هناك قواعد وأنظمة محددة تتطلب الامتثال؟
هل ينبغي عليك الاستثمار في أداة أتمتة مخصصة، أم يمكنك تحقيق أهدافك باستخدام لغة برمجة نصية؟

اعتبر هذه المرحلة بمثابة تحليل استراتيجي لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. ستقوم مؤسستك بتقييم نقاط قوتها وضعفها في تنفيذ العمليات، والكشف عن الفرص والتهديدات الخارجية. على سبيل المثال، قد تتساءل عما إذا كانت أدوات الأتمتة التجارية مثل Automation Anywhere أو BluePrism، أو الإصدارات المجانية/المجتمعية مثل UiPath أو WorkFusion، هي الأنسب لحالة استخدامك المحددة.

بعد تحديد الأدوات والعمليات المناسبة، تأتي الخطوة الحاسمة التالية وهي إجراء تحليل التكلفة والعائد. يساعدك هذا التحليل على حساب العائد المتوقع على الاستثمار من رحلة أتمتة العمليات الروبوتية. وللقيام بذلك، ضع في اعتبارك عوامل مثل مدة تنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية، والتقنيات البديلة الفعالة من حيث التكلفة، والأرباح المحتملة التي ستجلبها العملية المؤتمتة لمؤسستك. ستُمهد هذه الحسابات الطريق للانتقال إلى المرحلة الثانية من رحلة تنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية.

المرحلة الثانية: تنفيذ مشروع تجريبي

تتلخص فكرة تنفيذ مشروع تجريبي في أمر بسيط: قبل الخوض بشكل كامل في تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، من الضروري بناء حل متكامل صغير في بيئة إنتاجية. يُعد هذا المشروع التجريبي بمثابة اختبار حاسم، إذ يساعد في تحديد أي مخاطر مبكرة أو مشكلات إدارية محتملة قد تعيق مسيرة المؤسسة.

يُعدّ إشراك أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين أحد الجوانب الرئيسية للمشروع التجريبي. ويتم جمع آرائهم من خلال استبيانات تُشكّل موارد قيّمة لاتخاذ القرارات. وتُوفّر هذه الآراء أساسًا لتوثيق التحسينات اللازمة، وتحديد مواطن الخطر، ومراجعة المنهجية والأطر. والهدف هو بناء حلٍّ أقوى وأكثر كفاءة من خلال معالجة أيّة مشكلات يتم تحديدها.

خلال مرحلة المشروع التجريبي، تتاح للمؤسسات فرصة فريدة لتقييم قدرات شريكها المختار في مجال أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). إذ يمكنها اختبار برامج RPA والروبوتات عمليًا، والتأكد من أدائها بالشكل المطلوب. علاوة على ذلك، تتيح هذه المرحلة للمؤسسات الاطلاع على تصميم الحل بشكل أولي.

يُعدّ تنفيذ مشروع تجريبي جزءًا أساسيًا لا غنى عنه في تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية. فهو بمثابة نقطة تفتيش حيوية لضمان الجودة، ويساعد في تحديد مسار رحلة أتمتة العمليات الروبوتية الناجحة. ومن خلال دمج ملاحظات جميع الأطراف المعنية واختبار الحل المقترح بدقة، تزيد المؤسسات من فرصها في تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية بسلاسة وفعالية.

المرحلة 3: التشغيل التجريبي ومراقبة الروبوت

المرحلة الثالثة، المعروفة باسم "مراقبة الروبوتات والتجربة الأولية"، هي المرحلة التي لا تقتصر فيها على التأكد من تشغيل الروبوتات فحسب، بل تشمل أيضًا ضمان ضبطها بدقة لتحقيق الأداء الأمثل. تُعد هذه المرحلة بمثابة نقطة تفتيش حاسمة قبل نشر الروبوتات في بيئة الإنتاج. الهدف الرئيسي من المرحلة الثالثة هو تقييم وظائف الروبوتات، وهو أشبه بفحص كل مكون من مكونات جهازك للتأكد من عمله بسلاسة. جانب آخر بالغ الأهمية في هذه المرحلة هو التحقق من فعالية آليات التسجيل والإشعارات، التي تعمل بمثابة حواس الروبوتات، حيث توفر رؤى ثاقبة حول أنشطتها. من الضروري التأكد من أن هذه الأنظمة تعمل بكفاءة، وتنبّهك فورًا إلى أي خلل.

إن إتمام المرحلة الثالثة بنجاح لا يقتصر على التحقق التقني فحسب، بل يُعدّ أيضًا بمثابة عرضٍ لقدرات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) أمام جمهور أوسع من قطاع الأعمال. إنها اللحظة المناسبة لإبراز القيمة التي يمكن أن تُضيفها أتمتة العمليات الروبوتية للمؤسسة، مما قد يكسبكم الدعم والحماس لمبادرتكم في هذا المجال. مع ذلك، قبل منح روبوتاتكم صلاحية الوصول إلى بيئة الإنتاج، يجب أن يكون فريق الدعم والصيانة على أهبة الاستعداد. فهم الأبطال المجهولون الجاهزون لمعالجة أي سلوك غير متوقع من الروبوتات. يضمن هذا النهج الاستباقي سير رحلة أتمتة العمليات الروبوتية بسلاسة ودون أي انقطاعات.

المرحلة الرابعة: الانتشار

بعد إتمام المراحل المذكورة أعلاه بنجاح، من المتوقع أن تكون النتيجة النهائية إيجابية. وبحلول وقت النشر، يجب أن يتوافق تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية مع معايير الصناعة واللوائح التنظيمية. وهذا يضمن التكامل السلس للأتمتة مع الوظائف الحالية ضمن بيئة العمليات.

بالنسبة للشركات الباحثة عن الإلهام، إليكم تجربة شركة قطر بوست ، التي قامت مؤخرًا بأتمتة عملية إنشاء مستندات الشحن باستخدام خارطة طريق SquareOne RPA في عملياتها بقطر. وكانت النتيجة مذهلة، حيث حققت زيادة بنسبة 80% في كفاءة العمل. يُبرز هذا المثال الواقعي الإمكانات الهائلة لتقنية RPA في إحداث ثورة في العمليات التجارية.

ابدأ رحلتك في مجال أتمتة العمليات الروبوتية مع سكوير ون

في شركة سكوير وان تكنولوجيز، نلتزم بمرافقتكم في رحلتكم نحو أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). تضمن عملية تطبيقنا المكونة من أربع خطوات انتقالًا سلسًا إلى الأتمتة. ندرك أن أتمتة العمليات الروبوتية لا تقتصر على تقليل الجهد اليدوي فحسب، بل تتعداه إلى تحويل عمليات أعمالكم ووضعكم على طريق تحقيق كفاءة وربحية أكبر.

إذا كانت خطة تطوير أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) تتوافق مع رؤية شركتكم، ندعوكم لحجز استشارة مجانية مع خبرائنا في هذا المجال. سنتعمق في تفاصيل عملياتكم، ونوضح لكم كيف يمكن لأتمتة العمليات الروبوتية أن تُحدث نقلة نوعية في أعمالكم، ونرشدكم خلال كل خطوة من خطوات عملية التنفيذ.

لا تكتفِ بالحلم بالأتمتة، بل دعنا نحولها إلى واقع ملموس معًا. رحلة أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) مثيرة، ونحن هنا لضمان نجاحها.