محتوى الاجتماعات حيثما يوجد: بنية هايلاند السحابية لإدارة محتوى المؤسسات الذكية
مقدمة
تخيل لو أمكن الوصول إلى جميع محتويات المؤسسة، المخزنة في مصادر ومواقع مختلفة، بشكل آمن عبر بنية موحدة. لقد جعلت بنية هايلاند السحابية لإدارة محتوى المؤسسات هذا الأمر واقعاً ملموساً. أطلقت هايلاند، الشركة الرائدة في مجال إدارة محتوى المؤسسات ، أحدث منتجاتها بميزات ثورية، تحت اسم "سحابة ابتكار المحتوى".
تتناول هذه المدونة دراسة بنية هايلاند السحابية لإدارة محتوى المؤسسات الذكية . وتقدم حل إدارة محتوى المؤسسات مع تسليط الضوء على ميزاته والمشاكل الرئيسية التي يحلها.
من أجل البقاء في المنافسة، واتخاذ قرارات مدروسة، ودفع عجلة الابتكار، فإن تحديث الذات بشأن أحدث منصات ومنتجات إدارة المحتوى مثل Hyland وسحابة ابتكار المحتوى الخاصة بها أمر بالغ الأهمية.
للمزيد من القراءة : دليل المبتدئين لفهم حلول إدارة محتوى المؤسسات (ECM)
بنية هايلاند السحابية: سحابة ابتكار المحتوى
Hyland
تقوم شركة هايلاند، التي تحظى بثقة آلاف المؤسسات حول العالم، بما في ذلك أكثر من نصف قائمة فورتشن 100، بإنتاج وتوفير منتجات عالمية المستوى لقطاعات التكنولوجيا، مع التركيز على هندسة الحوسبة السحابية وإدارة المحتوى.
سحابة ابتكار المحتوى
منصة Hyland's Content Innovation Cloud في عام 2020، ومنذ ذلك الحين وهي تشهد تطورًا مستمرًا في ميزاتها. يتميز هذا المنتج بقدرته الفائقة على توحيد المحتوى، وبناء العمليات، وتقديم خدمات ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات. يهدف بشكل أساسي إلى الاستفادة من المحتوى أينما وُجد، بما في ذلك حلول Hyland الخاصة بالمحتوى ومستودعات الجهات الخارجية، سواء كانت بيئات محلية أو سحابية، مع ضمان الحوكمة والأمان.
تتضمن خدمات الذكاء الاصطناعي لشركة هايلاند ثلاثة أركان رئيسية، وهي: ذكاء المحتوى، وذكاء العمليات، وذكاء التطبيقات.
ركائز حلول المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي من هايلاند
ذكاء المحتوى
تُمكّن ميزة ذكاء المحتوى الشركات من البحث بكفاءة (مثل روبوتات الدردشة) والوصول إلى المحتوى عبر المنتجات والمنصات والسحابات، واسترجاع البيانات القديمة والحديثة بسلاسة. توفر هذه التقنية الرائدة بحثًا تفاعليًا متقدمًا بالاستفادة من إمكانيات التعلم القائم على اللغة والذكاء الاصطناعي العام بلغات متعددة لتوفير تجربة استخدام مريحة للمستخدم النهائي. على سبيل المثال، يمكن للمدير البحث عن ضوابط الوصول والصلاحيات لقسم معين في الشركة بأكملها.
يقوم نظام المساعدة الذكي بتحليل وتفسير متطلبات البيانات، محولاً المحتوى المنظم وغير المنظم إلى رؤى دقيقة وقابلة للتنفيذ. وهو يدعم المؤسسات في تحقيق أقصى استفادة من محتوى المؤسسة بأقل جهد ووقت ممكنين، مما يعزز اتخاذ قرارات أفضل ويرفع الإنتاجية.
ذكاء العمليات
على عكس تصميم العمليات التقليدي، تستفيد ذكاء العمليات من الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي والتطوير السريع للتطبيقات لبناء العملية المطلوبة بمجرد وصفها. على سبيل المثال، يمكن للمدير المالي أن يطلب تقريرًا تحليليًا عن استثمارات الشركة، يوضح العوائد واتجاهات الأداء وأي جوانب قد يكون أداء الشركة فيها أقل من المعايير الصناعية. بعد ذلك، تقوم هذه الميزة ببناء نموذج مصمم خصيصًا للعملية المطلوبة. كما أنها تستفيد من الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة لتحليل العمليات ومراقبتها وأتمتتها، مما يعزز الكفاءة التشغيلية.
ذكاء التطبيق
حققت منصة Content Innovation Cloud أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي من خلال تصميم تطبيقات ذكية، حيث تقوم ببناء ودمج التطبيقات للمستخدمين النهائيين باستخدام إمكانيات الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، يمكن للمدير بناء تطبيقات باستخدام Gen AI لإنشاء تطبيق مزود بلوحة تحكم للمبيعات لعرض طلبات العملاء ومراجعاتهم وتقييماتهم. كما تُحسّن المنصة تطبيقات الأعمال من خلال دمج رؤى المحتوى مباشرةً في سير العمل. وتدمج محتوى المؤسسة مع مجموعة من تطبيقات الأعمال، مثل SAP وServiceNow وFiserv، لتحسين تجربة المستخدم.
أهم ميزات منصة ابتكار المحتوى السحابية
لقد أدت سياسة هايلاند الاستشرافية لتزويد الشركات بالقدرة التكنولوجية الرائدة لحل المشكلات الحالية والمستقبلية إلى دمج ميزات قوية ومتطورة في سحابة ابتكار المحتوى.
نهج مستقل عن إعادة التوريد
تستفيد هذه البنية السحابية بشكل مستقل من محتوى من مستودعات ومصادر متنوعة، بما في ذلك مستودعات هايلاند، ومستودعات أخرى، ومنصات أخرى، وبيانات داخلية وخارجية. وتشمل هذه المصادر المستأجرين الخاصين، وخدمات أمازون السحابية (AWS)، وأزور، وموفري خدمات الحوسبة السحابية واسعة النطاق، والبيئات المحلية.
حل شامل
تختار المؤسسات منتجات وحلولاً مختلفة لكل حاجة تقنية ومشكلة. ولمعالجة مشكلة التشتت هذه، يُسهّل حل Hyland المتكامل عمليات متعددة ضمن منتج واحد - Content Innovation Cloud. تعمل هذه البنية على توحيد جميع منتجات Hyland الأخرى الحالية وأتمتتها والوصول إليها، مما يُبسّط أتمتة العمليات والتحديثات والترقيات المتقدمة مع الوصول إلى محتوى المؤسسة.
فيما يلي المنتجات الأخرى لشركة هايلاند التي يمكن الوصول إليها بشكل رئيسي من خلال منصة Content Innovation Cloud:
- أون بيس
- Alfresco
- نوكسيو
- برمجيات الدماغ
- هايلاند آر بي إيه (أتمتة العمليات الروبوتية)
- تكامل هايلاند مع مايكروسوفت 365
- تجربة هايلاند (مجتمع هايلاند سابقاً)
تختلف عمليات تكامل المنتجات الأخرى وإمكانية الوصول إليها وفقًا لحالات الاستخدام وعمليات النشر والتكوينات.
المساعدون الأذكياء
ثاني ميزة فريدة لهذه البنية السحابية، بعد ضغط المحتوى، هي دعم الذكاء الاصطناعي. فمن المستحيل تصفح المحتوى وأتمتة العمليات عبر المستودعات والمنتجات والبيئات السحابية. منصة إدارة محتوى المؤسسات الذكية هذه المشكلة من خلال تمكين المساعدة الافتراضية الذكية، مثل روبوتات الدردشة، حيث يمكن للمستخدم النهائي البحث عن محتوى محدد والحصول على بيانات قيّمة. كما تُمكّن المستخدمين من تصميم عملية ما من خلال وصفها. وينطبق المبدأ نفسه عند تطوير تطبيق لحالات استخدام محددة.
بفضل هذه الميزة، تستطيع المؤسسات الحصول على بيانات دقيقة من المصدر المذكور، واستعادة البيانات المفقودة، وتبسيط عمليات التخطيط المعقدة. تُخفف هذه التقنية الرائدة عن الشركات عبء سير العمل المعقد والمهام التقنية، وتقلل من زمن الاستجابة التشغيلية، وتُقلل من استهلاك الموارد. في نهاية المطاف، سيؤدي ذلك إلى تحسين كفاءة المهام وتعزيز الإنتاجية.
إطار الحوكمة والأمن
أول ما يبحث عنه العملاء المحتملون بعد معرفة أن المنتج يدعم قدرات الذكاء الاصطناعي هو مستوى أمانه ضد تسريب البيانات وحماية المعلومات الحساسة. تتصدى هايلاند لهذه المخاطر من خلال تطبيق بروتوكولات أمان صارمة ومعايير أمنية دقيقة مثل NIST وPCI وHIPAA وGDPR وFERPA وغيرها.
يلتزم هذا المنتج باللوائح القياسية للصناعة أثناء النقل، مثل SFTP (بروتوكول نقل الملفات الآمن) وTLS (أمان طبقة النقل) 1.2، مما يضمن نقل البيانات بشكل آمن من خلال التشفير على مستوى التطبيق.
بالإضافة إلى ذلك، تستخدم المنصة تشفير AES-256 لحماية المعلومات الحساسة أثناء تخزين البيانات. وبفضل هذه الإجراءات التنظيمية الصارمة وإرشادات الامتثال، تضمن منصة Content Innovation Cloud أمان بيانات الشركة وعملائها.
النسخ الاحتياطي للبيانات والتكرار الجغرافي
منصة Hyland's Content Innovation Cloud التوافر العالي وحماية البيانات ومرونة المحتوى من خلال بنيتها القوية للنسخ الاحتياطي للبيانات والتكرار الجغرافي. إليك كيفية تطبيق هذه الميزة:
- ثلاث نسخ احتياطية موزعة على موقعين جغرافيين متباعدين: يتم نسخ المحتوى في ثلاث نسخ منفصلة عبر مركزَي بيانات متباعدين جغرافيًا، مما يضمن توافرًا عاليًا وتحملًا للأعطال. وهذا يضمن بقاء المحتوى متاحًا حتى في حالة انقطاع الخدمة محليًا، مما يضمن الوصول المستمر إلى بيانات الأعمال الحيوية.
- التوافر العالي: من خلال توزيع المحتوى عبر مواقع متعددة، يضمن النظام وقت تشغيل ثابت وعدم وجود نقاط فشل فردية، مما يقلل من خطر التوقف عن العمل ويحافظ على الوصول غير المنقطع إلى المحتوى.
المشاكل التي تحلها بنية هايلاند السحابية
تُعدّ إدارة مختلف المنتجات والحلول لإدارة محتوى المؤسسة مهمة شاقة للغاية بالنسبة للمؤسسات، نظرًا لتعقيد سير العمل وتكراره وطابعه الروتيني. وقد يؤدي هذا النهج المجزأ في صيانة الأنظمة المختلفة إلى أوجه قصور متعددة في العملية.
فيما يلي بعض التحديات الرئيسية التي تواجهها المنظمات التي تحافظ على المحتوى في مستودعات ومصادر متنوعة:
بيانات محدودة
فترات توقف متكررة
عدم الكفاءة في قابلية التوسع
زمن استجابة النشر
زيادة تكلفة التشغيل
فقدان البيانات والعواقب القانونية
التعقيد التقني يؤدي إلى فجوات تكنولوجية
معوقات الأداء
لذلك، يتطلب الأمر تدفقًا منظمًا ومبسطًا لإدارة محتوى المؤسسة، تمامًا مثل سحابة ابتكار المحتوى من هايلاند.
فيما يلي الحلول التي تقدمها بنية هايلاند السحابية لإدارة المحتوى المؤسسي الذكية:
1. إمكانية الوصول إلى كميات هائلة من البيانات
تعاني المؤسسات من نقص البيانات نتيجةً لتشتتها في مصادر منفصلة، مما يعيق استخدامها في عملياتها التجارية. تُمكّن خدمة هايلاند السحابية المؤسسات من تخزين كميات هائلة من البيانات، وتوفر الوصول إلى البيانات الموجودة مسبقًا في أنظمة وأجهزة ومستودعات أخرى، والتي تشمل البيانات المنظمة وشبه المنظمة وغير المنظمة، من أي فترة زمنية.
لذلك، فهو يوفر توافرًا عاليًا للسحابة مع وقت تشغيل بنسبة 99.99٪، مما يضمن الموثوقية بغض النظر عن الموقع والوقت والنظام بناءً على أذونات التحكم في الوصول.
2. قابلية التوسع في الحوسبة السحابية
قد يؤدي تخزين المحتوى في الأنظمة القديمة إلى عدم الكفاءة، وإبطاء العمليات، وخلق تحديات في الصيانة. يوفر نظام Hyland's Content Cloud بنيةً سحابيةً قابلةً للتوسع، تنمو مع احتياجاتك من المحتوى. فهو يُزيل المخاوف بشأن التحديثات اليدوية وقيود الأجهزة، ويتكيف تلقائيًا مع متطلبات حل إدارة محتوى مرن.
3. نشر أسرع
غالباً ما تتطلب الحلول التقليدية المثبتة محلياً أو الأنظمة غير السحابية ترقيات يدوية، وتخطيطاً دقيقاً للسعة، واستثمارات في الأجهزة، مما يؤدي إلى إبطاء عملية النشر ونقص المرونة. بفضل المساعدين الأذكياء، والمحتوى الدقيق، والإرشادات المتخصصة التي يوفرها هذا المنتج، تستطيع المؤسسات التغلب على المعوقات المذكورة أعلاه. تتولى المنصة السحابية معظم عمليات الإعداد، ويمكن للشركات دمج مستودعات ومصادر بيانات متنوعة دون الحاجة إلى إعدادات بنية تحتية معقدة أو جداول زمنية طويلة للتنفيذ.
4. عائد استثمار مرتفع
يؤدي التحول إلى خدمة Hyland's Content Cloud إلى زيادة عائد الاستثمار من خلال:
نشر أسرع:
يُتيح التنفيذ السريع للشركات البدء في الاستفادة من النظام في وقت أقرب.
توفير على الأجهزة
لا حاجة لاستثمارات مكلفة في الأجهزة داخل المؤسسة.انخفاض تكاليف الصيانة
تُغني الحوسبة السحابية عن الصيانة والتحديثات المستمرة للأجهزة.إنجاز أسرع للمشاريع
بفضل سرعة النشر وانخفاض تكاليف التشغيل، يمكن للمؤسسات الانتقال إلى مشاريع جديدة بشكل أسرع، مما يحسن الإنتاجية العامة ومرونة الأعمال.
5. التعافي من الكوارث
غالباً ما تكون الأنظمة القديمة التي تعتمد على بيانات محلية مجزأة، والتي تُدار وتُشغّل يدوياً، عرضةً للأخطاء، مما يؤدي إلى فقدان البيانات أو التلاعب بها. وبفضل نظام Content Innovation Cloud الذي يؤمّن ثلاث نسخ من المحتوى عبر مركزَي بيانات جغرافيين، فإنه يقلل من فقدان المحتوى وتكراره، ويضمن استعادة البيانات في حالات الكوارث.
6. النشر والصيانة على يد خبراء
تُخفف منصة Hyland's Content Cloud العبء على فرق العمل الداخلية من خلال توليها عمليات النشر الاحترافية والصيانة المستمرة، مما يسمح للموظفين بالتركيز على المهام الاستراتيجية التي تُعنى بالموظفين. وهذا يُتيح إطلاق الخدمات بشكل أسرع مع الحد الأدنى من وقت التوقف، ويؤدي إلى زيادة سرعة نشر الحلول بنسبة 75%، مما يضمن سرعة التبني وسلاسة العمليات، كل ذلك مع تقليل الضغط على الموارد الداخلية.
7. الابتكار المستمر
صُممت منصة Hyland's Content Cloud للابتكار المستمر، مما يضمن حصول المؤسسات دائمًا على أحدث الميزات والقدرات والتحديثات. يساعد هذا الابتكار المتواصل الشركات على مواكبة أحدث اتجاهات السوق، وتحسين الكفاءة التشغيلية، والتكيف مع الاحتياجات المتغيرة دون الحاجة إلى ترقيات يدوية أو انقطاعات في الخدمة.
من خلال الاستفادة من الحوسبة السحابية، تستفيد الشركات من التحسينات والتطويرات السلسة، مما يؤدي إلى تحقيق قيمة طويلة الأجل ويضمن تطور أنظمة إدارة المحتوى الخاصة بها جنبًا إلى جنب مع أهداف أعمالها.
سكوير وان: تجربة مستقبل إدارة محتوى المؤسسات
تُعدّ شركة سكوير ون، إحدى الشركات الرائدة في مجال التحول الرقمي في الإمارات العربية المتحدة، وقد برزت خبرتها على مدار 20 عامًا. ومن خلال شراكتها مع رواد الصناعة مثل هايلاند، الذين يبتكرون حلولًا تقنية منذ أكثر من 30 عامًا، نقدم خدمات متطورة تُسهم في نجاح عملائنا.
تضمن شفافية SquareOne في تقديم حلول مصممة خصيصًا، إلى جانب تقنية إدارة المحتوى المتطورة من Hyland، حصول عملائنا على حلول فعّالة وقابلة للتوسع وآمنة. نحن ملتزمون بمساعدة الشركات على إطلاق كامل إمكاناتها من خلال تحويل أنظمة إدارة المستندات والمحتوى إلى منصات قوية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يُتيح النمو والمرونة والابتكار.
اختتام
بحسب شركة فورستر ، يشهد سوق إدارة محتوى المؤسسات تطوراً متسارعاً بفضل منصات الحوسبة السحابية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يُبرز الحاجة إلى حلول مرنة وقابلة للتوسع. وقد لبّى حل هايلاند السحابي لإدارة المحتوى هذه الحاجة المُلحة لقطاع التكنولوجيا من خلال إطلاق منصة "البنية السحابية المُمكّنة" لإدارة محتوى المؤسسات الذكية. يُمكّن هذا المنتج المؤسسات من تخزين محتوى عالي الجودة واكتسابه دون المساس بأمانه أو كميته. كما يُتيح لها اتخاذ قرارات مدروسة واستخدام المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي، مما يدفع الشركات نحو التطور في المستقبل القريب.
