محتوى الاجتماعات حيث يوجد: بنية Hyland المدعومة بالسحابة لإدارة محتوى المؤسسة الذكي
مقدمة
تخيل لو أمكن الوصول إلى جميع محتويات المؤسسة، المُخزّنة في مصادر مختلفة وفي مواقع مُختلفة، بأمان عبر بنية مُوحّدة. لقد جعلت بنية هايلاند السحابية لإدارة محتوى المؤسسات هذا الأمر واقعًا ملموسًا اليوم. مجال إدارة محتوى المؤسسات ، أحدث منتجاتها بميزات ثورية، تحت اسم "سحابة ابتكار المحتوى".
تدرس هذه المدونة بنية هايلاند السحابية لإدارة محتوى المؤسسات الذكية . تُعرّف بحل إدارة محتوى المؤسسات، مع تسليط الضوء على ميزاته والمشاكل الرئيسية التي يُعالجها.
من أجل الحفاظ على القدرة التنافسية واتخاذ قرارات مستنيرة ودفع الابتكار، فإن تحديث نفسك على أحدث منصات إدارة المحتوى والمنتجات مثل Hyland و Content Innovation Cloud أمر بالغ الأهمية.
قراءة إضافية : دليل المبتدئين لفهم حلول إدارة المحتوى المؤسسي (ECM)
هندسة سحابة هايلاند: سحابة ابتكار المحتوى
هايلاند
شركة Hyland، التي تحظى بثقة آلاف المؤسسات حول العالم، بما في ذلك أكثر من نصف Fortune 100، وتقدم منتجات عالمية المستوى لصناعات التكنولوجيا، مع التركيز على هندسة السحابة وإدارة المحتوى.
سحابة ابتكار المحتوى
سحابة ابتكار المحتوى من هايلاند عام ٢٠٢٠، وشهدت تطورًا ملحوظًا في ميزاتها منذ ذلك الحين. يتميز هذا المنتج بدمج المحتوى، وبناء العمليات، وتقديم خدمات ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات. هدفه الرئيسي هو الاستفادة من المحتوى أينما وُجد، بما في ذلك حلول محتوى هايلاند ومستودعات الطرف الثالث، سواءً كانت في بيئات محلية أو سحابية، مما يضمن الحوكمة والأمان.
تتضمن خدمات الذكاء الاصطناعي التي تقدمها شركة Hyland ثلاثة ركائز أساسية، وهي: ذكاء المحتوى، وذكاء العملية، وذكاء التطبيق.
ركائز حلول المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Hyland
استخبارات المحتوى
تُمكّن ميزة Content Intelligence الشركات من البحث بكفاءة (مثل روبوتات الدردشة) والوصول إلى المحتوى عبر المنتجات والمنصات والسحابات، مع استرجاع البيانات القديمة والحديثة بسلاسة. تُتيح هذه التقنية الرائدة بحثًا حواريًا متقدمًا بالاستفادة من إمكانيات LLM وGen AI بلغات متعددة لراحة المستخدم النهائي. على سبيل المثال، يُمكن للمدير البحث عن ضوابط الوصول والأذونات لقسم مُحدد في الشركة بأكملها.
يُحلل الدعم الذكي متطلبات البيانات ويفسرها، محولاً المحتوى المنظم وغير المنظم إلى رؤى دقيقة وقابلة للتنفيذ. يُمكّن المؤسسات من تحقيق أقصى استفادة من محتوى المؤسسة بأقل جهد ووقت، مما يُعزز اتخاذ القرارات والإنتاجية.
ذكاء العمليات
بخلاف تصميم العمليات التقليدية، يستفيد ذكاء العمليات من جيل الذكاء الاصطناعي والتطوير السريع للتطبيقات لبناء العملية المطلوبة بمجرد وصفها. على سبيل المثال، يمكن للمدير المالي أن يوضح حاجته إلى تقرير مُحلل لاستثمارات الشركة، يُظهر العوائد واتجاهات الأداء، وأي جوانب قد يكون أداء الشركة فيها ضعيفًا مقارنةً بمعايير الصناعة. بعد ذلك، تُنشئ هذه الميزة نموذجًا مُصممًا خصيصًا للعملية المطلوبة. كما أنها تستفيد من الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة لتحليل العمليات ومراقبتها وأتمتتها، مما يُعزز الكفاءة التشغيلية.
ذكاء التطبيق
حققت سحابة ابتكار المحتوى أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي من خلال تصميم ذكاء التطبيقات، حيث تقوم ببناء ودمج التطبيقات للمستخدمين النهائيين باستخدام إمكانيات الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، يمكن للمدير بناء تطبيقات باستخدام جيل الذكاء الاصطناعي لإنشاء تطبيق مزود بلوحة معلومات مبيعات لطلبات العملاء ومراجعاتهم وتقييماتهم. كما تُحسّن السحابة تطبيقات الأعمال من خلال دمج رؤى المحتوى مباشرةً في سير العمل. وتدمج محتوى المؤسسة مع مجموعة من تطبيقات الأعمال، مثل SAP وServiceNow وFiserv، لتحسين تجربة المستخدم.
أهم مميزات سحابة ابتكار المحتوى
إن سياسة هايلاند التقدمية لتزويد الشركات بالقدرة التكنولوجية الرائدة لحل القضايا الحالية والمستقبلية أدت إلى قيامها بغرس ميزات قوية وحديثة في Content Innovation Cloud.
النهج غير المرتبط بالمستودع
يستخدم هذا الهيكل السحابي محتوىً من مستودعات ومصادر مختلفة بشكل مستقل، بما في ذلك مستودعات Hyland، ومستودعات غير Hyland، ومنصات أخرى، وبيانات عن بُعد وداخلية. تشمل هذه المصادر مستأجرين خاصين، وAWS، وAzure، وأنظمة Hyperscaler، وبيئات محلية.
الحل الشامل
تختار المؤسسات منتجات وحلولاً متنوعة لتلبية جميع الاحتياجات والمشاكل التقنية. ولحل هذه المشكلة، يُسهّل حل هايلاند الشامل عمليات متعددة ضمن منتج واحد - سحابة ابتكار المحتوى. تُوحّد هذه البنية جميع منتجات هايلاند الأخرى الحالية، وتُؤتمتها، وتتيح الوصول إليها، مما يُسهّل أتمتة العمليات والتحديثات والترقيات المتقدمة مع الوصول إلى محتويات المؤسسة.
وفيما يلي المنتجات الأخرى لشركة Hyland التي يمكن الوصول إليها بشكل أساسي داخل Content Innovation Cloud:
- على القاعدة
- في الهواء الطلق
- نوكسيو
- برينوير
- هايلاند RPA (أتمتة العمليات الروبوتية)
- تكامل Hyland مع Microsoft 365
- تجربة هايلاند (المعروفة سابقًا باسم مجتمع هايلاند)
تختلف عمليات تكامل المنتجات الأخرى والوصول إليها وفقًا لحالات الاستخدام والنشر والتكوينات.
المساعدون الأذكياء
الميزة الفريدة الثانية لهذه البنية السحابية، بعد ضغط المحتوى بالكامل، هي مساعدة الذكاء الاصطناعي. من المستحيل التنقل بين المحتوى وأتمتة العمليات عبر المستودعات والمنتجات والبيئات السحابية. منصة هايلاند الذكية لإدارة محتوى المؤسسات هذه المشكلة من خلال تمكين المساعدة الافتراضية الذكية، مثل روبوتات الدردشة، حيث يُمكن للمستخدم النهائي البحث عن محتوى مُحدد والحصول على بيانات ثاقبة للوصول إليه. وبالمثل، تُمكّن المستخدمين النهائيين من تصميم عملية ما من خلال وصفها. وينطبق المبدأ نفسه عند تطوير تطبيق لحالات استخدام مُحددة.
من خلال هذه الميزة، يمكن للمؤسسات الحصول على بيانات دقيقة من المصدر المذكور، واسترجاع البيانات المنسية، وتبسيط عمليات التخطيط المعقدة. تُخفف هذه التقنية الرائدة من عناء سير العمل والمهام الفنية المعقدة على الشركات، وتُقلل من زمن الوصول التشغيلي، وتُقلل من استهلاك الموارد. في نهاية المطاف، سيؤدي هذا إلى تحسين كفاءة المهام وزيادة الإنتاجية.
إطار الحوكمة والأمن
أول ما يبحث عنه العملاء المحتملون بعد معرفة أن المنتج يدعم قدرات الذكاء الاصطناعي هو أمانه ضد تسرب البيانات وحماية المعلومات الحساسة. تعالج هايلاند هذه التهديدات من خلال تفعيل بروتوكولات السلامة ومعايير الأمان الصارمة والالتزام بها، مثل NIST وPCI وHIPAA وGDPR وFERPA وغيرها.
يتوافق هذا المنتج مع لوائح معايير الصناعة أثناء النقل، مثل SFTP (بروتوكول نقل الملفات الآمن) وTLS (أمان طبقة النقل) 1.2، مما يضمن نقل البيانات بشكل آمن من خلال التشفير في طبقة التطبيق.
بالإضافة إلى ذلك، أثناء تخزين البيانات، تستخدم الشركة تشفير AES-256 (معيار التشفير المتقدم) لحماية المعلومات الحساسة. ومن خلال هذه الإجراءات التنظيمية الصارمة وإرشادات الامتثال، تضمن Content Innovation Cloud أمن بيانات الشركة وعملائها.
النسخ الاحتياطي للبيانات والتكرار الجغرافي
سحابة ابتكار المحتوى من هايلاند توافرًا عاليًا وحمايةً للبيانات ومرونةً للمحتوى من خلال بنيتها القوية للنسخ الاحتياطي للبيانات والتكرار الجغرافي. إليك كيفية تطبيق هذه الميزة:
- ثلاث نسخ متماثلة في موقعين جغرافيين متنوعين: يُنسخ المحتوى في ثلاث نسخ منفصلة عبر مركزي بيانات متنوعين جغرافيًا، مما يضمن توافرًا عاليًا وتحملًا للأخطاء. هذا يضمن بقاء المحتوى متاحًا حتى في حالة انقطاعات محلية، مما يضمن الوصول المستمر إلى بيانات الأعمال المهمة.
- التوفر العالي: من خلال توزيع المحتوى عبر مواقع متعددة، يضمن النظام وقت تشغيل ثابت وعدم وجود نقاط فشل واحدة، مما يقلل من خطر التوقف عن العمل ويحافظ على الوصول إلى المحتوى دون انقطاع.
المشاكل التي تحلها بنية Hyland الممكّنة بالسحابة
تُعدّ إدارة منتجات وحلول مختلفة لإدارة محتوى المؤسسة مهمةً شاقةً للمؤسسات نظرًا لسير عملها المُعقّد والمُتكرر والروتيني. هذا النهج المُشتّت لصيانة أنظمة مُختلفة قد يُؤدي إلى اختلالاتٍ مُختلفة في كفاءة العملية.
فيما يلي بعض التحديات الرئيسية التي تواجه المنظمات التي تحافظ على المحتوى في مستودعات ومصادر متنوعة:
بيانات محدودة
التوقف المتكرر
عدم الكفاءة في قابلية التوسع
زمن انتقال النشر
زيادة تكلفة التشغيل
فقدان البيانات والعواقب القانونية
التعقيد التقني الذي يؤدي إلى فجوات تكنولوجية
اختناقات الأداء
ومن ثم، فهو يتطلب تدفقًا منظمًا ومبسطًا لإدارة محتوى المؤسسة، تمامًا مثل Content Innovation Cloud من Hyland.
فيما يلي الحلول التي تقدمها بنية Hyland المدعومة بالسحابة لإدارة المحتوى الإلكتروني الذكية:
1. إمكانية الوصول إلى بيانات ضخمة
تعاني المؤسسات من نقص البيانات نتيجةً لحصرها في مصادر منفصلة، مما يعيق استخدامها في العمليات التجارية. تُمكّن سحابة هايلاند المؤسسات من تخزين كميات هائلة من البيانات، وتتيح الوصول إلى البيانات الموجودة بالفعل في أنظمة وأجهزة ومستودعات بيانات أخرى، والتي تتكون من بيانات مُهيكلة وشبه مُهيكلة وغير مُهيكلة، من أي إطار زمني.
لذلك، فهو يوفر توفرًا عاليًا للسحابة مع وقت تشغيل بنسبة 99.99%، مما يضمن الموثوقية بغض النظر عن الموقع والوقت والنظام بناءً على أذونات التحكم في الوصول.
2. قابلية التوسع السحابي
قد يؤدي تخزين المحتوى في أنظمة قديمة إلى انخفاض الكفاءة، وإبطاء العمليات، وصعوبات في الصيانة. تقدم سحابة المحتوى من هايلاند بنية سحابية قابلة للتطوير، تتطور مع احتياجاتك من المحتوى. فهي تُغني عن الترقيات اليدوية وقيود الأجهزة، وتتكيف تلقائيًا مع متطلبات حل إدارة محتوى مرن.
3. نشر أسرع
غالبًا ما تتطلب الحلول التقليدية المحلية أو الأنظمة غير السحابية ترقيات يدوية، وتخطيطًا للسعة، واستثمارات في الأجهزة، مما يؤدي إلى بطء أوقات النشر وضعف المرونة. بفضل المساعدين الأذكياء، والمحتوى الدقيق، والتوجيه الخبير الذي يقدمه هذا المنتج، يمكن للمؤسسات التغلب على الاختناقات المذكورة أعلاه. تتولى منصة السحابة معظم عمليات الإعداد، ويمكن للشركات دمج مستودعات ومصادر بيانات متنوعة دون الحاجة إلى إعدادات بنية تحتية معقدة أو جداول زمنية طويلة للتنفيذ.
4. ارتفاع عائد الاستثمار
يؤدي التبديل إلى Content Cloud من Hyland إلى زيادة عائد الاستثمار من خلال:
نشر أسرع:
يتيح التنفيذ السريع للشركات البدء في الاستفادة من النظام بشكل أسرع.
التوفير في الأجهزة
لا حاجة لاستثمارات باهظة الثمن في الأجهزة المحلية.انخفاض تكاليف الصيانة
تعمل السحابة على إلغاء الحاجة إلى صيانة الأجهزة والتحديثات المستمرة.إنجاز المشروع بشكل أسرع
بفضل النشر السريع وتكاليف التشغيل المنخفضة، تستطيع المؤسسات الانتقال إلى مشاريع جديدة بشكل أسرع، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية الشاملة ومرونة الأعمال.
5. التعافي من الكوارث
غالبًا ما تكون الأنظمة القديمة، التي تعتمد على بيانات محلية مجزأة وتُدار يدويًا، عرضة للأخطاء، مما يؤدي إلى فقدان البيانات أو التلاعب بها. بفضل تأمين Content Innovation Cloud لثلاث نسخ من المحتوى عبر مركزي بيانات جغرافيين، يُخفف ذلك من فقدان المحتوى وتكراره، مما يضمن التعافي من الكوارث.
6. النشر والصيانة من قبل الخبراء
تُخفف سحابة المحتوى من هايلاند العبء على فرق العمل الداخلية من خلال إدارة النشر الاحترافي والصيانة المستمرة، مما يُمكّن الموظفين الداخليين من التركيز على المهام الاستراتيجية المُركزة على الموظفين. يُمكّن هذا من إطلاق الخدمات بشكل أسرع مع أقل وقت تعطل، ويؤدي إلى زيادة بنسبة 75% في سرعة إطلاق الحلول، مما يضمن سرعة التبني وسلاسة العمليات، مع تقليل الضغط على الموارد الداخلية.
7. الابتكار المستمر
صُممت سحابة المحتوى من هايلاند للابتكار المستمر، مما يضمن للمؤسسات الوصول الدائم إلى أحدث الميزات والقدرات والتحديثات. يساعد هذا الابتكار المستمر الشركات على مواكبة اتجاهات الصناعة، وتحسين الكفاءة التشغيلية، والتكيف مع الاحتياجات المتغيرة دون الحاجة إلى ترقيات يدوية أو انقطاعات.
من خلال الاستفادة من الحوسبة السحابية، تستفيد الشركات من التحسينات والتحسينات السلسة، مما يؤدي إلى تعزيز القيمة على المدى الطويل وضمان تطور أنظمة إدارة المحتوى الخاصة بها جنبًا إلى جنب مع أهدافها التجارية.
SquareOne: تجربة مستقبل إدارة المحتوى المؤسسي
سكوير ون، إحدى الشركات الرائدة في مجال التحول الرقمي في الإمارات العربية المتحدة، تُبرز خبرتها منذ 20 عامًا. ومن خلال شراكتنا مع رواد الصناعة مثل هايلاند، الذين يبتكرون حلولًا تقنية لأكثر من 30 عامًا، نُقدم خدمات متطورة تُعزز نجاح عملائنا.
إن شفافية سكوير ون في تقديم حلول مُخصصة، إلى جانب تقنية هايلاند المتطورة لإدارة المحتوى، تضمن حصول عملائنا على أكثر الحلول كفاءةً وقابليةً للتطوير وأمانًا. نحن ملتزمون بمساعدة الشركات على تحقيق كامل إمكاناتها من خلال تحويل أنظمة إدارة المستندات والمحتوى لديها إلى منصات قوية مُدارة بالذكاء الاصطناعي تُمكّن النمو والمرونة والابتكار.
اختتام
وفقًا لشركة فورستر ، يتطور سوق إدارة محتوى المؤسسات مع منصات سحابية للمحتوى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يُبرز الحاجة إلى حلول مرنة وقابلة للتوسع. وقد لبى حل هايلاند السحابي للمحتوى هذه الحاجة الملحة في قطاع التكنولوجيا بإطلاق منصة "الهندسة السحابية لإدارة محتوى المؤسسات الذكية". من خلال هذا المنتج، يمكن للمؤسسات تخزين محتوى عالي الجودة والحصول عليه دون المساس بأمنه أو كميته. كما يُمكّن الشركات من اتخاذ قرارات مدروسة والاستفادة من المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي، مما يدفع الشركات في نهاية المطاف إلى التطور في المستقبل القريب.
