لم يعد التحول الرقمي مجرد مصطلح شائع في عالم الأعمال المتسارع اليوم، بل أصبح عنصرًا أساسيًا لتحقيق أهداف الأعمال.
تخيّل عملك كسفينة تبحر في بحر التكنولوجيا الشاسع. للبقاء على قيد الحياة والازدهار في هذا العصر الرقمي، فإن التكيف والتحول ليسا اختياريين، بل هما أمران ضروريان.
إذًا، ما هو التحول الرقمي تحديدًا؟ ولماذا يُعدّ بالغ الأهمية لأعمالك؟ ولماذا تُطبّقه الشركات حول العالم؟
لا تقلق!
تُغطي هذه المدونة جميع العناصر الأساسية للتحول الرقمي، تمامًا مثل مكونات آلة تعمل بكفاءة عالية. سنستكشف كل ذلك، استراتيجية فعّالة للتحول الرقمي
ولكن هذا ليس كل شيء؛ حيث سنستكشف أيضًا المستقبل ونلقي الضوء على الاتجاهات الناشئة التي ستشكل مشهد التحول الرقمي في العام المقبل.
في عالم الأعمال، يجب أن يكون لكل استثمار عوائد قابلة للقياس. ولذلك، سنختتم رحلتنا بدراسة كيفية تقييم أثر مبادرات التحول الرقمي الخاصة بك.
سواء كنت قائدًا في مجال الأعمال يسعى إلى فهم أساسيات التحول الرقمي أو محترفًا حريصًا على البقاء في المقدمة، فإن منشور المدونة هذا هو بوصلتك للتنقل في البحار الرقمية.
لذا، دعونا نرفع الأشرعة وننطلق في هذه الرحلة المثيرة نحو التحول الرقمي!
ما هو التحول الرقمي؟
حسنًا، اعتبرها تلك الخطوة الحاسمة التي تُصبح فيها التكنولوجيا الرقمية ركيزةً أساسيةً لكيفية عمل شركتك وتقديم قيمةٍ لعملائها. الأمر أشبه بمنح شركتك تجديدًا تقنيًا شاملًا.
التحول الرقمي ليس حلاً شاملاً يناسب الجميع، بل قد يتخذ أشكالاً متعددة. على سبيل المثال، قد يشمل أتمتة العمليات اليدوية التي كانت تستهلك وقتك الثمين. أو، على نحو أكثر إثارة، قد يعني تطوير منتجات وخدمات رقمية جديدة كلياً تُحدث ثورة في قطاعك.
لماذا تتجه شركات مثل شركتك نحو التحول الرقمي؟ ببساطة، للبقاء في الصدارة. عالم الأعمال يتغير، واعتماد التكنولوجيا هو السبيل لمواكبة هذا التطور والحفاظ على مكانتنا.
لكن المفاجأة هي أن مصطلح "التحول الرقمي" قد يختلف معناه من مؤسسة لأخرى. لذلك، جمعنا لكم مجموعة من التعريفات لمساعدتكم في اختيار التعريف الأنسب لاحتياجاتكم.
برايان سوليس تعريفًا شاملًا للتحول الرقمي. يقول:
"التحول الرقمي هو إعادة تنظيم أو استثمار جديد في التكنولوجيا ونماذج الأعمال والعمليات لتحقيق قيمة جديدة للعملاء والموظفين."
ويؤكد بريان سوليس أن إعادة التنظيم أمر أساسي لازدهار الشركات في الاقتصاد الرقمي الديناميكي، مع التركيز الأساسي على تقديم القيمة للعملاء والموظفين.
بايج أونيل، مديرة التسويق في Sitecore :
"من المهم أن نضع في الاعتبار أن التحول الرقمي ليس مشروعًا أو تغييرًا منفردًا، بل هو إعادة هيكلة على مستوى المنظمة تمتد إلى الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا."
ويسلط العديد من الخبراء والأصوات المؤثرة الضوء على التحول الرقمي باعتباره عملية تعزيز تجارب العملاء والموظفين من خلال حلول التكنولوجيا المبتكرة.
يقول الرئيس التنفيذي لشركة Cognizant Soft Vision،
“"إن التعريف الصحيح للتحول الرقمي يقع داخل المنظمة نفسها."
المكونات الرئيسية للتحول الرقمي
التحول الرقمي هو بمثابة تحول عصري للأعمال، يركز على التخلص من العمليات القديمة واعتماد التكنولوجيا الحديثة.
وفقًا لبحث فوريستر، يُخصّص مديرو المعلومات (CIOs) نسبةً هائلةً تبلغ 72% من ميزانياتهم لصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية، تاركين 28% فقط للمشاريع الجديدة والابتكار. ويُعدّ هذا توازنًا دقيقًا بين الحفاظ على استمرارية الأنظمة القديمة والاستثمار في التقنيات الجديدة، لا سيما في ظلّ خطر الشركات الناشئة التي تُحدث اضطرابات، مثل تأثير أوبر على قطاع النقل.
يتعرض المسؤولون التنفيذيون للشركات لضغوط مستمرة للتكيف وتحقيق النتائج المرجوة. ومع ذلك، يتجاوز التحول الرقمي الأجهزة؛ فهو تغيير شامل يؤثر على جميع جوانب العمل، من العمليات إلى الثقافة وتجارب العملاء.
لفهم ذلك، علينا استكشاف العناصر الرئيسية التي تُحفّز رحلة تحوّل رقمي ناجحة. تخيّل الأمر كفهم الوصفة قبل طبخها. تابعونا لنكشف لكم أسرار التحوّل الرقمي الناجح.
مكونات التحول الرقمي
- الاستراتيجية الرقمية
لذا، للبدء، تخيّل التحول الرقمي كرحلة عظيمة. أنت بحاجة إلى خارطة طريق، أليس كذلك؟ حسنًا، هذه هي استراتيجيتك الرقمية. إنها أشبه بتخطيط مسارك قبل الانطلاق. بدونها، قد تضلّ طريقك بلا هدف. يجب أن تكون استراتيجيتك مفصلة، تركز على سبب تغييرك والهدف الذي تسعى للوصول إليه.
- تحليلات البيانات
الآن، تخيّل أن لديك خريطة كنز، وهي بياناتك. يعتمد التحول الرقمي على استخدام تقنيات مبتكرة لفهم هذه البيانات. تجمع المعلومات من مصادر متنوعة، وتُحللها بأدوات متطورة، وهكذا تحصل على رؤى ثاقبة تُعزز أعمالك.
- التركيز على العملاء
تخيّل هذا: أنت في شركة، ونجاحك يعتمد على عملائك. الأمر أشبه بسعيك لإرضاء جمهورك، تمامًا كما يفعل الفنان على المسرح. يجب أن تُركّز على رضا العملاء، أي أن كل ما تفعله يتمحور حول إرضائهم. تُصمّم منتجات وخدمات تُلبّي احتياجاتهم، وتُقدّم خدمة عملاء ممتازة.
- العمليات
الآن، تخيّل عمليات عملك كأدوات في آلة مُدَخَّنة. للمضي قدمًا بكامل قوتك في التحول الرقمي، عليك ضبط هذه الأدوات بدقة. إن تحسين العمليات يجعل عملك أكثر رشاقةً وفعاليةً ومرونة. كما يوفر التكاليف ويحسّن الجودة. تخيّل تحويل سفينتك إلى يخت سباق أنيق.
- تكنولوجيا
آه، أيتها التكنولوجيا، رياح التحول الرقمي تهب بقوة! أنت بحاجة إلى الأدوات المناسبة. الحوسبة السحابية، وتحليلات البيانات الضخمة، والذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، وغيرها من التقنيات المبتكرة، هي ركائز نجاحك. فهي تساعدك على خوض غمار هذه التجربة المجهولة.
- ثقافة
الآن، تخيّل مؤسستك كطاقمٍ نشيطٍ على متن سفينتك. يتطلب التحول الرقمي ثقافةً من الابتكار والمرونة. أنت تريد من فريقك أن يتقبل التغيير، وأن يكون منفتحًا على التجارب، وأن يتعلم من كل موجة. الأمر كله يتعلق بالبقاء في طليعة التطور.
- الناس
أخيرًا، دعونا نتحدث عن مهارات موظفيكم. يتطلب التحول الرقمي كفاءات عالية. أنتم بحاجة إلى أشخاص قادرين على قيادة دفة الأمور في ظل التحديات الرقمية. لذا، استثمروا في تدريب وتطوير فريقكم. زوّدوهم بالمهارات اللازمة لخوض غمار هذه التحديات الجديدة.
أهمية التحول الرقمي
كما تعلم، باعتبارك رجل أعمال، يتعين عليك التكيف مع مشهد الأعمال المتطور باستمرار، أليس كذلك؟
من أهم أسباب الانخراط في عالم التحول الرقمي هو البقاء. يشبه الأمر قول عالم الأعمال: "تكيف أو تخلف عن الركب".
قبل أن نتعمق في أهمية التحول الرقمي، دعونا نستعرض بعض الإحصائيات الشيقة. إنها بمثابة تذكرة دخول إلى كواليس حفل التحول الرقمي:
- يتنبأ دليل التحول الرقمي نصف السنوي العالمي لشركة IDC (شركة البيانات الدولية) بأن الإنفاق العالمي على التقنيات والخدمات التي تمكن التحول الرقمي سوف يرتفع بشكل مذهل إلى 2.3 تريليون دولار في عام 2023. نعم، تريليون دولار.
- وفقًا لـ Markets and Markets، يشهد سوق التحول الرقمي نموًا هائلًا، مع توقعات بنمو سنوي قدره 19.1%. نحن نتحدث عن ارتفاع هائل من 695.5 مليار دولار أمريكي في عام 2021 إلى 3144.9 مليار دولار أمريكي في عام 2030.
- هل سمعتم بالمنتدى الاقتصادي العالمي؟ يقولون إن التحول الرقمي ليس مجرد أمر تجاري؛ بل يُقدّر بـ 100 تريليون دولار أمريكي للمجتمع والصناعة معًا، ومن المتوقع أن يُحقق ذلك بحلول عام 2025!
- دعونا لا ننسى مفاجأة جائحة كوفيد-19. كشف استطلاع أجرته ديلويت أن 60% من المديرين التنفيذيين يعتقدون أن الجائحة سرّعت التحول الرقمي. و62% يعتقدون أن هذا التحول سيبقى أولوية قصوى خلال العامين المقبلين.
الآن، إذا كنت لا تزال تتساءل عن سبب كل هذه الضجة حول التحول الرقمي وما يعود به على الشركات، فابق معنا. سنكشف لك قريبًا عن بعض المزايا المذهلة التي قد تدفعك للانضمام إلى رحلة التحول الرقمي.
فوائد التحول الرقمي
- تحسين تجربة العملاء
في المجال الرقمي، تحظى تجربة العملاء بالأهمية القصوى. حيث يستثمر 92% من القادة في التحول الرقمي لرفع مستوى رضا العملاء.
- رؤى تعتمد على البيانات
التحول الرقمي يعني تتبع المقاييس لاتخاذ قرارات ذكية. تساعد الرؤى على فهم احتياجات العملاء وتطوير الاستراتيجيات، مما يعزز عائد الاستثمار.
- التعاون الموحد
يوحد التحول الرقمي الأقسام لتحقيق انتقال سلس نحو الأهداف المشتركة.
- المرونة والابتكار
إن المرونة والابتكار من أهم الأولويات في التحول الرقمي، مما يبقي الشركات متقدمة على المنحنى.
- الميزة التنافسية
يفتح التحول الرقمي الأبواب أمام منتجات وأسواق جديدة وفهم عميق للعملاء، مما يخلق ميزة تنافسية.
- كفاءة التكلفة
إنها تقوم بأتمتة العمليات، وتقليص النفايات، وتحسين سلاسل التوريد، مما يؤدي إلى خفض التكاليف بشكل كبير، يصل إلى 50% وفقًا لشركة ماكينزي.
استراتيجية التحول الرقمي
تصور هذا:
أنت تُجدّد نموذج عملك، وتُعيد تصوّر منتجاتك وخدماتك، بل وتُنشئ سلاسل قيمة جديدة لتلبية احتياجات عملائك المتغيّرة باستمرار. الأمر أشبه بإضفاء لمسة رقمية جديدة على عملك.
الآن، تكمن في صميم هذا التحول بعض الأسئلة المهمة: ماذا؟ من؟ كيف؟ لماذا؟ هذه هي العناصر الأساسية التي، عند تجميعها، تُشكل أساس استراتيجية تحول رقمي متينة. هذه الخطة لا تهدف إلى التغيير، بل إلى تغيير ذكي واستراتيجي يُحفّز النمو والنجاح.
لكن السر يكمن في توافق جميع أعضاء مؤسستك. وهنا استراتيجية التحول الرقمي . فهي بمثابة قائد أوركسترا، يضمن عزف كل فريق للموسيقى الصحيحة. بتطبيق هذه الاستراتيجية، ستكون لديكم خارطة طريق تُبقي الجميع متناغمين، ومركزين على ما يهم الشركة وعملائها حقًا.
بالتأكيد، قد يكون التحول الرقمي رحلةً تتطلب وقتًا وتكنولوجيا. لكن وجود استراتيجيةٍ واضحةٍ يُحدث فرقًا كبيرًا. إليك السبب:
- يساعدك هذا على قياس مدى نجاح جهودك التحوّلية. هل تُحقق النتائج المرجوة، أم أن هناك مجالًا للتحسين؟
- إنه يربطك بخريطة طريق قابلة للتنفيذ، ودليل خطوة بخطوة لتحويل أحلامك الرقمية إلى حقيقة.
- فهو يشجع الابتكار، ويمهد الطريق لمنتجات وخدمات جديدة يمكنها أن تجعل عملك متميزًا.
- ويعمل على تبسيط عملية تأمين التمويل وتخصيص الموارد بشكل استراتيجي.
- إنها تذكرتك لوقت أسرع لطرح منتجك في السوق، مما يضمن لك التقدم على المنافسة.
لذا، في رحلة التحول الرقمي الكبرى، تُعدّ الاستراتيجية المُحكمة دليلك. فهي تُرشدك، وتُبقيك على المسار الصحيح، وتقودك إلى النجاح في العصر الرقمي.
الآن، دعونا نتعمق في الجانب المهم - الإجابة التي كنت تبحث عنها، والغرض الحقيقي من وجودك هنا في هذه المدونة.
كيف تبدأ رحلة التحول الرقمي؟
فيما يلي بعض المؤشرات التي ستساعدك على البدء في رحلة التحول الرقمي الخاصة بك.
- تعريف التحول الرقمي
أولاً، ما معنى التحول الرقمي لمؤسستك؟ ليس مجرد مصطلح شائع، بل هو خارطة طريقك نحو المستقبل. بتحديدك لما يعنيه لك، ستتمكن من تحديد المجالات التي تحتاج إلى اهتمامك.
- اعرف مكان وقوفك
الآن، ألقِ نظرة فاحصة على إعداداتك الحالية. تحقق من موقعك الإلكتروني، وحضورك على منصات التواصل الاجتماعي، ونظام إدارة العملاء. فهم وضعك الحالي يشبه معرفة نقطة البداية على الخريطة، وهو أمر بالغ الأهمية لتخطيط رحلتك القادمة.
- إشراك الجميع على متن الطائرة
لن تبحر بدون فريق العمل بأكمله، أليس كذلك؟ وبالمثل، يُعدّ الحصول على موافقة الإدارة التنفيذية أمرًا بالغ الأهمية. شارك نتائجك، واعقد اجتماعات، وتأكد من توافق الجميع. هذا الاتفاق المبكر يُمهّد الطريق للنجاح.
- صياغة استراتيجية ذكية
حان وقت وضع خطة عمل، ولكن لا تُعقّدها كثيرًا. قسّم عملية التحول إلى مراحل قابلة للإدارة، وأشرك أصحاب المصلحة، وكن مستعدًا للتكيف. المرونة هي سلاحك السري.
- المهارات مهمة
التحول الرقمي يتطلب امتلاك المهارات المناسبة. قيّم فريقك لاكتشاف أي ثغرات. حان الوقت للتدريب أو استقطاب مواهب جديدة. المهارات المناسبة تُحدث فرقًا كبيرًا.
- راقب المخاطر
لكل رحلة مخاطرها. حدّد المخاطر المحتملة ووثّقها، فالأمر أشبه بتأمين مشروعك. بمراقبتها، ستبقى مستعدًا لأي طارئ.
- اختبار المياه
قبل الانطلاق، اختبر نفسك. أجرِ اختبارات تجريبية لمعرفة مدى ملاءمة التحول الرقمي لأعمالك وثقافتك. الأمر أشبه بجولة تجريبية قبل العرض الكبير.
- الاستعداد للتحول الثقافي
وأخيرًا، لا تستهن بقوة الثقافة. تغيير طريقة العمل قد يكون صعبًا. كن مستعدًا له، واحتضن التغيير كجزء من رحلتك.
اتجاهات التحول الرقمي
مع اقترابنا من نهاية عام ٢٠٢٣، من المهم التطرق إلى الاتجاهات التي تصدرت عناوين الأخبار في عالم التحول الرقمي. في هذا القسم، سنتناول هذه التطورات الرئيسية التي شكلت عام ٢٠٢٣، ونمكّنكم من الاستعداد للمشهد الرقمي المتغير.
- اعتماد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
تخيّل الذكاء الاصطناعي حليفك الرقمي. لم يعد مجرد مصطلح، بل أصبح قوة دافعة لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً. بفضل الذكاء الاصطناعي، تكتسب الشركات فهمًا أعمق لسلوكيات العملاء وتفضيلاتهم. من ناحية أخرى، يستخدم التعلم الآلي البيانات ويصمم تجارب شخصية. تخيّل الأمر كمتسوق شخصي رقمي، يُصمّم تجارب مخصصة للعملاء، ويمنح شركتك ميزة تنافسية.
- الارتفاع الكبير في هجرة السحابة
تخيّل توسّع أعمالك بسهولة. تُعدّ تقنية الحوسبة السحابية جوهر التحوّل الرقمي. فهي بمثابة صاروخ مُعزّز لأعمالك. فهي تُسهّل توسيع نطاق أعمالك، والتكيّف مع التغيير، وتحقيق المرونة. تلجأ الشركات إلى الحوسبة السحابية لخفض التكاليف وتحسين إمكانية الوصول.
- الأمن السيبراني يحتل مركز الصدارة
الآن، لنتحدث عن الخزنة الرقمية لشركتك. مع انطلاق رحلة التحول الرقمي، يصبح تأمين أصولك الرقمية، وملكيتك الفكرية، ومعلومات عملائك الحساسة أمرًا بالغ الأهمية. في عام ٢٠٢٣، يُعد الأمن السيبراني درعًا منيعًا ستواصل الشركات تعزيزه.
- الاستثمار في رفع مهارات الموظفين
اعتبر موظفيك بمثابة التروس التي تُبقي آلتك الرقمية تعمل. مع التطور التكنولوجي السريع، يجب على فريقك مواكبة التطورات. يضمن تطوير المهارات لموظفيك امتلاك المعرفة والمهارات اللازمة للنجاح في العصر الرقمي. والموظفون المنتجون هم بمثابة الوقود الذي يدفع أعمالك إلى الأمام.
تخيل أن أعمالك في قمة التطور. تُعدّ تقنية الجيل الخامس، بسرعتها الفائقة، نقلة نوعية. فهي تفتح الباب أمام مجموعة واسعة من التقنيات مثل إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي. ستصبح عملياتك التجارية أكثر كفاءة، وتصل تفاعلاتك مع العملاء إلى آفاق جديدة.
- تكامل إنترنت الأشياء
اعتبر إنترنت الأشياء حارسك الرقمي. فهو يربط كل شيء ويجمع بيانات قيّمة من مختلف الأجهزة. توفر هذه البيانات رؤىً ثاقبة حول عملياتك، وتُحسّن عملية اتخاذ القرارات، وتُبسّط العمليات. إنه بمثابة حارس رقمي لأعمالك.
- خصوصية البيانات والامتثال
اعتبر البيانات كنزك، وهي بحاجة إلى حماية. في هذا العصر الرقمي، تجمع الشركات كميات هائلة من البيانات. من الضروري وضع إجراءات صارمة لحماية خصوصية البيانات والامتثال لها. هذا يضمن حماية بياناتك من التهديدات السيبرانية، ويضمن التزامك بلوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وقانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA).
- حلول الدفع بدون لمس والمدفوعات الرقمية
تخيّل تجارب عملاء سلسة. استعد لمزيد من الحلول التي لا تتطلب لمسًا والمدفوعات اللاتلامسية. من المدفوعات عبر الهاتف المحمول إلى الاستشارات الافتراضية، تتبنى الشركات تقنيات اللاتلامسية، مما يعزز الكفاءة ويحسّن تجارب العملاء.
لذا، باعتبارنا من كبار المديرين ورجال الأعمال، إليكم خريطة الطريق:
- أمثلة بحثية عن DT والاتجاهات الرئيسية.
- أعد تصور نموذج عملك.
- قم بإعداد استراتيجية DT مميزة.
- استخدم أحدث التقنيات لتحسين عملك.
- إنشاء ميزة تنافسية مع DT.
حان الوقت للانطلاق في رحلةٍ لخلق تجارب عملاءٍ تفاعليةٍ وهادفةٍ من خلال التحوّل الرقمي والابتكار. هذه الحركة عالمية، والبقاء في الطليعة هو مفتاح النجاح في الاقتصاد الرقمي.
هل أنت مستعد للقفز إلى المستقبل الرقمي؟
قياس عائد الاستثمار في التحول الرقمي
لننتقل الآن مباشرةً إلى موضوع قياس عائد الاستثمار في التحول الرقمي. إنه مجالٌ ديناميكي، وغالبًا ما لا تصلح حسابات عائد الاستثمار التقليدية. لكل قطاع خصائصه الفريدة، لكن الهدف واحد: نجاح الأعمال من خلال التكنولوجيا.
إذن، إليكم خطة اللعبة:
حدد أهداف عملك : ابدأ بتحديد واضح. هل تريد زيادة الإيرادات، أو تحسين الإنتاجية، أو رضا العملاء؟ تحديد هدفك الرئيسي يحدد مسارك.
حدد أهدافك الاستثمارية : حدد استثماراتك بدقة، سواءً كانت بشرية أو بنية تحتية أو تقنية. ولا تنسَ المبلغ الذي تحتاجه للاستثمار.
اختر مقاييس القيمة : المقاييس هي دليلك، فهي تكشف لك ما إذا كنت على الطريق الصحيح. قد تكون مقاييس مثل نمو الإيرادات، أو إنتاجية الموظفين، أو غيرها مما يعكس القيمة. ضعها نصب عينيك، فهي بوصلتك.
- اختر الوقت المناسب : معرفة متى ستظهر النتائج أمرٌ أساسي. حدد إطارًا زمنيًا محددًا، وتحقق من مقاييسك الأساسية لفهم نقطة البداية.
نصائح إضافية:
- احصل على بعض المقاييس الأولية منذ البداية، حتى لو كانت افتراضية.
- أحب القياسات الدقيقة للاختبار السريع.
- فكّر فيما هو أبعد من مجرد توفير التكاليف. عائد الاستثمار يتعلق بالقيمة، وليس فقط بتوفير المال.
- حافظ على مرونتك؛ قم بالمراجعة والتعديل بشكل منتظم بناءً على المقاييس الخاصة بك.
هذا هو دليلك لقياس عائد الاستثمار في عالم التحول الرقمي. إنه مزيج من الفن والعلم، ولكن عند تطبيقه بشكل صحيح، فهو مفتاح نجاحك الرقمي.
والآن، دعونا نلقي نظرة على بعض الشركات التي غيرت أحوالها واتجهت نحو النجاح من خلال تنفيذ التحول الرقمي بنجاح.
- TGI Fridays وIHOP – مساعدون افتراضيون للطلبات
تبنّت شركتا المطاعم العملاقتان "تي جي آي فرايديز" و"آيهوب" التحول الرقمي بتقديم مساعدين افتراضيين لطلب الطعام عبر الهاتف. تضمن هذه الخطوة استمرارهما في المنافسة، لا سيما مع العلامات التجارية البوتيكية التي تعتمد على التكنولوجيا.
- بورشه - إعطاء الأولوية لتجربة العملاء
أهم ما استخلصته بورشه من رحلة التحول الرقمي هو التركيز على العميل. فقد استثمرت بكثافة في فهم وتوثيق كل تفاعل مع العملاء، مما أدى إلى مركزية البيانات لتوفير تجربة عملاء سلسة.
- ديلويت – مركز الكفاءة
خطوة ديلويت المبتكرة هي إنشاء "ديلويت ديجيتال توداي"، وهو مركز يجمع الخبرات التقنية والإبداعية والرقمية. يدعم هذا التعاون البنّاء عملاء ديلويت في رحلة تحولهم الرقمي.
- روكويل أوتوميشن - رحلة نحو مؤسسة متصلة
تتطلع روكويل أوتوميشن إلى أن تصبح مؤسسةً متصلةً بالكامل. وتركز حاليًا على تحسين تجربة العملاء كخطوة نحو تحقيق هذا الهدف الكبير.
- ديزني – عمليات الاستحواذ الاستراتيجية
تتضمن استراتيجية ديزني للتحول الرقمي عمليات استحواذ ذكية. فقد استحوذت على شركة BAMTech المتخصصة في تقنيات البث، واستثمرت مبلغًا كبيرًا (52.4 مليار دولار) في الاستحواذ على أصول شركة 21st Century Fox، وذلك بهدف بناء علاقة مباشرة مع المستهلكين.
الشراكة في نجاح التحول الرقمي
إذا كنت تتساءل عن كيفية بدء رحلة التحول الرقمي، فأنت في المكان المناسب. في سكوير ون ، لسنا مجرد مزود خدمة عادي، بل نحن شريكك الموثوق في هذه الرحلة التحويلية.
التحول الرقمي ليس مسعىً واحدًا يناسب الجميع، بل يتعلق بصياغة استراتيجية مُصممة خصيصًا تتوافق تمامًا مع أهدافك الفريدة. وهنا تبرز خبرتنا. نحن متخصصون في تصميم استراتيجيات مُصممة خصيصًا، سواءً كنت شركة ناشئة ديناميكية أو شركة عملاقة من شركات فورتشن 500.
يكمن جوهر رحلتنا في خلق قصص نجاح هادفة . لقد كنا وراء العديد من التحولات، محولين أحلام الأعمال إلى واقع رقمي. الأمر لا يقتصر على التغيير فحسب، بل يتعلق بصياغة تجارب تلقى صدى لدى عملائك.
الجزء الأفضل؟
لسنا هنا لنُملي عليكِ، بل لنتعاون. دعونا نتعاون لصياغة استراتيجية تحوّل رقمي تُبرز أعمالكِ. عندما تكونين مستعدة، تواصلي معنا، وسنكون بجانبكِ، لنضمن لكِ رحلة تحوّل رقمي مُذهلة.
