إن التحول الرقمي ليس مجرد مصطلح رائج في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم، بل هو عنصر أساسي لتحقيق أهداف الأعمال.
تخيّل مشروعك التجاري كسفينة تبحر في بحر التكنولوجيا الشاسع. للبقاء والازدهار في هذا العصر الرقمي، فإن التكيف والتحول ليسا خياراً، بل هما ضرورة حتمية.
إذن، ما هو التحول الرقمي تحديداً؟ ولماذا هو بالغ الأهمية لعملك؟ ولماذا تقوم الشركات حول العالم بتطبيقه؟
لا تقلق!
تُغطي هذه المدونة جميع العناصر الأساسية للتحول الرقمي، تمامًا كالمكونات الأساسية لآلة تعمل بكفاءة عالية. سنستكشف كل ذلك، استراتيجية قوية للتحول الرقمي
لكن هذا ليس كل شيء؛ سنتعمق أيضًا في المستقبل ونسلط الضوء على الاتجاهات الناشئة التي ستشكل مشهد التحول الرقمي في العام المقبل.
في عالم الأعمال، يجب تبرير كل استثمار بعوائد قابلة للقياس. لذا، سنختتم رحلتنا بدراسة كيفية تقييم أثر مبادرات التحول الرقمي لديكم.
سواء كنت قائد أعمال تسعى لفهم أساسيات التحول الرقمي أو محترفًا حريصًا على البقاء في الطليعة، فإن منشور المدونة هذا هو بوصلتك للإبحار في البحار الرقمية.
فلنرفع الأشرعة ولننطلق في هذه الرحلة المثيرة نحو التحول الرقمي!
ما هو التحول الرقمي؟
حسناً، فكّر في الأمر على أنه تلك الخطوة الحاسمة التي تصبح فيها التكنولوجيا الرقمية العمود الفقري لكيفية عمل شركتك وتقديمها للقيمة لعملائها. إنه أشبه بمنح شركتك مظهراً عصرياً مواكباً للتكنولوجيا.
إن التحول الرقمي ليس حلاً واحداً يناسب الجميع، بل يتخذ أشكالاً متعددة. على سبيل المثال، قد يشمل أتمتة العمليات اليدوية التي كانت تستنزف وقتك الثمين. أو، على نحو أكثر إثارة، قد يعني تطوير منتجات وخدمات رقمية جديدة كلياً قادرة على إحداث ثورة في مجال عملك.
لماذا تتجه شركات مثل شركتكم نحو التحول الرقمي؟ ببساطة، للبقاء في الصدارة. عالم الأعمال يتغير، وتبني التكنولوجيا هو السبيل لمواكبة هذا التغيير والحفاظ على مكانة رائدة.
لكنّ الأمر المهم هنا هو أن مصطلح "التحول الرقمي" قد يحمل معاني مختلفة لدى مختلف المؤسسات. لذا، جمعنا لكم مجموعة من التعريفات لمساعدتكم في اختيار التعريف الأنسب لاحتياجاتكم.
برايان سوليس تعريفاً شاملاً للتحول الرقمي. يقول:
"التحول الرقمي هو إعادة تنظيم أو استثمار جديد في التكنولوجيا ونماذج الأعمال والعمليات لتحقيق قيمة جديدة للعملاء والموظفين."
يؤكد برايان سوليس أن إعادة التنظيم أمر أساسي لكي تزدهر الشركات في الاقتصاد الرقمي الديناميكي، مع التركيز الأساسي على تقديم قيمة للعملاء والموظفين.
تقول بايج أونيل، مديرة التسويق في شركة سايتكور
"من المهم أن نضع في اعتبارنا أن التحول الرقمي ليس مشروعًا واحدًا أو تغييرًا واحدًا، بل هو إعادة هيكلة شاملة للمؤسسة تمتد لتشمل الأفراد والعمليات والتكنولوجيا."
يؤكد العديد من الخبراء والشخصيات المؤثرة على التحول الرقمي باعتباره عملية تحسين تجارب العملاء والموظفين من خلال حلول تكنولوجية مبتكرة.
يقول الرئيس التنفيذي لشركة كوجنيزانت سوفت فيجن:
“يكمن التعريف الصحيح للتحول الرقمي داخل المنظمة نفسها
المكونات الرئيسية للتحول الرقمي
التحول الرقمي (DT) يشبه عملية تجديد حديثة للأعمال، حيث يركز على التخلص من العمليات القديمة واحتضان التكنولوجيا الحديثة.
بحسب دراسة أجرتها شركة فورستر، يخصص مديرو تقنية المعلومات نسبة هائلة تبلغ 72% من ميزانياتهم لصيانة أنظمة تقنية المعلومات الحالية، تاركين 28% فقط للمشاريع الجديدة والابتكار. إنه توازن دقيق بين الحفاظ على تشغيل الأنظمة القديمة والاستثمار في التقنيات الجديدة، لا سيما مع تهديد الشركات الناشئة بإحداث تغييرات جذرية، مثل تأثير أوبر على قطاع النقل.
يواجه المديرون التنفيذيون في الشركات ضغوطاً مستمرة للتكيف وتحقيق النتائج. ومع ذلك، فإن التحول الرقمي يتجاوز مجرد الأجهزة؛ إنه تغيير شامل يؤثر على كل جانب من جوانب العمل - من العمليات إلى الثقافة وتجارب العملاء.
لفهم ذلك، نحتاج إلى استكشاف العناصر الأساسية التي تقود رحلة التحول الرقمي الناجحة. تخيل الأمر كفهم الوصفة قبل البدء في إعداد طبق شهي. تابعونا لنكشف أسرار التحول الرقمي الناجح.
مكونات التحول الرقمي –
- الاستراتيجية الرقمية
لذا، ولنبدأ، فكّر في التحوّل الرقمي كرحلة عظيمة. أنت بحاجة إلى خارطة طريق، أليس كذلك؟ حسنًا، هذه هي استراتيجيتك الرقمية. إنها أشبه بتحديد مسارك قبل الإبحار. بدونها، قد تضلّ طريقك بلا هدف. يجب أن تكون استراتيجيتك مفصّلة، تركز على سبب التغيير والوجهة التي تريد الوصول إليها.
- تحليل البيانات
تخيل الآن أن لديك خريطة كنز، وهذه الخريطة هي بياناتك. يتمحور التحول الرقمي حول استخدام التقنيات المبتكرة لفهم هذه البيانات. تجمع المعلومات من مصادر متنوعة، وتحللها باستخدام أدوات متطورة، وهكذا تحصل على رؤى ثاقبة تُعزز أعمالك.
- التركيز على العملاء
تخيل هذا: أنت تدير مشروعًا تجاريًا، ونجاحك يعتمد على عملائك. الأمر أشبه بالسعي لإرضاء جمهورك، تمامًا كما يفعل الفنان على خشبة المسرح. يجب أن يكون تركيزك منصبًا على العميل، وهذا يعني أن كل ما تقوم به يدور حول إسعاد عملائك. أنت تصمم منتجات وخدمات تلبي احتياجاتهم، وتقدم خدمة عملاء ممتازة.
- العمليات
الآن، تخيّل عملياتك التجارية كتروس في آلة تعمل بكفاءة عالية. لتحقيق أقصى استفادة من التحول الرقمي، عليك ضبط هذه التروس بدقة. تحسين العمليات يجعل عملك أكثر كفاءة ومرونة، ويقلل التكاليف ويرفع مستوى الجودة. تخيّل تحويل سفينتك إلى يخت سباق أنيق.
- تكنولوجيا
آه، التكنولوجيا، هي المحرك الأساسي لتحولك الرقمي! أنت بحاجة إلى الأدوات المناسبة. الحوسبة السحابية، وتحليلات البيانات الضخمة، والذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، وغيرها من التقنيات المذهلة، هي بمثابة فريقك. إنها تساعدك على اجتياز هذه المياه المجهولة.
- ثقافة
تخيّل الآن مؤسستك كطاقمٍ نشيطٍ على متن سفينتك. يتطلب التحول الرقمي ثقافة الابتكار والمرونة. أنت تريد من طاقمك أن يتقبّل التغيير، وأن يكون منفتحًا على التجارب، وأن يتعلم من كل تجربة. فالأمر كله يدور حول البقاء في الطليعة.
- الموارد البشرية
وأخيرًا، دعونا نتحدث عن مهارات موظفيكم. يتطلب التحول الرقمي كوادر مؤهلة. أنتم بحاجة إلى أشخاص قادرين على قيادة دفة الأمور خلال التحديات الرقمية. لذا، استثمروا في تدريب وتطوير فريقكم، وزودوهم بالمهارات اللازمة لمواجهة هذه التحديات الجديدة.
أهمية التحول الرقمي
كما تعلم، بصفتك رائد أعمال، عليك أن تتكيف مع بيئة الأعمال المتغيرة باستمرار، أليس كذلك؟
أحد الأسباب الرئيسية للانخراط في عالم التحول الرقمي هو، ببساطة، البقاء. إنه أشبه بقول عالم الأعمال: "تكيف أو ستتخلف عن الركب"
قبل أن نتطرق إلى أهمية التحول الرقمي برمته، دعونا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام. إنها بمثابة تصريح دخول حصري إلى كواليس حفل التحول الرقمي:
- يتوقع دليل التحول الرقمي نصف السنوي العالمي الصادر عن مؤسسة البيانات الدولية (IDC) أن يرتفع الإنفاق العالمي على التقنيات والخدمات التي تُمكّن التحول الرقمي إلى مستوى مذهل يبلغ 2.3 تريليون دولار في عام 2023. نعم، تريليون بحرف "ت".
- بحسب شركة "ماركتس آند ماركتس"، يشهد سوق التحول الرقمي نمواً متسارعاً، مع توقعات بزيادة سنوية قدرها 19.1%. ونتحدث هنا عن ارتفاع حجم السوق من 695.5 مليار دولار في عام 2021 إلى رقم مذهل يبلغ 3144.9 مليار دولار في عام 2030.
- هل سمعت من قبل عن المنتدى الاقتصادي العالمي؟ إنهم يقولون إن التحول الرقمي ليس مجرد أمر يخص الشركات فحسب؛ بل تبلغ قيمته 100 تريليون دولار أمريكي للمجتمع والصناعة مجتمعين، ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 100 تريليون دولار بحلول عام 2025!
- لا ننسى تأثير جائحة كوفيد-19 غير المتوقع. فقد كشف استطلاع أجرته شركة ديلويت أن 60% من المديرين التنفيذيين يعتقدون أن الجائحة سرّعت التحول الرقمي. والأدهى من ذلك، أن 62% منهم يعتقدون أنه سيظل أولوية قصوى خلال العامين المقبلين.
إذا كنت لا تزال تتساءل عن سبب الضجة المثارة حول التحول الرقمي وما هي فوائده للشركات، فتابع القراءة. سنكشف لك الآن عن بعض المزايا الثورية التي قد تدفعك للانضمام إلى ركب التحول الرقمي.
فوائد التحول الرقمي
- تجربة عملاء محسّنة
في العالم الرقمي، تُعتبر تجربة العملاء هي الأهم. يستثمر 92% من القادة في التحول الرقمي لرفع مستوى رضا العملاء.
- رؤى مستندة إلى البيانات
يعني التحول الرقمي تتبع المؤشرات لاتخاذ قرارات ذكية. تساعد الرؤى على فهم العملاء وتطوير الاستراتيجيات، مما يعزز عائد الاستثمار.
- التعاون الموحد
يساهم التحول الرقمي في توحيد الأقسام من أجل انتقال سلس نحو تحقيق الأهداف المشتركة.
- المرونة والابتكار
تُعتبر المرونة والابتكار من أهم الأولويات في التحول الرقمي، مما يُبقي الشركات في طليعة التطور.
- ميزة تنافسية
يفتح التحول الرقمي أبواباً لمنتجات وأسواق جديدة، وفهم عميق للعملاء، مما يخلق ميزة تنافسية.
- الكفاءة في التكلفة
فهي تعمل على أتمتة العمليات، وتقليل الهدر، وتحسين سلاسل التوريد، مما يؤدي إلى تخفيضات كبيرة في التكاليف، تصل إلى 50% وفقًا لشركة ماكينزي.
استراتيجية التحول الرقمي
تخيل هذا:
أنت تُعيد هيكلة نموذج عملك، وتُعيد ابتكار منتجاتك وخدماتك، بل وتُنشئ سلاسل قيمة جديدة لتلبية متطلبات عملائك المتغيرة باستمرار. إنه أشبه بمنح عملك لمسة رقمية جديدة.
الآن، يكمن جوهر هذا التحول في بعض الأسئلة المحورية: ماذا؟ من؟ كيف؟ لماذا؟ هذه هي العناصر الأساسية التي تُشكل، عند تجميعها، أساس استراتيجية تحول رقمي متينة. لا يتعلق هذا المخطط بالتغيير فحسب، بل بالتغيير الذكي والاستراتيجي الذي يدفع النمو والنجاح.
لكنّ السحر الحقيقي يكمن في توحيد الرؤية بين جميع أفراد مؤسستك. وهنا استراتيجية التحول الرقمي ، فهي بمثابة قائد أوركسترا يضمن أداء كل فريق على أكمل وجه. بوجود هذه الاستراتيجية، ستكون لديك خارطة طريق تحافظ على انسجام الجميع وتركيزهم على ما يهمّ الشركة وعملائها حقًا.
بالتأكيد، قد يكون التحول الرقمي رحلة تستغرق وقتًا وجهدًا تقنيًا. لكن وجود استراتيجية واضحة يُحدث فرقًا كبيرًا. إليكم السبب:
- يساعدك هذا على قياس مدى نجاح جهودك التحويلية. هل تسير الأمور على النحو الأمثل، أم أن هناك مجالاً للتحسين؟
- فهو يربطك بخطة عمل قابلة للتنفيذ، ودليل خطوة بخطوة لتحويل أحلامك الرقمية إلى حقيقة.
- إنها تغذي الابتكار، وتمهد الطريق لمنتجات وخدمات جديدة يمكنها أن تميز عملك عن غيره.
- فهو يبسط عملية تأمين التمويل وتخصيص الموارد بشكل استراتيجي.
- إنها تذكرتك للوصول إلى السوق في وقت أسرع، مما يضمن لك التفوق على المنافسة.
لذا، في رحلة التحول الرقمي الكبرى، تُعدّ الاستراتيجية المُحكمة بمثابة بوصلتك التي تُنير دربك. فهي تُوجهك، وتُبقيك على المسار الصحيح، وتقودك إلى النجاح في العصر الرقمي.
والآن، دعونا نتعمق في الجانب المهم - الإجابة التي كنت تبحث عنها، والهدف الأساسي من وجودك هنا في هذه المدونة.
كيف تبدأ رحلة التحول الرقمي؟
إليك بعض النصائح التي ستساعدك على البدء في رحلة التحول الرقمي الخاصة بك.
- تعريف التحول الرقمي
قبل كل شيء، ما الذي يعنيه التحول الرقمي لمؤسستك؟ إنه ليس مجرد مصطلح رائج، بل هو خارطة طريقك نحو المستقبل. بتحديد معناه بالنسبة لك، ستتمكن من تحديد المجالات التي تحتاج إلى اهتمامك الأكبر.
- اعرف موقفك
والآن، ألقِ نظرة فاحصة على وضعك الحالي. تفحّص موقعك الإلكتروني، وحضورك على وسائل التواصل الاجتماعي، ونظام إدارة العملاء. إن فهم وضعك الحالي يُشبه معرفة نقطة انطلاقك على الخريطة، وهو أمر بالغ الأهمية لتخطيط رحلتك المستقبلية.
- إشراك الجميع
لن تبحر دون طاقمك بالكامل، أليس كذلك؟ وبالمثل، فإن الحصول على موافقة الإدارة العليا أمر بالغ الأهمية. شارك نتائجك، واعقد اجتماعات، وتأكد من أن الجميع على دراية تامة بالموضوع. هذا الاتفاق المبكر يمهد الطريق للنجاح.
- صياغة استراتيجية ذكية
حان الوقت لوضع خطة عملكم، لكن تجنبوا التعقيد. قسّموا عملية التحول إلى مراحل قابلة للإدارة، وأشركوا أصحاب المصلحة، وكونوا مستعدين للتكيف. المرونة هي سلاحكم السري.
- المهارات مهمة
التحول الرقمي يتطلب امتلاك المهارات المناسبة. قيّم فريقك لتحديد أي ثغرات. حان الوقت لتدريب بعض الكفاءات أو استقطاب مواهب جديدة. المهارات المناسبة تُحدث فرقًا كبيرًا.
- راقب المخاطر
لكل رحلة مخاطرها. حدد المخاطر المحتملة ووثقها، فهذا بمثابة تأمين لمشروعك. بمراقبتها باستمرار، ستكون مستعدًا لأي طارئ.
- اختبر الوضع
قبل الخوض في التفاصيل، ابدأ بخطوات صغيرة. قم بإجراء اختبارات تجريبية لمعرفة مدى ملاءمة التحول الرقمي لأعمالك وثقافتك. إنها بمثابة تجربة تمهيدية قبل البدء الفعلي.
- الاستعداد للتحول الثقافي
وأخيرًا، لا تستهين بقوة الثقافة. تغيير طريقة سير الأمور قد يكون صعبًا. كن مستعدًا لذلك، وتقبّل التغيير كجزء من الرحلة.
اتجاهات التحول الرقمي
مع اقترابنا من نهاية عام 2023، من المهم التطرق إلى أبرز التوجهات التي تصدرت عناوين الأخبار في عالم التحول الرقمي. في هذا القسم، سنستعرض أهم التطورات التي شكلت عام 2023، مما يُمكّنك من الاستعداد للمشهد الرقمي المتغير.
- تبني الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
تخيل الذكاء الاصطناعي حليفًا رقميًا لك. لم يعد مجرد مصطلح رائج، بل أصبح قوة دافعة وراء اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً. فبفضل الذكاء الاصطناعي، تكتسب الشركات رؤى ثاقبة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم. من جهة أخرى، يقوم التعلم الآلي بتحليل البيانات وتصميم تجارب شخصية. تخيله كمتسوق شخصي رقمي، يُصمم تجارب مخصصة للعملاء ويمنح عملك ميزة تنافسية.
- الزيادة الكبيرة في عمليات الانتقال إلى الحوسبة السحابية
تخيل نمو أعمالك بسلاسة تامة. تُعدّ تقنية الحوسبة السحابية جوهر التحول الرقمي، فهي بمثابة صاروخ دافع لأعمالك. تُسهّل هذه التقنية التوسع والتكيف مع التغييرات وتحقيق المرونة. تتجه الشركات إلى الحوسبة السحابية لخفض التكاليف وتحسين إمكانية الوصول.
- الأمن السيبراني يحتل مركز الصدارة
والآن، دعونا نتحدث عن خزنة أعمالك الرقمية. مع انطلاق رحلة التحول الرقمي، يصبح تأمين أصولك الرقمية، وملكية فكرية، ومعلومات عملائك الحساسة أمراً بالغ الأهمية. في عام 2023، يُعدّ الأمن السيبراني درعاً منيعاً ستواصل الشركات تعزيزه.
- الاستثمار في تطوير مهارات الموظفين
اعتبر موظفيك بمثابة التروس التي تُبقي آلتك الرقمية تعمل. مع التطور التكنولوجي المتسارع، يحتاج فريقك إلى مواكبة كل جديد. يضمن تطوير مهارات موظفيك امتلاكهم المعرفة والمهارات اللازمة للنجاح في العصر الرقمي. والموظفون المنتجون هم بمثابة الوقود الذي يدفع أعمالك إلى الأمام.
تخيل عملك التجاري وقد حقق نموًا هائلاً. تُعدّ تقنية الجيل الخامس، بسرعتها الفائقة، نقلة نوعية. فهي تفتح آفاقًا واسعة أمام العديد من التقنيات مثل إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي. ستصبح عملياتك التجارية أكثر كفاءة، وستصل تفاعلاتك مع العملاء إلى مستويات غير مسبوقة.
- تكامل إنترنت الأشياء
اعتبر إنترنت الأشياء بمثابة حارسك الرقمي. فهو يربط كل شيء ويجمع بيانات قيّمة من مختلف الأجهزة. توفر هذه البيانات رؤى ثاقبة حول عملياتك، وتعزز عملية اتخاذ القرارات، وتبسط الإجراءات. إنه أشبه بوجود حارس رقمي لأعمالك.
- خصوصية البيانات والامتثال
اعتبر البيانات بمثابة كنز ثمين، وهي بحاجة إلى حماية. في هذا العصر الرقمي، تجمع الشركات كميات هائلة من البيانات. لذا، من الضروري وجود إجراءات قوية لحماية البيانات والامتثال للوائح. هذا يضمن حماية بياناتك من التهديدات الإلكترونية، والتزامك باللوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA).
- حلول الدفع بدون لمس والمدفوعات الرقمية
تخيّل تجارب عملاء سلسة. استعدّ لمزيد من الحلول التي لا تتطلب التلامس والدفع الإلكتروني. من الدفع عبر الهاتف المحمول إلى الاستشارات الافتراضية، تتبنى الشركات تقنيات الدفع الإلكتروني. فهي تعزز الكفاءة وترتقي بتجارب العملاء.
لذا، بصفتنا مديرين كبار ورواد أعمال، إليكم خارطة الطريق:
- ابحث عن أمثلة واتجاهات رئيسية في مجال تكنولوجيا المعلومات.
- أعد تصور نموذج عملك.
- ضع استراتيجية مميزة للتحليل الرقمي.
- استخدم التقنيات الرائجة لتحسين أعمالك.
- ابتكر ميزة تنافسية مع DT.
حان الوقت للشروع في رحلة لخلق تجارب عملاء جذابة وذات مغزى من خلال التحول الرقمي والابتكار. هذه الحركة عالمية، ومواكبة التطورات أمر أساسي للنجاح في الاقتصاد الرقمي.
هل أنت مستعد للقفز نحو المستقبل الرقمي؟
قياس عائد الاستثمار في التحول الرقمي
والآن، دعونا ننتقل مباشرةً إلى صلب الموضوع، وهو قياس عائد الاستثمار في التحول الرقمي. إنه مجال ديناميكي، وغالبًا ما لا تتناسب حسابات عائد الاستثمار التقليدية معه. كل قطاع فريد من نوعه، لكن الهدف واحد: تحقيق النجاح التجاري من خلال التكنولوجيا.
إذن، إليكم خطة اللعب:
- حدد أهداف عملك : ابدأ بتركيز واضح. هل تريد زيادة الإيرادات، أم تحسين الإنتاجية، أم زيادة رضا العملاء؟ تحديد هدفك الرئيسي يحدد مسارك.
- حدد أهدافك الاستثمارية : كن دقيقاً في تحديد استثماراتك، سواء كانت في الموارد البشرية أو البنية التحتية أو التكنولوجيا. ولا تنسَ الرقم الأساسي: المبلغ الذي تحتاج إلى استثماره.
- اختر مقاييس القيمة : المقاييس هي بوصلتك التي ترشدك. فهي تكشف ما إذا كنت تسير على الطريق الصحيح. قد تكون هذه المقاييس مثل نمو الإيرادات، أو إنتاجية الموظفين، أو غيرها مما يعكس القيمة. اجعلها نصب عينيك؛ فهي بوصلتك.
– حدد التوقيت المناسب : من الضروري معرفة متى سترى النتائج. حدد إطارًا زمنيًا محددًا. وتحقق من مؤشرات الأداء الأساسية لديك لفهم نقطة انطلاقك.
نصائح إضافية:
- ضع بعض المقاييس الأولية منذ البداية، حتى لو كانت افتراضية.
- أحب استخدام المقاييس الدقيقة في اختبارات البرمجيات الرشيقة.
- فكّر فيما هو أبعد من مجرد توفير التكاليف. العائد على الاستثمار يتعلق بالقيمة، وليس فقط بالمدخرات البسيطة.
- حافظ على مرونتك؛ راجع وعدّل بانتظام بناءً على مقاييسك.
هذا دليلك لقياس عائد الاستثمار في عالم التحول الرقمي. إنه مزيج من الفن والعلم، ولكن عند تطبيقه بشكل صحيح، يصبح مفتاح نجاحك الرقمي.
والآن، دعونا نلقي نظرة على بعض الشركات التي غيرت مسارها واتجهت نحو النجاح من خلال تطبيق التحول الرقمي بنجاح.
- تي جي آي فرايديز وآيهوب – مساعدون افتراضيون للطلب
تبنّت سلسلة مطاعم تي جي آي فرايديز وآيهوب العملاقة التحوّل الرقمي من خلال تقديم مساعدين افتراضيين لطلب الطعام عبر الهاتف المحمول. تضمن هذه الخطوة استمرار قدرتها التنافسية، لا سيما في مواجهة العلامات التجارية الصغيرة والمتطورة تقنياً.
- بورش – إعطاء الأولوية لتجربة العملاء
أهم ما استخلصته شركة بورشه من رحلتها في التحول الرقمي هو التركيز على العملاء. فقد استثمرت بكثافة في فهم وتوثيق كل تفاعل مع العملاء، ومركزة البيانات لتوفير تجربة عملاء سلسة.
- ديلويت – مركز الكفاءات
تتمثل خطوة ديلويت المبتكرة في إنشاء "ديلويت ديجيتال توداي"، وهو مركز يجمع بين الخبرات التقنية والإبداعية والرقمية. ويدعم هذا التعاون البنّاء عملاء الشركة في رحلة تحولهم الرقمي.
- روكويل أوتوميشن – رحلة نحو مؤسسة متصلة
تطمح شركة روكويل أوتوميشن إلى أن تصبح مؤسسة متصلة بالكامل. وهي تركز حالياً على تحسين تجربة العملاء كخطوة نحو تحقيق هذا الهدف الطموح.
- ديزني – عمليات الاستحواذ الاستراتيجية
تتضمن استراتيجية التحول الرقمي لشركة ديزني عمليات استحواذ ذكية. فقد اشترت شركة BAMTech لتقنية البث المباشر واستثمرت بشكل كبير (52.4 مليار دولار) في الاستحواذ على أصول شركة 21st Century Fox لإقامة اتصال مباشر مع المستهلكين.
الشراكة في نجاح التحول الرقمي
إذا كنت تفكر في كيفية بدء رحلة التحول الرقمي، فأنت في المكان الصحيح. في سكوير ون ، لسنا مجرد مزود خدمة عادي، بل نحن شريكك الموثوق في هذه الرحلة التحويلية.
التحول الرقمي ليس مشروعًا واحدًا يناسب الجميع، بل هو عبارة عن وضع استراتيجية مصممة خصيصًا لتتوافق تمامًا مع أهدافك وغاياتك الفريدة. وهنا تبرز خبرتنا. نحن متخصصون في تصميم استراتيجيات فعّالة، سواء كنت شركة ناشئة ديناميكية أو شركة عملاقة مدرجة ضمن قائمة فورتشن 500.
جوهر رحلتنا يكمن في صناعة قصص نجاح مؤثرة . لقد كنا روادًا في العديد من التحولات، محولين أحلام الأعمال إلى واقع رقمي. الأمر لا يقتصر على التغيير فحسب، بل يتعلق بصنع تجارب تُلامس مشاعر عملائك.
أفضل جزء؟
لسنا هنا لنفرض رأينا، بل لنتعاون معكم. دعونا نتكاتف لنضع معًا استراتيجية تحول رقمي تضمن ازدهار أعمالكم. عندما تكونون مستعدين، تواصلوا معنا، وسنكون بجانبكم، لنضمن لكم رحلة تحول رقمي استثنائية بكل المقاييس.
