أتمتة العمليات الروبوتية في القطاع المصرفي: دليل شامل لأتمتة العمليات المالية
لقد توسع نطاق الخدمات المالية ليشمل ما هو أبعد من العمليات المصرفية الأساسية، موفراً للمستخدمين حلولاً متطورة ومتقدمة تُسهّل تجربتهم المالية. كل خدمة في القطاع المصرفي تُحدث تحولاً جذرياً في طريقة عمل الخدمات المالية، بدءاً من الخدمات المصرفية الرقمية وصولاً إلى إدارة الثروات، وذلك بفضل التبني السريع والتطورات المتسارعة لحلول أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) . وقد ساعدت هذه التقنية البنوك في جميع أنحاء العالم على تبسيط وأتمتة العمليات المصرفية الروتينية والمتكررة، مما وفر الوقت والتكلفة وقلل الأخطاء، ومكّن الموظفين من التركيز على عمليات أكثر ذكاءً وتطوراً تتطلب وقتاً وجهداً أكبر. هل ما زلت تتساءل عن ماهية أتمتة العمليات الروبوتية في القطاع المصرفي؟ إن عملية الحصول على قرض تتم اليوم بشكل آلي؛ حيث تتم جميع عمليات التحقق والتدقيق من خلال أدوات برمجية تُؤتمت معظم العمليات، مما يُلغي التدخل اليدوي والأخطاء.
تتناول هذه المدونة دور حالات استخدام أتمتة العمليات الروبوتية في القطاع المصرفي، وتسلط الضوء على فوائدها وتحدد استراتيجيات التنفيذ من أجل اعتمادها بسلاسة في القطاع المصرفي.
ما هو RPA؟
كما يوحي الاسم، فإنّ RPA هو برنامج أتمتة روبوتية يستخدم برامج آلية لأداء مهام تُحاكي المهام البشرية بدقة واتساق أكبر، مما يُحقق نتائج خالية من الأخطاء في وقت قصير. بعبارة أخرى، هو بمثابة يد مساعدة في مهامك الروتينية اليومية مثل جدولة المواعيد، وتنظيم رسائل البريد الإلكتروني، وإدخال البيانات، وحفظ السجلات، وغيرها من المهام الرتيبة التي لا تتطلب تدخلاً بشرياً. يعمل RPA وفقاً لقواعد ومعايير مُحددة مسبقاً، وهو مثالي للمهام التي تكون فيها العمليات والتدفقات واضحة ومُحددة.
ما هو دور أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في القطاع المصرفي؟
تُعدّ كمية البيانات الهائلة المُولّدة في القطاع المصرفي كبيرة ومعقدة الإدارة. وتُعتبر المعالجة اليدوية للبيانات شاقة ومُستهلكة للوقت وعُرضة للأخطاء، مما يؤدي إلى تناقضات وعدم كفاءة العمليات المصرفية. لذا، يُعدّ استخدام أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في العمليات المصرفية حلاً ضرورياً في الوقت الراهن، حيث يُساعد في العمليات التالية
- يعمل على أتمتة عملية إدخال البيانات ونقلها، مما يضمن نقلًا سلسًا وفعالًا لكميات كبيرة من البيانات.
- مقارنة البيانات من مصادر متعددة ومطابقتها بكفاءة، وتحديد التناقضات والأخطاء.
- التحقق من صحة البيانات والتأكد منها وفقًا للقواعد والمعايير المحددة مسبقًا، مما يتيح اكتمال البيانات ودقتها.
- معالجة البيانات في الوقت الفعلي، وتوفير معلومات محدثة لاتخاذ القرارات وإعداد التقارير.
يُسهم تبني تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في تسخير إمكانات البيانات المُولّدة فورًا، مما يضمن ملاءمة الرؤى المُستخلصة. وقد أصبح دمج تقنية RPA في القطاع المصرفي ضرورة لا يُمكن للبنوك تجاهلها أو التردد في دمجها، نظرًا لإمكانياتها الواسعة والكبيرة التي تستدعي فهمًا دقيقًا.
اكتشف قوة حلول أتمتة سير العمل لتعزيز كفاءة مؤسستك. استكشف حلولنا لأتمتة سير العمل .
الفوائد التحويلية لأتمتة العمليات الروبوتية في القطاع المصرفي
لنبدأ بتوضيح أهمية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) للقطاع المصرفي. يُعدّ القطاع المصرفي من أكثر القطاعات خضوعًا للرقابة وعرضةً للمخاطر، لذا من الضروري وجود حلول تقنية لا تقتصر على أتمتة العمليات الروتينية فحسب، بل تشمل أيضًا تحديد الاحتيال والمخالفات الأخرى والإبلاغ عنها، وتزويد الموظفين بحلول متطورة دقيقة وموثوقة. كما يتعامل القطاع المصرفي مع متطلبات عديدة، بدءًا من فتح الحسابات والموافقة على القروض، مرورًا بتسوية الحسابات، وصولًا إلى عمليات الدعم الإداري. إنّ إنجاز كل هذا يدويًا يوميًا أمرٌ مرهقٌ للغاية ويستنزف الوقت. فكيف تدعم أتمتة العمليات الروبوتية كل هذا؟ إليكم فوائدها في القطاع المصرفي، مع شرحٍ مُفصّل لأهميتها البالغة في هذا المجال.
زيادة الكفاءة: قد تُعيق العمليات الروتينية، كإدخال البيانات ومراقبة المعاملات وخدمة العملاء، كفاءة الموظفين وأداءهم على المدى الطويل، مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية. يُمكن أن يكون اعتماد أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) حلاً عملياً، حيث يُمكن للروبوت أتمتة جميع هذه المهام الروتينية دون أي تدخل بشري، مما يُتيح للموظفين التركيز على الأهداف الأساسية والأنشطة الاستراتيجية ذات القيمة المضافة. كما يُمكن للروبوت العمل على مدار الساعة، مما يضمن استمرارية العمل وإنجاز المهام بسرعة ودقة وكفاءة.
معلومات شيقة: من المتوقع أن تصل القيمة المتوقعة لسوق أتمتة العمليات الروبوتية العالمية إلى حوالي 47.3 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2033.
تحسين تجربة العملاء: يُعدّ تقديم ردود سريعة على استفسارات العملاء أمرًا بالغ الأهمية، ولكنه في الوقت نفسه يتطلب جهدًا كبيرًا من العاملين في القطاع المصرفي، الذين يتعاملون مع العديد من العملاء يوميًا، ولكل منهم استفسارات وطلبات متنوعة. إنّ الاستجابة لكل استفسار أو طلب تستغرق وقتًا طويلًا وتتطلب جهدًا كبيرًا، وهو ما يمكن لروبوت مثل RPA إنجازه بسرعة وسهولة. صُمّم روبوت RPA خصيصًا لمحاكاة الإجراءات البشرية، وهو يُحقق ذلك بكفاءة عالية عند التفاعل مع العملاء، من خلال تقديم ردود متسقة ودقيقة على جميع استفساراتهم، مما يضمن خدمة عملاء موحدة.
تحسين الدقة: من المستحيل معالجة كل معاملة بدقة متناهية، فالبشر عرضة لارتكاب أخطاء حسابية. ولكن بفضل تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في القطاع المصرفي، يُمكن التغلب على هذه المشكلة، حيث صُمم الروبوت وبُرمج باستخدام منطق قائم على القواعد، وفحوصات للتحقق من صحة البيانات، وآليات لمعالجة الأخطاء، ورموز منطقية شرطية تُساعد في التعامل مع المعاملات المعقدة وإجراء حسابات دقيقة، مما يُعزز الدقة والموثوقية العالية.
كشف الاحتيال وإدارة المخاطر: لا يُعدّ رصد أنماط المعاملات غير المعتادة وتحديد عمليات الاحتيال في الوقت الفعلي أمرًا ممكنًا أو عمليًا في العمليات اليدوية. مع ذلك، تستطيع روبوتات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) مراقبة المعاملات بحثًا عن أنشطة مشبوهة، وتحديد الحالات المحتملة في الوقت الفعلي، مما يُعزز جهود الحدّ من المخاطر في هذا القطاع المُعرّض للخطر. كما يُمكنها أيضًا أتمتة تقييمات كشف الاحتيال وعمليات التحقق من الامتثال بشكل دوري لتحديد التهديدات المحتملة وأنشطة الاحتيال.
تسريع إعداد التقارير وإدارة البيانات: يُعدّ التعامل مع سجلات معاملات العملاء وبياناتهم الشخصية ووثائق القروض وغيرها من المستندات بطريقة سلسة ومتسقة عمليةً تستغرق وقتًا طويلاً. كما أن تحديث البيانات المُضافة حديثًا في جميع الأنظمة يُمثّل مهمةً مُستمرةً للموظفين. ولكن مع تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، يُمكن للروبوت تنفيذ جميع العمليات وفقًا لإجراءات موحدة، تشمل تقليل التباين والأخطاء، والتحقق من البيانات من مصادر متعددة، وتنظيف البيانات المُكررة، وتحديث البيانات في الوقت الفعلي لجميع الأنظمة المُتكاملة، والحفاظ على اتساق البيانات، وتسهيل اتخاذ قرارات أفضل. وهذا يُثبت أن تقنية أتمتة العمليات الروبوتية في القطاع المصرفي حلٌّ لا غنى عنه.
3 حالات استخدام رئيسية لأتمتة العمليات الروبوتية في القطاع المصرفي
من المهم معرفة حالات استخدام أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) الرئيسية في القطاع المصرفي كدليل لأتمتة العمليات المالية. دعونا نحللها بالتفصيل.
عملية إعداد العملاء الجدد
كخطوة أولى، تُعدّ هذه العملية من أهم العمليات وأكثرها استهلاكًا للوقت، إذ تتطلب نهجًا متسقًا ومنهجية مبسطة لاستقبال العملاء الجدد وإلحاقهم بالخدمات المصرفية. تخيّل أن البنوك بحاجة إلى تحديث بيانات العملاء في جميع أنحاء النظام نتيجةً للوائح المُعدّلة. يُساعد أتمتة هذه العملية من خلال تطبيق تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في البنوك على تقديم تجربة عملاء موحدة وخالية من الأخطاء والتناقضات. فيما يلي بعض الأنشطة المُتضمنة في عملية إلحاق العملاء الجدد والتي تتطلب جميعها مساعدة تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)
- اعرف عميلك (KYC)
- التحقق من الهوية
- جمع المستندات والتحقق منها
- تقييم المخاطر
- فتح حساب
دعونا نحلل دور أتمتة العمليات الروبوتية في عملية إعداد العملاء الجدد.
- يقوم البرنامج الآلي باستخراج بيانات العملاء، مثل معلومات الاتصال والتفاصيل الشخصية وتاريخ التوظيف، من جميع المصادر، بما في ذلك المستندات الممسوحة ضوئياً ورسائل البريد الإلكتروني والتنسيقات المكتوبة.
- ثم يتم إدخال هذا تلقائيًا في بوابة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة مصرفية أخرى في نفس الوقت، مما يضمن إدخال البيانات بدقة وسرعة.
- يقوم النظام الآلي بالتحقق من صحة البيانات المُجمّعة بالرجوع إلى قواعد البيانات الرسمية والبوابات الحكومية. كما يتحقق من صحة عنوان العميل بالرجوع إلى المعلومات المتاحة، مما يضمن موثوقية المعلومات المُقدّمة.
- يمكن لتقنية RPA أيضًا إجراء فحوصات مكافحة غسل الأموال عن طريق فحص بيانات العملاء مقابل قوائم العقوبات وقوائم المراقبة العالمية والمواقع غير القانونية الأخرى للتأكد من أن العميل خالٍ من المخاطر.
- بعد إتمام جميع عمليات التحقق، يتكامل برنامج الروبوت RPA مع مختلف الأنظمة المصرفية لإنشاء الحسابات، وتكوين خصائص البيانات، وتخصيص أرقام الحسابات. كما يرسل تلقائيًا إشعارات ترحيبية للمستخدمين، ويزودهم ببيانات تسجيل الدخول وغيرها من المعلومات الضرورية.
- كخطوة أخيرة، يمكن للروبوتات جدولة وإرسال رسائل متابعة للمستخدمين، لتذكيرهم بإكمال أي عملية تسجيل معلقة عند الحاجة. بل إن روبوتات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) قادرة على التعامل مع طلبات دعم العملاء الأولية المتعلقة بالتسجيل، سواء عبر البريد الإلكتروني أو روبوتات الدردشة
وبالتالي، فإن أتمتة عملية الإعداد تقلل من العمل اليدوي المرتبط بها، مما يقلل من التكاليف التشغيلية ويحسن رضا العملاء وتجربتهم.
معالجة القروض والموافقة عليها
تُعدّ هذه العملية جانبًا محوريًا ومعقدًا في القطاع المصرفي، إذ تتطلب تدقيقًا دقيقًا وتحققًا شاملًا من المعلومات التي يُقدّمها العملاء. تخيّل أن البنوك تحتاج إلى التحقق من الجدارة الائتمانية لمئة طلب يوميًا. وللتحقق من صحة هذه المعلومات في الوقت الفعلي وتحديد المخاطر المحتملة، تلعب أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) دورًا هامًا في مساعدة موظفي البنوك على فهم ملفات المخاطر قبل منح القرض. فيما يلي بعض المهام المتعلقة بمعالجة القروض والموافقة عليها، حيث يكون استخدام أتمتة العمليات الروبوتية مفيدًا.
- جمع بيانات التطبيق
- تقييم الجدارة الائتمانية
- التحقق من الدخل
- التحقق من الوثائق
- تقييم المخاطر
- حساب أهلية الحصول على القرض
- تقييم الضمانات
- عمليات التحقق من الامتثال
- اتخاذ قرار الموافقة على القرض
- صرف القرض
دعونا نحلل دور أتمتة العمليات الروبوتية في الموافقة على القروض ومعالجتها.
- يقوم البرنامج الآلي بإجراء جميع الفحوصات الأولية، مثل التحقق من مستندات ضريبة الدخل، وكشوف المرتبات، والسجلات الأخرى اللازمة لعمليات القروض.
- يقوم برنامج الروبوت RPA بأتمتة عملية استرداد التقارير الائتمانية من مكاتب الائتمان للتحقق من الجدارة الائتمانية للعميل.
- كما يساعد الروبوت في تقييم عوامل الخطر الأخرى مثل نسبة الدين إلى الدخل، والدرجة الائتمانية، والاستقرار الوظيفي، وسجل السداد، مما يساعد الموظفين على فهم إمكانات العملاء بشكل أفضل.
- استناداً إلى قواعده المحددة مسبقاً، يمكن للروبوت قبول أو رفض طلب القرض تلقائياً أو الإشارة إليه لمزيد من المراجعة من قبل مكتتب بشري.
- بعد ذلك، يقوم الروبوت بإخطار العميل بشأن حالة طلب القرض الخاص به ويسهل عملية جمع التوقيعات الرقمية من المتقدمين، مما يؤدي إلى تبسيط عملية الموافقة.
- كخطوة أخيرة، يساعد برنامج RPA أيضًا في صرف الأموال، وجدولة التذكيرات بالمدفوعات المستحقة، وتحديث تفاصيل حساب القرض بالشروط والأحكام الحالية.
يوضح هذا كيف أن مساعدة أتمتة العمليات الروبوتية في عملية التحقق من القروض والموافقة عليها ناجحة وفعالة.
الكشف عن الاحتيال ومنعه
يتطلب تحديد عمليات الاحتيال ومنعها في الوقت الفعلي اهتمامًا مستمرًا من الموظفين لرصد التهديدات المحتملة والإبلاغ عنها قبل أن تُشكل أي خطر على حسابات العملاء ومعاملاتهم. لنفترض أن أحد البنوك شهد ارتفاعًا مفاجئًا في المعاملات الاحتيالية نتيجة لهجوم إلكتروني استهدف حسابات العملاء. بفضل تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، أصبح بإمكان البنوك الآن تحديد أنشطة الاحتيال وتتبعها بسرعة، مما يُعزز أمن العملاء من خلال إدارة أمنية فعّالة. فيما يلي أنشطة مُصنفة ضمن كشف الاحتيال حيث يُمكن الاستفادة من تقنية أتمتة العمليات الروبوتية.
- مراقبة المعاملات
- تحليل الأنماط
- الكشف عن الحالات الشاذة
- مراجعة نشاط الحساب
- تحليل ملف تعريف العميل
- مطابقة البيانات والتحقق من صحتها
- تقييم مخاطر الاحتيال
- الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة
دعونا نحلل دور أتمتة العمليات الروبوتية في كشف الاحتيال ومنعه.
- تساعد قدرة أتمتة العمليات الروبوتية على التعامل مع كميات كبيرة من المعاملات في قدرات المراقبة المستمرة، والتي تتعقب وتحدد المخاطر المحتملة في الوقت الفعلي، حتى خلال ساعات ذروة المعاملات.
- تتمتع هذه البرامج الآلية بقدرة تحليل سلوك المستخدمين، وتتبع أنماط معاملاتهم وسلوكياتهم وتحليلها مقارنةً بخط أساس معياري للنشاط الطبيعي. ويتم تصنيف أي انحراف عن هذا الخط على أنه نشاط غير عادي أو احتيالي. كما يساعد تكاملها مع تقنيات التعلم الآلي في الكشف الدقيق عن الحالات الشاذة والتنبؤ بعمليات الاحتيال المحتملة استنادًا إلى تحليل البيانات التاريخية.
- يستطيع النظام الآلي، استناداً إلى معاييره المحددة مسبقاً، تحديد درجات المخاطر لحسابات العملاء بناءً على وتيرة المعاملات، والمبلغ المُدار، والموقع، وغيرها من المعلومات المهمة. وهذا يُساعد الموظفين على إعطاء الأولوية للملفات الشخصية ذات درجات المخاطر العالية.
- عندما يكتشف الروبوت أي نشاط مشبوه، فإنه يقوم على الفور بإنشاء تنبيهات أو إخطار المستخدمين وفريق كشف الاحتيال لاتخاذ إجراء فوري.
- كخطوة أخيرة، يمكن للروبوت القيام بعمليات أولية مثل تجميد الحساب، أو عكس المعاملات المشبوهة، أو حظر عناوين IP لمنع المزيد من الاحتيال والتهديدات.
بشكل عام، يتجاوز تبني تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في القطاع المصرفي مجرد أتمتة المهام المتكررة. فدورها في تحديد ومنع الاحتيال والتهديدات في الوقت الفعلي يعزز الأمن والثقة بين العملاء
أتمتة العمليات التجارية الروتينية بذكاء ودقة وكفاءة. اكتشف حلول أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) من SquareOne
الإطار التشغيلي لأتمتة العمليات الروبوتية في البنوك: نظرة عامة
الخطوة الأولى: تحديد المهام وتحليلها.
ابدأ بفهم وتقييم عملية كل إجراء في القطاع المصرفي. بعد الدراسة، حدد ووثّق مسارات العمل المناسبة للأتمتة. كذلك، قيّم بإيجاز الجدوى الاقتصادية والتقنية، مثل تكرار كل مسار عمل وتكلفته، بالإضافة إلى التحديات والفوائد المحتملة الأخرى. يساعد هذا في تصميم نظام أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وجعله يعمل وفقًا لمتطلباتك.
الخطوة الثانية: تطوير وتكوين الروبوت.
استخدم أدوات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) لتصميم وبناء الروبوت، محاكياً بذلك تصرفات المستخدم. بفضل واجهة السحب والإفلات، يُسهّل ذلك على المستخدمين إدخال تسلسل الإجراءات اللازمة لتنفيذ عملية معينة بواسطة الروبوت. سجّل تسلسل تصرفات المستخدم، حيث تلتقط أداة RPA كل لحظة، بدءاً من نقرات الماوس وضغطات المفاتيح وصولاً إلى التفاعلات الأخرى مع الواجهة. يمكنك أيضاً إضافة منطق أو أكواد برمجية للتعامل مع مختلف السيناريوهات والقرارات.
الخطوة الثالثة: نشر الروبوت وتشغيله.
بعد تصميم الروبوت، يحين وقت نشره وتشغيله، ولكن قبل ذلك، من الضروري التأكد من أدائه في بيئة مُحكمة أو في مشروع تجريبي. بهذه الطريقة، يمكن للمؤسسات ضمان كفاءة العمل وتحسين الأكواد أو التسلسلات التي لا تتوافق مع العمليات البشرية. بعد ذلك، يمكن جدولة تشغيل الروبوت لفترة زمنية محددة أو تفعيله بناءً على سلسلة من الأحداث. بمجرد تلقيه الإشعار أو تفعيله، يقوم الروبوت بتنفيذ المهام المؤتمتة تمامًا كما يفعل العمل اليدوي، بما في ذلك التفاعل مع المستخدم، وإدخال البيانات، ومعالجة المعاملات، وتنفيذ مهام مؤتمتة أخرى.
الخطوة الرابعة: المراقبة والإدارة.
أخيرًا، راقب أداء الروبوت، بما في ذلك تتبع مسار التشغيل الآلي، وتكراره، وحالة إنجازه، ومعالجة الأخطاء. يسجل الروبوت أنشطته، مما يوفر تقرير تدقيق مفصلًا بالغ الأهمية لعمليات التحقق من الامتثال.
الخطوة الخامسة: التحسين المستمر.
مع تطور الأعمال، يجب تحسين أداء الروبوت وتطويره من خلال إضافة ميزات جديدة، وزيادة سرعة معالجة الأخطاء، ورفع وتيرة حدوثها. يساعد هذا الروبوت على التعامل مع مهام وعمليات أكثر تعقيدًا وتطورًا.
أسلوب تنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية
يُعدّ استخدام تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في القطاع المصرفي ذا أهمية بالغة، ولا ينبغي إغفال مزاياها لهذا القطاع. عند اتخاذ قرار اعتماد هذه التقنية، يُنصح بوضع استراتيجية تنفيذ تُسهّل عملية النشر، مما يضمن تطبيقًا ناجحًا وفعّالًا.
الخطوة الأولى: حدد سبب حاجتك إلى تبني تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) لتلبية احتياجاتك المصرفية. على سبيل المثال، خفض التكاليف التشغيلية، أو تحسين الإنتاجية، أو تعزيز رضا العملاء. كذلك، اسأل عن أنواع العمليات التي تحتاج إلى أتمتتها. سيساعدك هذا على تحديد أهدافك وغاياتك بوضوح من اختيار تقنية أتمتة العمليات الروبوتية.
الخطوة الثانية: كخطوة تالية، قيّم الجدوى الاقتصادية والتشغيلية، مثل نسبة التكلفة إلى الفائدة، ومدى تعقيد أتمتة العمليات المختارة، وغيرها من الشروط. بهذه الطريقة، يمكنك حساب التحديات والعائد المحتمل على الاستثمار المرتبط باختيارك لتقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA).
الخطوة 3: التخطيط لاستراتيجية تنفيذ مرحلية أو البدء بمشروع تجريبي يساعد على دمج واختبار روبوت RPA وتحسين ميزاته ووظائفه وفقًا لمتطلبات عملك.
الخطوة الرابعة: لمساعدة أعمالك في كل هذا، استعن بخدمات استشارية متخصصة في أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) لتوفير حلول RPA قابلة للتطوير وفعّالة، بالإضافة إلى خدمات دعم حتى بعد التنفيذ. اختيار مزود خدمة مثل SquareOne، الذي يتمتع بسجل حافل في القطاع المصرفي ويتعاون مع كبرى شركات حلول RPA، سيساعدك على تحقيق أقصى استفادة من تقنية RPA.
الخطوة 5: الآن، حان الوقت لتصميم وتكوين روبوت RPA الخاص بك بناءً على خرائط العمليات التي تم إنشاؤها سابقًا، والتي قمت بإنشائها من خلال تحليل متطلباتك السابقة واحتياجات عملك.
الخطوة 6: بمجرد تكوين الروبوت وإعداده، تأكد من توافقه مع التقنيات مثل ERP و CRM وأنظمة الخدمات المصرفية الأساسية الأخرى.
الخطوة 7: إجراء دورات تدريبية وورش عمل لضمان أن يكون جميع أصحاب المصلحة والموظفين على دراية بنظام أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) ووظائفه ونموذج عمله.
الخطوة 8: بمجرد الانتهاء من ذلك، قم بتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس فعالية وكفاءة حل RPA المتكامل.
الخطوة التاسعة: راقب جميع المقاييس المحددة بدقة، وحلل أداء الروبوت لتحديد مجالات التحسين والتطوير. بهذه الطريقة، يمكنك توسيع نطاق تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) تدريجيًا من خلال أتمتة المزيد من العمليات وتوسيع نطاق الروبوتات الحالية.
حسّن عملياتك التجارية بكفاءة لتتوافق مع أهدافك وغاياتك. تعرّف على المزيد حول حلول إدارة العمليات التجارية لدينا.
لماذا تختار SquareOne لشركتك؟
تقدم شركة SquareOne، الرائدة في مجال التحول الرقمي بخبرة تمتد لما يقارب 15 عامًا، خدمات عالية الجودة وموثوقة مدعومة بفريق من المحترفين والخبراء في مختلف المجالات. يدعم فريقها البنوك والمؤسسات المالية في تحسين عملياتها التجارية والحد من الاحتيال والمخاطر. في القطاع المصرفي الذي يخضع لرقابة مشددة وعرضة للأخطاء، تُعدّ المساعدة الدقيقة والموثوقة ضرورية لأتمتة سير العمل والكشف عن الاحتيال في الوقت الفعلي.
توفر تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) حلاً فعالاً، لكن خبرة المتخصصين ضرورية لتسريع تبنيها وتطبيقها في الأنظمة المصرفية. يُمكّن هذا الدعم أصحاب المصلحة والموظفين من اتخاذ قرارات استراتيجية سريعة وسلسة. تُسهّل SquareOne، مزود خدمة RPA، فهم متطلبات العملاء من خلال روبوتات مُوجّهة من قِبل متخصصين، مما يُساعد على تحويل عملياتك المصرفية بسرعة وكفاءة. احجز عرضًا تجريبيًا معنا لاستكشاف حلول RPA وإمكانياتها لشركتك.
خاتمة
ختامًا، مع التطور السريع للقطاع المصرفي، يُعدّ مواكبة التحول الرقمي أمرًا بالغ الأهمية، ويُشكّل تبني تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) ضرورةً لتحقيق هذا التقدم. يُتيح تطبيق هذه التقنية في القطاع المصرفي إمكانات تحويلية للموظفين والعملاء على حدٍ سواء، مما يُحسّن الكفاءة والدقة والاتساق بشكلٍ ملحوظ. ومن خلال أتمتة المهام المتكررة والمستهلكة للوقت، يُمكن للبنوك خفض التكاليف التشغيلية وتوفير الموارد البشرية لأنشطة ذات قيمة أعلى.
يُعدّ استخدام تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على القدرة التنافسية وتلبية المتطلبات المتزايدة للعصر الرقمي. يتطلب تطبيق تقنية RPA بنجاح اتباع نهج استراتيجي، وهو ما توفره شركات رائدة مثل SquareOne، المتخصصة في استشارات RPA، حيث تُقدّم الدعم والتوجيه في كل خطوة من خطوات عملية التنفيذ والتكامل. يُمكّن هذا الدعم البنوك من تحقيق كفاءة تشغيلية عالية، وتحسين تقديم الخدمات، وتحقيق نتائج أعمال أفضل. اكتشف مجموعتنا من حلول RPA - انقر هنا للمزيد من التفاصيل!
