أتمتة العمليات الروبوتية في القطاع المصرفي: دليل شامل لأتمتة العمليات المالية
لقد توسع نطاق الخدمات المالية ليتجاوز العمليات المصرفية الأساسية، موفرًا للمستخدمين حلولاً متطورة تُسهّل تجربتهم المالية. تُحدث كل خدمة في القطاع المصرفي تحولًا جذريًا في كيفية عمل الخدمات المالية، من الخدمات المصرفية الرقمية إلى إدارة الثروات، وذلك بفضل التبني السريع والتطورات في حلول أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) . وقد ساعد استخدام أتمتة العمليات الروبوتية البنوك حول العالم على تبسيط وأتمتة العمليات المصرفية الروتينية والمتكررة، مما يوفر الوقت والتكلفة ويقلل الأخطاء، مما يسمح للموظفين بالتركيز على عمليات أكثر ذكاءً وتطورًا تتطلب وقتًا وجهدًا. هل ما زلت تحاول فهم ماهية أتمتة العمليات الروبوتية في القطاع المصرفي؟ عملية القروض التي تواجهها اليوم مؤتمتة؛ حيث تتم جميع عمليات التحقق والتحقق من خلال أدوات برمجية تُؤتمت معظم العمليات، مما يُغني عن التدخل اليدوي والأخطاء.
يستكشف هذا المدوّن دور حالات استخدام RPA في القطاع المصرفي، مع تسليط الضوء على فوائدها وتحديد استراتيجيات التنفيذ من أجل تطبيقها بسلاسة في القطاع المصرفي.
ما هو RPA؟
كما يوحي الاسم، فإن RPA هو برنامج أتمتة روبوتية يستخدم الروبوتات لأداء مهام بشرية بدقة واتساق أكبر، مع تحقيق نتائج خالية من الأخطاء في وقت محدود. ببساطة، إنه يُساعدك في أداء مهامك اليومية الروتينية، مثل جدولة المواعيد، وتنظيم رسائل البريد الإلكتروني، وإدخال البيانات، وحفظ السجلات، وغيرها من المهام الروتينية التي لا تتطلب تدخلاً بشرياً. يعمل RPA بناءً على قواعد ومعايير محددة مسبقًا، وهو مثالي للمهام التي يكون فيها سير العمل والعمليات مُحددًا وواضحًا.
ما هو RPA في الخدمات المصرفية؟
إن الكم الهائل من البيانات المُولَّدة في البيئة المصرفية كبيرٌ ومعقدٌ في إدارته. فالمعالجة اليدوية للبيانات شاقةٌ وتستغرق وقتًا طويلًا، كما أنها عُرضةٌ للأخطاء، مما يؤدي إلى تناقضاتٍ وعدم كفاءةٍ في العمليات المصرفية. يُعدّ أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في العمليات المصرفية حلاًّ ضروريًا، إذ يُساعد في العمليات التالية:
- يقوم بأتمتة عملية إدخال البيانات ونقلها، مما يضمن نقل كميات كبيرة من البيانات بشكل سلس وفعال.
- مقارنة البيانات من مصادر متعددة وتوفيقها بكفاءة، وتحديد التناقضات والأخطاء.
- التحقق من صحة البيانات ومقارنتها بقواعد ومعايير محددة مسبقًا، مما يتيح اكتمال البيانات ودقتها.
- معالجة البيانات في الوقت الحقيقي، وتوفير معلومات محدثة لاتخاذ القرارات وإعداد التقارير.
يُسهم تبني أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في الاستفادة من إمكانات البيانات المُولّدة آنيًا، مما يضمن ملاءمة الرؤى المُستقاة. أصبح دمج أتمتة العمليات الروبوتية في القطاع المصرفي ضرورةً لا يُمكن للبنوك تجاهلها أو التردد في دمجها، لما لها من إمكانات واسعة وواسعة النطاق، وتحتاج إلى فهم.
اكتشف قوة حلول أتمتة سير العمل لتعزيز كفاءة مؤسستك. استكشف حلولنا لأتمتة سير العمل .
الفوائد التحويلية لـ RPA في القطاع المصرفي
لنبدأ بشرح أهمية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) للقطاع المصرفي. بصفته من أكثر القطاعات تنظيمًا وعرضةً للمخاطر، من الضروري وجود حلول تكنولوجية تُساعد ليس فقط في أتمتة العمليات الروتينية، بل أيضًا في كشف الاحتيال والمخالفات الأخرى والإبلاغ عنها، مما يُمكّن الموظفين من حلول متطورة دقيقة وموثوقة. يتعامل القطاع المصرفي أيضًا مع العديد من المتطلبات، بدءًا من فتح الحسابات والموافقة على القروض وتسوية الحسابات وعمليات المكتب الخلفي. إن تلبية كل هذه المتطلبات يدويًا يوميًا أمر مُرهق ويستغرق وقتًا طويلًا. فكيف يُساعد أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في كل هذا؟ إليكم فوائد أتمتة العمليات الروبوتية في القطاع المصرفي، مع تقديم رؤى مُفصلة حول أهمية أتمتة العمليات الروبوتية في القطاع المصرفي.
زيادة الكفاءة: قد تؤثر العمليات الروتينية، مثل إدخال البيانات، ومراقبة المعاملات، وخدمة العملاء، سلبًا على كفاءة الموظفين وأدائهم على المدى الطويل، مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية. يُعدّ اعتماد أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) حلاً عمليًا، إذ يُمكن للروبوت أتمتة جميع هذه المهام الروتينية دون أي تدخل بشري، مما يُتيح للموظفين التركيز على الأهداف الأساسية التي تُمثل أنشطة استراتيجية وذات قيمة مضافة. كما يُمكن للروبوت العمل على مدار الساعة، مما يضمن استمرارية العمل وإنجاز المهام بسرعة ودقة وكفاءة.
معلومات عامة مثيرة للاهتمام: من المتوقع أن تصل القيمة المتوقعة لسوق أتمتة العمليات الروبوتية العالمية إلى حوالي 47.3 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2033.
تجربة عملاء مُحسّنة: يُعدّ توفير ردود سريعة على العملاء أمرًا بالغ الأهمية، ولكنه مُتطلب للعاملين في القطاع المصرفي، الذين يتعاملون يوميًا مع العديد من العملاء، ولكلٍّ منهم استفساراته وطلباته المُتنوعة. وتستغرق الاستجابة لكلٍّ منها وقتًا طويلًا وتتطلب جهدًا هائلًا، وهو ما يُمكن لروبوت مثل RPA إنجازه بسرعة وسهولة. صُمّم روبوت RPA لمحاكاة التفاعل البشري، ويُنجز ذلك بكفاءة استثنائية عند التفاعل مع البشر من خلال تقديم ردود مُتسقة ودقيقة على جميع استفسارات العملاء، مما يضمن خدمة عملاء مُوحدة.
تحسين الدقة: من المستحيل معالجة جميع المعاملات بدقة، إذ يميل البشر إلى ارتكاب أخطاء حسابية. ومع ذلك، بمساعدة أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في القطاع المصرفي، يُمكن حل هذه المشكلة، حيث صُمم الروبوت وبرمج باستخدام منطق قائم على القواعد، وعمليات تحقق من صحة البيانات، وآليات معالجة الأخطاء، وأكواد منطقية شرطية، مما يُساعد على معالجة المعاملات المعقدة وإجراء حسابات دقيقة، مما يُعزز الدقة والموثوقية العالية.
كشف الاحتيال وإدارة المخاطر: لا يُمكن أو يُتاح رصد أنماط المعاملات غير الاعتيادية وتحديد عمليات الاحتيال فورًا باستخدام عملية يدوية. ومع ذلك، يُمكن لروبوتات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) مراقبة المعاملات بحثًا عن الأنشطة المشبوهة والإبلاغ عن الحالات المُحتملة فورًا، مما يُمكّن من تخفيف المخاطر في هذا القطاع المُعرّض للخطر. كما يُمكنها أتمتة تقييمات كشف الاحتيال وعمليات التحقق من الامتثال بشكل دوري لتحديد التهديدات وأنشطة الاحتيال المُحتملة.
تسريع إعداد التقارير وإدارة البيانات: إن التعامل مع السجلات الشاملة لمعاملات العملاء، والبيانات الشخصية، وأوراق القروض، وغيرها من المستندات بطريقة سلسة ومتسقة أمرٌ يستغرق وقتًا طويلاً. كما أن تحديث البيانات المضافة حديثًا عبر جميع الأنظمة مهمةٌ لا تنتهي بالنسبة للموظفين. ولكن مع أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، يُمكن للروبوت تنفيذ جميع العمليات بإجراءات موحدة تتضمن تقليل التباين والأخطاء، والتحقق من مصادر بيانات متعددة، وإزالة تكرار البيانات، وتحديث البيانات آنيًا لجميع الأنظمة المتكاملة، والحفاظ على اتساق البيانات، وتسهيل اتخاذ القرارات بشكل أفضل. وهذا يُثبت أن أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في القطاع المصرفي حلٌّ لا غنى عنه.
3 حالات استخدام رئيسية لـ RPA في القطاع المصرفي
من المهم معرفة أهم استخدامات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في القطاع المصرفي كدليل لأتمتة العمليات المالية. دعونا نحللها بالتفصيل.
دمج العملاء
كخطوة أولى، تُعد هذه العملية من أكثر العمليات أهميةً واستهلاكًا للوقت، إذ تتطلب نهجًا متسقًا ومنهجيةً مُبسَّطةً لاستقبال العملاء وضمّهم إلى النظام. تخيّل أن البنوك قد تحتاج إلى تحديث معلومات عملائها عبر النظام بأكمله بسبب اللوائح المُعدّلة. تُساعد أتمتة هذه العملية من خلال اعتماد أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في البنوك على توفير تجربة عملاء مُوحَّدة، خالية من الأخطاء والتناقضات. فيما يلي بعض الأنشطة المُتضمنة في عملية ضمّ العملاء، والتي تتطلب جميعها مساعدة أتمتة العمليات الروبوتية (RPA).
- اعرف عميلك (KYC)
- التحقق من الهوية
- جمع الوثائق والتحقق منها
- تقييم المخاطر
- فتح حساب
دعونا نحلل دور RPA في دمج العملاء.
- يقوم الروبوت باستخراج بيانات العملاء، مثل معلومات الاتصال والتفاصيل الشخصية وسجل التوظيف، من جميع المصادر، بما في ذلك المستندات الممسوحة ضوئيًا ورسائل البريد الإلكتروني والتنسيقات المكتوبة.
- ويتم بعد ذلك إدخال هذه البيانات تلقائيًا في بوابة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة البنوك الأخرى في وقت واحد، مما يضمن إدخال البيانات بدقة وسرعة.
- يقوم الروبوت أيضًا بالتحقق من البيانات المجمعة ومقارنتها بقواعد البيانات الرسمية والبوابات الحكومية. كما يُصادق على صحة عنوان العميل من خلال المعلومات المتاحة، مما يضمن موثوقية المعلومات المُقدمة.
- يمكن لـ RPA أيضًا إجراء عمليات فحص مكافحة غسل الأموال عن طريق مسح بيانات العملاء مقابل قوائم العقوبات وقوائم المراقبة العالمية والمواقع غير القانونية الأخرى للتأكد من خلو العميل من المخاطر.
- بعد إتمام جميع عمليات التحقق، يتكامل روبوت RPA مع مختلف الأنظمة المصرفية لإنشاء الحسابات، وتكوين خصائص البيانات، وتعيين أرقام الحسابات. كما يُرسل تلقائيًا إشعارات ترحيبية للمستخدمين، مُزودًا إياهم ببيانات تسجيل الدخول والمعلومات الضرورية الأخرى.
- كخطوة أخيرة، يُمكن للروبوتات جدولة وإرسال مراسلات متابعة للمستخدمين، لتذكيرهم بإكمال أي عملية دمج مُعلّقة عند الحاجة. كما يُمكن لروبوتات RPA التعامل مع طلبات دعم العملاء الأولية المتعلقة بالدمج، سواءً عبر البريد الإلكتروني أو برامج الدردشة.
ومن ثم، فإن أتمتة عملية الإدماج تقلل من العمل اليدوي المرتبط بها، مما يخفض التكاليف التشغيلية ويحسن رضا العملاء وتجربتهم.
معالجة القروض والموافقة عليها
تُعد هذه العملية جانبًا محوريًا ودقيقًا في القطاع المصرفي، إذ تتطلب تدقيقًا دقيقًا والتحقق من صحة المعلومات المُقدمة من العملاء. لنأخذ على سبيل المثال الحالات التي تحتاج فيها البنوك إلى التحقق من الجدارة الائتمانية لـ 100 طلب يوميًا. للتحقق الفوري من صحة البيانات وتحديد المخاطر المحتملة، يلعب نظام أتمتة العمليات الروبوتية دورًا هامًا في مساعدة موظفي البنوك على فهم ملفات المخاطر قبل منح مبلغ القرض. فيما يلي بعض المهام المتعلقة بمعالجة القروض والموافقة عليها، حيث تكون مساعدة نظام أتمتة العمليات الروبوتية مفيدة.
- جمع بيانات التطبيق
- تقييم درجة الائتمان
- التحقق من الدخل
- التحقق من الوثائق
- تقييم المخاطر
- حساب أهلية القرض
- تقييم الضمانات
- فحوصات الامتثال
- قرار الموافقة على القرض
- صرف القروض
دعونا نحلل دور RPA في الموافقة على القروض ومعالجتها.
- يقوم الروبوت بإجراء جميع الفحوصات الأولية، مثل التحقق من مستندات ضريبة الدخل، وبيانات الرواتب، وغيرها من السجلات الضرورية لعمليات القروض.
- يقوم روبوت RPA بأتمتة عملية استرجاع التقارير الائتمانية من مكاتب الائتمان للتحقق من الجدارة الائتمانية للعميل.
- ويساعد الروبوت أيضًا في تقييم عوامل الخطر الأخرى مثل نسبة الدين إلى الدخل، والدرجة الائتمانية، واستقرار العمل، وسجل السداد، مما يساعد الموظفين على فهم إمكانات العملاء بشكل أفضل.
- استنادًا إلى القواعد المحددة مسبقًا، يمكن للروبوت قبول طلب قرض أو رفضه تلقائيًا أو وضع علامة عليه لمزيد من المراجعة بواسطة كاتب بشري.
- بعد ذلك، يقوم الروبوت بإخطار العميل بحالة طلب القرض الخاص به ويسهل جمع التوقيعات الرقمية من المتقدمين، مما يؤدي إلى تبسيط عملية الموافقة.
- وكخطوة أخيرة، يساعد روبوت RPA أيضًا في صرف الأموال، وجدولة تذكيرات الدفعات المستحقة، وتحديث تفاصيل حساب القرض بالشروط والأحكام الحالية.
يوضح هذا مدى نجاح وفعالية المساعدة التي تقدمها RPA في عملية التحقق من القروض والموافقة عليها.
معلومات عامة شيقة: يبلغ معدل اعتماد القطاع المالي لـ RPA حوالي 8%
الكشف عن الاحتيال والوقاية منه
يتطلب كشف عمليات الاحتيال ومنعها فورًا اهتمامًا مستمرًا من الموظفين لمراقبة التهديدات المحتملة والإبلاغ عنها قبل أن تُشكل أي خطر على ملفات تعريف العملاء ومعاملاتهم. لنفترض أن أحد البنوك شهد ارتفاعًا مفاجئًا في المعاملات الاحتيالية نتيجة هجوم إلكتروني استهدف حسابات العملاء. بفضل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، أصبحت البنوك الآن قادرة على كشف الأنشطة الاحتيالية وتتبعها بسرعة، مما يُمكّن العملاء من إدارة أمنية فعّالة. فيما يلي الأنشطة المصنفة ضمن كشف الاحتيال والتي يُمكن الاستفادة من مساعدة أتمتة العمليات الروبوتية (RPA).
- مراقبة المعاملات
- تحليل الأنماط
- اكتشاف الشذوذ
- مراجعة نشاط الحساب
- تحليل ملف تعريف العميل
- مطابقة البيانات والتحقق من صحتها
- تقييم مخاطر الاحتيال
- الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة
دعونا نحلل دور RPA في الكشف عن الاحتيال والوقاية منه.
- تساعد قدرة RPA على التعامل مع أحجام كبيرة من المعاملات في تعزيز قدراتها على المراقبة المستمرة، والتي تتبع وتحدد المخاطر المحتملة في الوقت الفعلي، حتى خلال ساعات الذروة للمعاملات.
- تتمتع الروبوتات بالقدرة على إجراء تحليل سلوكي، وتتبُّع أنماط معاملات المستخدمين وسلوكياتهم وتحليلها مقارنةً بخط أساس معياري للنشاط الطبيعي. ويُصنّف أي انحراف عن هذا الخط على أنه نشاط غير عادي أو احتيالي. كما يُساعد تكاملها مع التعلم الآلي في الكشف الدقيق عن الشذوذ والتنبؤ بعمليات الاحتيال المحتملة بناءً على تحليل البيانات التاريخية.
- بناءً على معاييره المُحددة مسبقًا، يُمكن للروبوت تحديد درجات المخاطر لحسابات العملاء بناءً على وتيرة المعاملات، والمبلغ المُعالج، والموقع، وغيرها من المعلومات المهمة. يُساعد هذا الموظفين على تحديد أولوية الملفات الشخصية ذات درجات المخاطر العالية.
- عندما يكتشف الروبوت أي نشاط مشبوه، فإنه يقوم على الفور بإنشاء تنبيهات أو إخطار المستخدمين وفريق اكتشاف الاحتيال لاتخاذ إجراءات فورية.
- وكخطوة أخيرة، يمكن للبوت إجراء عمليات أولية مثل تجميد الحساب أو عكس المعاملات المشبوهة أو حظر عناوين IP لمنع المزيد من الاحتيال والتهديدات.
بشكل عام، يتجاوز اعتماد أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في القطاع المصرفي مجرد أتمتة المهام المتكررة. فدورها في كشف ومنع الاحتيال والتهديدات آنيًا يعزز الأمن والثقة بين العملاء.
أتمتة العمليات التجارية الروتينية بذكاء ودقة وكفاءة. استكشف حلول أتمتة العمليات الروبوتية من SquareOne.
الإطار التشغيلي لأتمتة العمليات الروبوتية في البنوك: نظرة عامة
الخطوة الأولى: تحديد المهام وتحليلها.
ابدأ بفهم وتقييم عملية كل عملية في القطاع المصرفي. بعد الفحص، حدد ووثّق مسارات العمل المناسبة للأتمتة. قيّم أيضًا الجدوى الاقتصادية والفنية بإيجاز، مثل وتيرة وتكلفة كل مسار عمل، بالإضافة إلى التحديات والفوائد المحتملة الأخرى. هذا يساعد في تصميم نظام أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وجعله يعمل وفقًا لمتطلباتك.
الخطوة الثانية: تطوير الروبوت وتكوينه:
استخدم أدوات RPA لتصميم وبناء الروبوت، مُحاكيًا بذلك حركات الإنسان. بفضل واجهة السحب والإفلات، تُمكّن هذه الأدوات المستخدمين من عرض تسلسل الإجراءات المُتضمنة في عملية مُحددة يُنفّذها الروبوت بصريًا. سجّل إجراءات المستخدم المُتسلسلة، وستُوثّق أداة RPA كل لحظة، من نقرات الماوس إلى ضغطات المفاتيح، إلى التفاعلات الأخرى مع الواجهة. كما يُمكنك إضافة أكواد منطقية أو برمجية للتعامل مع سيناريوهات وقرارات مُختلفة.
الخطوة 3: نشر الروبوت وتنفيذه.
بعد تصميم الروبوت، يحين وقت نشره وتنفيذه، ولكن قبل ذلك، من الضروري ضمان أدائه في بيئة مُتحكم بها أو في مشروع تجريبي. بهذه الطريقة، تضمن المؤسسات كفاءة العمل وتُحسّن الأكواد أو التسلسلات التي لا تتوافق مع العملية البشرية. بعد ذلك، يُمكن جدولة الروبوتات للعمل لفترة مُحددة أو تشغيلها بسلسلة من الأحداث. بمجرد تلقيها الإشعار أو تشغيلها، تُنفّذ الروبوتات عملية الأتمتة تمامًا كما يفعل العمل اليدوي، والتي تشمل التفاعل مع المستخدم، وإدخال البيانات، ومعالجة المعاملات، وتنفيذ مهام آلية أخرى.
معلومات عامة مثيرة للاهتمام: يستخدم بنك ICICI الهندي ما يقرب من 750 روبوتًا لإدارة ما يقرب من 2 مليون معاملة يوميًا.
الخطوة 4: المراقبة والإدارة.
أخيرًا، راقب أداء الروبوت، بما في ذلك تتبع سير عمليات الأتمتة، وتكرارها، وحالة اكتمالها، ومعالجة الأخطاء. يُسجل الروبوت أنشطته، مُقدمًا تقرير تدقيق مُفصلًا ضروريًا للتحقق من الامتثال.
الخطوة 5: التحسين المستمر.
مع تطور الأعمال، يجب تحسين أداء الروبوتات وتحسينه بإضافة ميزات جديدة، وسرعة في معالجة الأخطاء، وتقليل تكرارها. هذا يُمكّن الروبوتات من التعامل مع مهام وعمليات أكثر تعقيدًا وتطورًا.
طريقة تنفيذ RPA
إن استخدام أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في القطاع المصرفي مُقنعٌ بما يكفي لاستغلال مزاياه للقطاع المصرفي. بمجرد اتخاذ قرار استخدام أتمتة العمليات الروبوتية، يُنصح بوضع استراتيجية تنفيذ تُسهّل عملية النشر، وتضمن تطبيقًا ناجحًا وفعالًا.
الخطوة الأولى: حدّد أسباب حاجتك إلى اعتماد أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) لتلبية احتياجاتك المصرفية. على سبيل المثال، خفض التكاليف التشغيلية، أو تحسين الإنتاجية، أو تعزيز رضا العملاء. كذلك، اسأل عن أنواع العمليات التي تحتاج إلى أتمتتها. سيساعدك هذا على تحديد أهدافك بوضوح لاختيار أتمتة العمليات الروبوتية.
الخطوة الثانية: كخطوة تالية، قيّم جدواك الاقتصادية والتشغيلية، مثل نسبة التكلفة إلى الفائدة، وتعقيدات أتمتة العمليات المختارة، وغيرها من الشروط. بهذه الطريقة، يمكنك حساب التحديات والعائد المحتمل على الاستثمار (ROI) المرتبط باختيارك لأتمتة العمليات الروبوتية.
الخطوة 3: التخطيط لاستراتيجية تنفيذ تدريجية أو البدء بمشروع تجريبي يساعد في دمج روبوت RPA واختباره وتحسين ميزاته ووظائفه وفقًا لمتطلبات عملك.
الخطوة الرابعة: لمساعدة أعمالك في كل هذا، احصل على استشارات RPA المناسبة لتوفير حلول RPA متينة وقابلة للتطوير وخدمات دعم حتى بعد التنفيذ. اختيار مزود مثل SquareOne، الذي يتمتع بسجل حافل في القطاع المصرفي ويتعاون مع رواد مزودي حلول RPA، سيساعدك على تعظيم الاستفادة من RPA إلى أقصى حد.
الخطوة 5: الآن، حان الوقت لتصميم وتكوين روبوت RPA الخاص بك استنادًا إلى خرائط العمليات التي تم إنشاؤها مسبقًا، والتي أنشأتها من خلال تحليل متطلباتك السابقة واحتياجات العمل.
الخطوة 6: بمجرد تكوين الروبوت وإعداده، تأكد من توافقه مع التقنيات مثل ERP وCRM وأنظمة الخدمات المصرفية الأساسية الأخرى.
الخطوة 7: إجراء جلسات تدريبية وورش عمل للتأكد من أن جميع أصحاب المصلحة والموظفين على دراية بنظام RPA ووظائفه ونموذج عمله.
الخطوة 8: بمجرد الانتهاء من ذلك، قم بإنشاء مقاييس الأداء الرئيسية لقياس فعالية وكفاءة حل RPA المتكامل.
الخطوة 9: راقب جميع المقاييس المُعتمدة بدقة، وحلل أداء الروبوتات لتحديد جوانب التحسين والتطوير. بهذه الطريقة، يمكنك توسيع نطاق تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) من خلال أتمتة المزيد من العمليات تدريجيًا وتوسيع نطاق الروبوتات الحالية.
حسّن عملياتك التجارية بكفاءة لتتوافق مع أهدافك. تعرّف على المزيد حول حلول إدارة عمليات الأعمال لدينا.
لماذا SquareOne لشركتك؟
سكوير ون، الشركة الرائدة في مجال التحول الرقمي بخبرة تقارب 15 عامًا، تقدم خدمات عالية الجودة وموثوقة، مدعومة بخبراء ومتخصصين في مختلف المجالات. يدعم الفريق البنوك والمؤسسات المالية في تحسين عملياتها التجارية والحد من الاحتيال والتهديدات. في قطاع الخدمات المصرفية شديد التنظيم والمعرض للأخطاء، تُعد المساعدة الموثوقة والدقيقة أمرًا بالغ الأهمية لأتمتة سير العمل والكشف الفوري عن الاحتيال.
تُقدم تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) حلاً، لكن خبرة المتخصصين ضرورية لتسريع اعتمادها وتطبيقها في مختلف الأنظمة المصرفية. يُمكّن هذا الدعم أصحاب المصلحة والموظفين من اتخاذ قرارات استراتيجية سريعة وفعّالة. تُبسط شركة SquareOne، مُزوّدة خدمات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، فهم متطلبات العملاء من خلال برامج روبوتية مُوجّهة من قِبل متخصصين، مما يُساعد على تحويل عملياتكم المصرفية بسرعة وكفاءة. احجزوا عرضًا توضيحيًا معنا لاستكشاف حلول أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وإمكانياتها في أعمالكم.
خاتمة
في الختام، مع التطور السريع للقطاع المصرفي، تُعد مواكبة المشهد الرقمي أمرًا بالغ الأهمية، ويُعدّ اعتماد أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) أمرًا أساسيًا لتحقيق هذا التقدم. يُتيح تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في القطاع المصرفي إمكانات تحويلية للموظفين والعملاء، مما يُعزز الكفاءة والدقة والاتساق بشكل كبير. ومن خلال أتمتة المهام المتكررة والمستهلكة للوقت، يُمكن للبنوك خفض التكاليف التشغيلية وتوفير الموارد البشرية للأنشطة ذات القيمة الأعلى.
يُعدّ الاستفادة من أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على القدرة التنافسية وتلبية المتطلبات المتزايدة للعصر الرقمي. يتطلب نجاح تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية نهجًا استراتيجيًا، وهو ما توفره شركات مثل سكوير ون، الشركة الاستشارية الرائدة في هذا المجال، حيث تُوجّه كل خطوة من خطوات التنفيذ والتكامل. يُمكّن هذا الدعم البنوك من تحقيق كفاءات تشغيلية عالية، وتحسين تقديم الخدمات، وتحقيق نتائج أعمال أفضل. استكشف مجموعتنا من حلول أتمتة العمليات الروبوتية - انقر هنا للمزيد من التفاصيل!
