من المتوقع أن يشهد عام 2024 إمكانات هائلة لزيادة إنتاجية الأعمال العالمية. تعتمد إنتاجية كل مؤسسة على مدى اتساقها في أداء مهامها التجارية، بما في ذلك إنتاج السلع والخدمات، وإدارة مواردها بكفاءة. ومع ذلك، فإن التحدي الرئيسي الذي يواجه جميع الشركات يتمثل في نقص الرؤى الثاقبة لاتخاذ قرارات أفضل، وعدم تلبية احتياجات العملاء.
لحسن الحظ، ينتهي هذا المسعى بحلول تحليلية. فهي تُمكّن الشركات من اتخاذ قرارات مدروسة من خلال تحليل اتجاهات السوق والأداء السابق ورؤى العملاء. بحلول عام ٢٠٢٦، سيشرف أكثر من ربع مديري المبيعات المعتمدين في شركات فورتشن ٥٠٠ على منتج واحد على الأقل من والمستند إلى البيانات ، مما يُؤكد أهمية التحليلات.
مع تزايد إدراك الشركات لقيمة البيانات، يتزايد دور تحليلات البيانات، مما يدفع المؤسسات إلى دمج حلول الأتمتة الرقمية (أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وأتمتة العمليات الروبوتية) وتكييفها، وتبسيط العمليات، وتعزيز التحول في تكنولوجيا المعلومات. في هذه المدونة، اكتشف أهمية التحليلات وتعلم 5 طرق لتعزيز إنتاجية أعمالك في عام 2024.
أهمية أتمتة العمليات التحليلية لزيادة إنتاجية الأعمال
تسعى كل شركة جاهدةً لتحسين أهدافها، وتوسيع نطاق عملياتها، والبقاء في صدارة السوق. بفضل البيانات الصحيحة، تستطيع الشركات إدراك آليات عملها وتحديد المجالات المهمة التي تحتاج إلى تحسين.
- تعزيز الكفاءة: تُحسّن التحليلات كفاءة العمليات من خلال تحليل رؤى دقيقة لتتبع زمن الدورة وزمن التسليم، مما يُساعد المؤسسات على تحديد فجوات الأداء، وأوجه القصور في سير العمل، واتخاذ تدابير فعّالة من حيث التكلفة.
على سبيل المثال، تخيّل شركةً مُعرّضةً لاختراقات البيانات وفقدانها بشكل متكرر. تُساعد التحليلات في مراقبة سير العمل وتحديد مواطن الضعف الأمنية. ومن خلال ذلك، تكتسب المؤسسات رؤىً حول التهديدات والثغرات الأمنية، مما يُمكّنها من تعزيز وضعها الأمني وإطار عملها، وبالتالي تعزيز كفاءة وفعالية عملياتها. - اتخاذ قرارات مدروسة: تُمكّن الرؤى القائمة على التحليلات الشركات من اتخاذ قرارات مدروسة، مما يُقلل الاعتماد على التخمين ويُعزز دقة الخيارات الاستراتيجية.
تخيّل شركة تصنيع تسعى لزيادة إنتاج المعدات لتحفيز معدلات الإنتاج. تُوجّه الشركات قراراتها القائمة على البيانات من خلال جمع بيانات حول مقاييس أداء المعدات ونفقات الصيانة، والتحكم في تكاليف الصيانة لتحقيق نتائج أفضل. - عمليات فوستر: تُساعد التحليلات في حل مشاكل عدم كفاءة الأعمال، ومعالجة مشاكل العملاء، ومعالجة الاختناقات في سير العمل من خلال تحسين العمليات بكفاءة وفعالية. يُساعد هذا النهج الاستباقي الشركات على معالجة المشكلات مبكرًا واغتنام الفرص المتاحة في سوق اليوم التنافسي.
تخيّل سيناريو تستفيد فيه شركة تصنيع من بيانات سير عمل الإنتاج والمخزون. يُمكّنها هذا الإجراء من تحديد مواطن الخلل العالية وتحسينها من خلال المراقبة الفورية، مما يُحسّن عملية الإنتاج السريعة ويزيد من كفاءتها.
استكشاف أنواع التحليلات لتحسين إنتاجية الأعمال
يعتمد تحقيق التحليلات المتقدمة على فهم عناصرها الأساسية وتكوين فهم متين لمكوناتها. هناك أربعة أنواع من التحليلات (الوصفية، والتشخيصية، والتنبؤية، والإرشادية) تلعب دورًا هامًا في مساعدة الشركات على تحسين إنتاجيتها.
دعونا نستعرض أنواع التحليلات:
أ. التحليل الوصفي
أول وأسهل شكل لأي عمل تجاري هو التحليلات الوصفية، التي تُجيب على السؤال الأساسي: ماذا حدث؟ تُوفر هذه التحليلات بيانات خام من الأحداث التاريخية، مُقدمةً الاتجاهات والأنماط ومقاييس الأداء اللازمة للتخطيط الاستراتيجي.
يتم استخدام تصور البيانات في هذا النوع لشرح الاتجاهات والأداء من خلال المخططات البيانية لفهم الأعمال بشكل واضح.
مثال: تخيّل أن شركة هواتف ذكية تُحلل البيانات لاتخاذ القرارات. بناءً على البيانات السابقة، هناك ارتفاع موسمي متكرر في المبيعات خلال موسم الأعياد، وتحديدًا في شهري نوفمبر وديسمبر. هذا يُرسي الأساس لفهم ما حدث بدقة من حيث اتجاهات المبيعات.
ب. التحليلات التشخيصية
كخطوة تالية، تُجيب التحليلات التشخيصية على السؤال: لماذا حدث ذلك؟ تُقارن الشركات الأحداث الحالية بالأحداث الماضية، مما يُساعدها على تحديد المشكلات التنظيمية الرئيسية واتخاذ قرارات مدروسة.
مثال: يُظهر توقع عام أن مشتري الهواتف الذكية تتراوح أعمارهم بين 18 و35 عامًا. يُثبت الاستطلاع خطأ هذا التوقع بإظهاره أن غالبية مشتري الهواتف الذكية تتراوح أعمارهم بين 25 و45 عامًا. ويشير هذا الاستطلاع إلى أن اقتناء الهواتف الذكية يُعتبر هدية، مما يؤدي إلى ارتفاع حاد في المبيعات خلال موسم الأعياد.
ج. التحليلات التنبؤية
أهم خطوة في الأعمال التجارية هي الإجابة على سؤال: ماذا سيحدث في المستقبل؟ تساعد أتمتة نمذجة التحليلات التنبؤية الشركات على تحقيق رؤى قيّمة، بما في ذلك تحديد الاتجاهات، وتحليل الانحدار، ودراسة الارتباط باستخدام النماذج التنبؤية للتنبؤ بالنتائج المستقبلية.
مثال: يشير الاستطلاع إلى أن الارتفاع المستمر في مبيعات الهواتف الذكية، خاصةً خلال موسمي الأعياد (نوفمبر وديسمبر) على مدار العقدين الماضيين، يُمكّن الشركات من توقع اتجاه مماثل في العام التالي. إضافةً إلى ذلك، يُشير هذا الارتفاع الموسمي في المبيعات إلى أن قطاع الهواتف الذكية من المرجح أن يشهد ارتفاعًا في المبيعات خلال فترات الأعياد من العام.
د. التحليلات الوصفية
تكتسب الشركات ميزة تنافسية من خلال الاستفادة من التحليلات الوصفية لتوقع النتائج، مما يدفعها إلى طرح السؤال: ما هو الإجراء الذي يجب اتخاذه بعد ذلك؟
على سبيل المثال: من خلال الاستفادة من سلوك العملاء السابق واتجاهات السوق، تنفذ شركة الهواتف الذكية تغييرات استراتيجية في استراتيجيات التسويق والتسعير لتعزيز أداء المبيعات خلال مواسم العطلات.
5 طرق للاستفادة من التحليلات لتعزيز إنتاجية الأعمال في عام 2024
1. اتخاذ القرارات القائمة على البيانات
تلعب البيانات دورًا هامًا في اتخاذ القرارات وتشكيل الإجراءات من خلال المنهجيات الإحصائية. تستخدم الشركات استراتيجيات تكامل البيانات وأتمتتها لتحليل الأنماط واستخلاص الرؤى اللازمة لاتخاذ قرارات استراتيجية. باستخدام البيانات الصحيحة، يمكن للشركات زيادة إيرادات مبيعاتها وخفض التكاليف الإجمالية لزيادة عائد استثمارها، مما يعزز ولاء العملاء ويحافظ على صدارتها للمنافسة.
مثال عملي: كوكاكولا هي أول علامة تجارية عالمية مرموقة تستخدم حلول البيانات الضخمة، مما يُمكّنها من اتخاذ قرارات مدروسة بشأن كيفية التعامل مع تكنولوجيا المعلومات. ولبدء تسويق مُستهدف جغرافيًا، عززت كوكاكولا جهودها في التحول الرقمي واستفادت من رؤى المستهلكين بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
2. الكفاءة التشغيلية من خلال تحسين العمليات
تُمكّن التحليلات الشركات من تحسين عملياتها وأتمتتها من خلال توفير رؤى قيّمة وتحديد مجالات التحسين لتعزيز الكفاءة التشغيلية. تعتمد الشركات على أدوات ذكاء الأعمال (BI) وأدوات التحليل المتقدمة لتخزين البيانات وتحليلها. يتيح ذلك فرصةً لعرض مؤشرات الأداء، وتخصيص الموارد، ودفع المؤسسات إلى تبني برامج أتمتة سير العمل لتنظيم العمليات وتحسين الإنتاجية.
من خلال الاستفادة من البيانات ذات الصلة، تتخذ المؤسسات إجراءات استراتيجية للتخفيف من الخسائر المالية والاحتيال المحتمل، وتأمين البيانات الحيوية، وضمان استمرارية العمل التشغيلي.
مثال عملي: استثمرت شركة كوكا كولا في أدوات تحليلية متقدمة لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات، والتقاط خلق القيمة، وتعزيز عملياتها.
3. التحليلات التنبؤية لتحسين التنبؤ
تلعب التحليلات التنبؤية دورًا رئيسيًا في الأعمال التجارية فيما يتعلق بالتنبؤات ذات الصلة. يستحيل الاعتماد على التخمين والحدس في اتخاذ القرارات التجارية عند اعتماد التحليل الكمي. فهو يساعدهم على التنبؤ بالمستقبل بفعالية أكبر من خلال رصد سلوك العملاء، والاطلاع على اتجاهات السوق، والبقاء في صدارة القطاع، وبناء ولاء العملاء، وتخصيص الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
باستخدام أدوات التحليلات التنبؤية، يمكن للمؤسسات مقارنة جودة خدمة العملاء وتحسين تقديم الخدمات بشكل عام. سيساعد هذا التحليل الشركات على تحديد العوامل التي تُسهم في إلغاء الخدمات وخسائرها، مما يُسهّل إجراء المزيد من التعديلات في العمليات المستقبلية.
مثال عملي: تستخدم شركة كوكا كولا الذكاء الاصطناعي في التحليلات التنبؤية لمعرفة كيفية أداء منتجاتها في مواقع معينة وتحليل اتجاهات السوق وسلوك المستهلك والبيانات الديموغرافية لفهم أنماط الشراء لدى المستهلكين.
4. التسويق الشخصي والتفاعل مع العملاء
الهدف الأسمى لكل شركة هو بناء علاقة قوية مع عملائها، مما يؤدي إلى الحفاظ عليهم وزيادة المبيعات. تستفيد الشركات من التحليلات، مستخدمةً نماذج تنبؤية لفهم شرائح المشترين المختلفة، وتصميم حملات تسويقية استباقية لإرسال العروض، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات.
بفضل التقنيات التحليلية المتقدمة، تستطيع الشركات الاستفادة من حلول البيانات الضخمة لقياس فعالية الحملات التسويقية من خلال تتبع تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (معدل التحويل، عائد الاستثمار) لتحسين أداء الأعمال وتعزيز الإنتاجية.
مثال عملي: تستخدم شركة كوكا كولا التكنولوجيا والبيانات لإنشاء استراتيجية تسويقية مخصصة حيث يمكن للعملاء الذهاب إلى موقع الويب الخاص بهم أو المتجر الداخلي وكتابة اسمهم أو اقتباسهم أو رسالتهم المفضلة المطبوعة على الزجاجة لجعلها لا تُنسى.
5. إدارة المخاطر والكشف عن الاحتيال
يُعدّ ازدياد استخدام تحليلات البيانات في إدارة المخاطر دعمًا كبيرًا للشركات. يُمهّد تدخّل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في هذه التحليلات طريقًا جديدًا لمنع اختراقات البيانات عبر الإنترنت من خلال تفويض قوي وجدار حماية متطور وعمليات تدقيق أمنية منتظمة. كما يُساعد ذلك على تعزيز كفاءة القوى العاملة من خلال تحديد المشكلات الأمنية وحلّها قبل أن يستغلّها المهاجمون.
مثال عملي: أنشأت شركة كوكا كولا نموذجًا قويًا للحوكمة والتشغيل لضمان أن تكون ابتكارات الذكاء الاصطناعي المستخدمة آمنة ومتوافقة مع السياسات الداخلية للشركة.
تسهيل أتمتة العمليات التحليلية من خلال تقنيات Squareone
هل تتطلع إلى الاستفادة من إمكانات حلول التحليلات الآلية ولكنك لا تعرف من أين تبدأ؟ دع سكوير ون تكنولوجيز ترشدك خلال هذه التقنية، مما يتيح لك مشاركة البيانات، وأتمتة العمليات المعقدة، وتحويل البيانات إلى رؤى عملية لتعزيز كفاءتك التشغيلية.
سكوير ون تكنولوجيز هي إحدى أبرز شركات التحول الرقمي في دولة الإمارات العربية المتحدة. بفضل خبرتها الواسعة في مجال البيانات والذكاء الاصطناعي، تمتد من منطقة الخليج إلى جميع أنحاء العالم، تقدم حلولاً برمجية شاملة للأتمتة من خلال توحيد التحليلات لتحسين نتائج الأعمال.
خاتمة
يُعيد التآزر الثوري بين البيانات والأتمتة رسم ملامح مستقبل الأعمال. ستكون التحليلات حجر الأساس لإنتاجية الأعمال في عام ٢٠٢٤، إذ تُقدم رؤى قيّمة تُسهم في اتخاذ القرارات الاستراتيجية، وتحسين العمليات، وتعزيز تفاعل العملاء. ومن خلال تسخير قوة التحليلات، يُمكن للمؤسسات تحقيق مستويات غير مسبوقة من الإنتاجية، وسلاسة العمليات، واتخاذ قرارات مدروسة، ونمو مستدام.
في المستقبل، ستصبح المنظمات مهتمة باحتمال حلول الأتمتة الرقمية لأنها تدرك إمكاناتها في إحداث ثورة في عمليات صنع القرار وإطلاق العنان للرؤى من مجموعات البيانات الضخمة.
تقف SquareOne Technologies في طليعة هذا التحول، حيث تساعد المؤسسات على أتمتة العمليات التجارية لإضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات وتبسيط الأعمال من خلال معالجة البيانات في الوقت الفعلي لتحقيق رؤى تنبؤية وتوجيهية تعمل على تعزيز عائد الاستثمار لتحقيق نجاح تنظيمي لا مثيل له.
مع تطلعنا للمستقبل، يتضح جليًا أن التكامل الذكي للتحليلات سيكون حاسمًا في تعزيز إنتاجية الأعمال. ابدأ اليوم مع الخبرة العريقة لشركة SquareOne Technologies!
